Cẩn trọng với các “tua” du lịch giá rẻ

Sau hơn hai năm dịch Covid-19, nhằm kích cầu du lịch trong nước, các hãng lữ hành đã giới thiệu, quảng cáo nhiều chuyến du lịch với mức giá cả hấp dẫn. Tuy nhiên, bên cạnh các chuyến du lịch đúng như quảng cáo, còn không ít công ty “bán” các chuyến du lịch trọn gói giá rẻ, không đúng như cam kết, không bảo đảm chất lượng, nhằm chiếm đoạt tiền của khách hàng.

Du khách cần tìm hiểu kỹ thông tin khi lựa chọn các tua du lịch. (Ảnh: DUY ĐĂNG)
Du khách cần tìm hiểu kỹ thông tin khi lựa chọn các tua du lịch. (Ảnh: DUY ĐĂNG)

Chị Thanh Hoa (quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội) cho biết, giữa tháng 3 vừa qua, mấy chị em trong gia đình và một số người bạn của chị có kế hoạch du lịch Côn Đảo, được mọi người tín nhiệm giao đặt vé, đặt phòng cho chuyến đi. 

Qua tham khảo các trang web về du lịch, chị Hoa đặt mua 9 combo 3 ngày 2 đêm: Hà Nội-Côn Đảo-Hà Nội qua một tài khoản Facebook trong nhóm tư vấn du lịch Côn Đảo. Giá mỗi gói là 7.800.000 đồng/người, với tổng số tiền cần thanh toán là 70.200.000 đồng. 

Người bán yêu cầu chị Hoa chuyển khoản tiền đặt cọc 48.200.000 đồng vào một tài khoản mang tên Nguyễn Văn T. tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), sau đó người bán sẽ gửi mã vé, thông tin chi tiết chuyến đi qua email. 

Tuy nhiên, sau khi chuyển tiền 30 phút không nhận được mã vé và thông tin của chuyến đi, chị Hoa liên hệ lại với người bán thì đã bị tài khoản này chặn số. Ngay sau đó, chị đăng bài trên các hội, nhóm du lịch để tìm kiếm thông tin người bán, hy vọng lấy lại được tiền. Nhưng phần lớn bài đăng nhận được phản hồi đều chia sẻ với chị rằng đây là tài khoản ảo, sử dụng tên và ảnh của người khác để lừa đảo ở nhiều nơi. 

Chị Hoa cho biết, đây là lần đầu chị đi thăm Côn Đảo, chị đã đăng tìm kiếm thông tin trong các hội, nhóm, nhưng các trang uy tín đều thông báo hết phòng. Dường như hiểu rõ tâm lý, cùng thời điểm đó nhận được đối tượng nêu trên nhắn tin, gửi hình ảnh phòng nghỉ và giới thiệu combo có giá rẻ hơn so với những người làm du lịch khác, cho nên chị quyết định đặt ngay khi biết tin còn vé, còn phòng. Chị Hoa cho biết thêm, trước đó tìm hiểu tài khoản Facebook của người bán, chị Hoa thấy giới thiệu rất chuyên nghiệp, nên cũng không nghi ngờ gì và đã chuyển khoản hơn 2/3 số tiền. Với tâm lý tiếc tiền và sợ bị lừa lần nữa, nên chị Hoa đành hủy chuyến đi trong dịp này.

Tương tự, chị Việt Hằng (nhân viên kinh doanh của một công ty ở quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội), buồn bã chia sẻ trên một diễn đàn về du lịch: “Mình và nhóm bạn vừa mua gói du lịch giá rẻ 3 ngày 2 đêm Hà Nội-Nha Trang với giá hơn 3 triệu đồng/người. Combo gồm vé máy bay khứ hồi, khách sạn 5 sao, cùng với đó là nhiều dịch vụ ăn uống, xông hơi… 

Nhóm mình đã chuyển 11 triệu đồng cho đơn vị du lịch này một tuần trước và họ hẹn khoảng hai ngày nữa liên lạc lại để chuyển vé máy bay khứ hồi, nhưng sau một tuần mình không thấy họ liên lạc lại. Mình gọi điện cũng không thấy ai bắt máy, vào Facebook thì bị chặn”. 

Trước thông tin chị Hằng chia sẻ, rất nhiều bạn trẻ khác cũng cho biết đã mắc lừa bởi những lời mời chào mua combo du lịch giá rẻ 3 ngày 2 đêm hoặc 4 ngày 3 đêm đến các điểm du lịch như: Đà Nẵng, Côn Đảo, Phú Quốc, Quy Nhơn... với giá chỉ vỏn vẹn từ 1,5 triệu đồng đến 3 triệu đồng/người, bao gồm trọn bộ vé máy bay khứ hồi, ăn sáng và ngủ ở khách sạn hạng sang… 

Nhưng trên thực tế, chất lượng dịch vụ cũng không đúng như quảng cáo, khách phải nộp thêm tiền phụ phí hoặc bị cắt giảm dịch vụ, phía công ty cung cấp dịch vụ trì hoãn không thực hiện các trách nhiệm cam kết trong hợp đồng giao dịch.

Anh Nguyễn Huy Khang, Giám đốc Công ty TNHH Du lịch Việt  (Hà Nội) cho biết, thường vào dịp nghỉ lễ, các đối tượng lừa đảo “tua du lịch giá rẻ” hoạt động mạnh hơn. Lợi dụng tâm lý thích giá rẻ, dịch vụ tốt và tình trạng khan hiếm phòng ở các điểm du lịch, các đối tượng thường dùng hình ảnh cá nhân, tên của người khác để truy cập vào các hội, nhóm và giao dịch thông qua tin nhắn riêng (inbox). Chính vì vậy, chỉ khi bị lừa mất tiền hoặc đã dùng xong các dịch vụ không như quảng cáo thì các thành viên trong các hội, nhóm mới biết và nhận được chia sẻ thì cũng đã muộn. 

Anh Khang cho biết thêm, khi mua combo trong các hội, nhóm khuyến mãi, giá rẻ trên mạng xã hội, du khách có thể liên hệ với các quản trị viên nhóm hoặc đăng bài để nhờ kiểm chứng mức độ tin cậy. Trước khi giao dịch, du khách cần yêu cầu người bán cung cấp thông tin liên lạc trùng với hình ảnh và tên sử dụng trên tài khoản Facebook, hoặc tên công ty, đại lý du lịch...

Với thủ đoạn tinh vi, sau khi thực hiện hành vi lừa đảo, các đối tượng thường khóa tài khoản mạng xã hội, chặn hoặc hủy thông tin liên lạc, cơ quan chức năng khó quản lý, truy vết và xử phạt. 

Trước thực trạng nêu trên, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công thương) đã khuyến cáo mọi người cần tìm hiểu kỹ thông tin về công ty cung cấp dịch vụ du lịch, các chương trình khuyến mãi trước khi lựa chọn sản phẩm, nên chọn dịch vụ của những công ty uy tín để tránh bị lừa đảo và có đầu mối để phản ánh, khiếu nại khi có vấn đề. 

Cần cân nhắc việc đơn vị du lịch đề nghị chuyển tiền để giữ chỗ bởi về nguyên tắc, đây chưa phải là khoản tiền xác nhận cung cấp dịch vụ mà chỉ là khoản đặt cọc để đơn vị đó kiểm tra tình trạng gói du lịch. Cùng với đó, các cơ quan chức năng, các doanh nghiệp lữ hành cần đặt mục tiêu xây dựng niềm tin và sự hài lòng của du khách lên hàng đầu để mang đến các sản phẩm du lịch chất lượng tốt với mức giá hợp lý, không “treo đầu dê bán thịt chó”, góp phần thực hiện thành công chương trình kích cầu du lịch nội địa. 

Mỗi khách hàng cần cẩn trọng trong việc chọn lựa đơn vị lữ hành có uy tín, từ đó cân nhắc kỹ lưỡng, tránh vì ham rẻ mà mua phải sản phẩm với chất lượng không mong muốn.

Có thể bạn quan tâm

Lực lượng chức năng động viên, ổn định tâm lý du khách khi được giải cứu.

Nhiều du khách lạc đường khi tham quan: Không thể xem nhẹ yếu tố an toàn

Kỳ nghỉ lễ và mùa du lịch hè đang đến gần, nhu cầu tham quan, khám phá thiên nhiên ngày càng tăng. Tuy nhiên, thời gian gần đây liên tiếp xảy ra những vụ du khách bị lạc đường, gặp nạn khi tham quan tự phát. Thực tế này đòi hỏi nâng cao ý thức an toàn của du khách và tăng cường quản lý tại các điểm đến có địa hình phức tạp.

Hộp thư bạn đọc, cộng tác viên

Kết quả thư bạn đọc

Báo Nhân Dân nhận được văn bản trả lời số 5492/UBND-BTCD ngày 17/4/2026 của Ủy ban nhân dân tỉnh Cà Mau, nội dung chính như sau: Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh nhận được công văn của Báo Nhân Dân về việc chuyển nội dung đơn của các hộ dân và phụ huynh học sinh Trường trung học cơ sở Tân Hiệp, xã Phong Thạnh, tỉnh Cà Mau.

[Ảnh] Nút giao Vành đai 3,5-Đại lộ Thăng Long: Điểm nhấn hạ tầng phía tây Thủ đô

[Ảnh] Nút giao Vành đai 3,5-Đại lộ Thăng Long: Điểm nhấn hạ tầng phía tây Thủ đô

Trong chiến lược phát triển hệ thống giao thông đồng bộ của Hà Nội, dự án nút giao khác mức giữa đường Vành đai 3,5 và Đại lộ Thăng Long đang được xác định là một công trình trọng điểm, góp phần hoàn thiện mạng lưới kết nối liên vùng, giảm áp lực giao thông và mở rộng không gian đô thị về phía tây.

Ảnh minh họa. (Ảnh: NHẬT THÀNH)

Bảo đảm chế độ, chính sách cho gia đình liệt sĩ

Ông Phạm Văn Thụ đón tấm Bằng “Tổ quốc ghi công” của người anh cả đã hy sinh hơn 70 năm trước. Khoảnh khắc đó đã khép lại một hành trình dài bảo vệ quyền lợi của gia đình ông, nhưng phía sau đó là câu hỏi: Vì sao một liệt sĩ đã được công nhận từ lâu, lại phải mất nhiều năm để gia đình được hưởng đầy đủ quyền lợi?

[Ảnh] Toàn cảnh đoạn đường nối Tam Trinh-Giải Phóng sau khi hoàn tất giải phóng mặt bằng

[Ảnh] Toàn cảnh đoạn đường nối Tam Trinh-Giải Phóng sau khi hoàn tất giải phóng mặt bằng

Sau khi hoàn tất công tác giải phóng mặt bằng, tuyến đường dài hơn 470m nối từ khu đô thị Đồng Tàu ra đường Giải Phóng (Hà Nội) đang dần hình thành, mở ra kỳ vọng giảm tải áp lực giao thông cho khu vực cửa ngõ phía nam Thủ đô, đồng thời đặt ra yêu cầu cấp thiết về quản lý trật tự xây dựng, bảo đảm mỹ quan đô thị.

[Ảnh] Đẩy nhanh giải phóng mặt bằng ngõ 310 Nghi Tàm phục vụ xây dựng cầu Tứ Liên

[Ảnh] Đẩy nhanh giải phóng mặt bằng ngõ 310 Nghi Tàm phục vụ xây dựng cầu Tứ Liên

Những ngày giữa tháng 4/2026, tại khu vực ngõ 310 đường Nghi Tàm (Hà Nội), không khí giải phóng mặt bằng phục vụ dự án cầu Tứ Liên diễn ra khẩn trương, đồng bộ. Đây là vị trí được xác định giữ vai trò then chốt trong việc xây dựng các trụ cầu, góp phần bảo đảm tiến độ của công trình giao thông trọng điểm của Thủ đô.

Ảnh minh họa.

Công trình xây dựng với giấy phép có thời hạn hết hiệu lực, có được bồi thường khi thu hồi đất?

Tòa soạn nhận được câu hỏi của một số bạn đọc phản ánh về trường hợp công trình xây dựng trên đất thuộc diện thu hồi, đã được cấp giấy phép xây dựng có thời hạn, song đến thời điểm Nhà nước thu hồi đất thì giấy phép đã hết hiệu lực. Bạn đọc băn khoăn liệu trong tình huống này, công trình có được bồi thường hay không.

Ảnh minh họa. Nguồn: Cục Cảnh sát giao thông.

Mở rộng giám sát xã hội từ phản ánh vi phạm giao thông trên VNeID

Từ ngày 1/4, theo Nghị định 61/2026/NĐ-CP, người dân có thể phản ánh vi phạm giao thông ngay trên ứng dụng VNeID, mở thêm kênh giám sát nhanh, minh bạch. Quy định được kỳ vọng nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của người dân, song cũng đặt ra yêu cầu kiểm chứng thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân và ngăn ngừa nguy cơ bị lạm dụng.

Mỗi gia đình có đất sản xuất bị ngập sẽ được nhà máy thủy điện bồi thường 170 triệu đồng.

Cao Bằng: Nhà máy thủy điện và người dân đã “chốt” phương án đền bù đất vùng lòng hồ

Sáng 27/3, đại diện Ủy ban nhân dân xã Đình Phong, tỉnh Cao Bằng cho biết, Nhà máy thủy điện Thoong Gót II (Công ty Trách nhiệm hữu hạn Trường Minh) và 2 gia đình có diện tích đất bị ngập trong vùng lòng hồ nhà máy thủy điện đã thống nhất phương án bồi thường đất vùng lòng hồ thủy điện sau 13 năm dây dưa kéo dài.

Người dân xếp hàng mua vàng tại Bảo tín Minh Châu vào ngày mùng 10 tháng Giêng âm lịch.

Mua vàng trả tiền trước, nhận vàng sau: Cần hiểu đúng để tránh rủi ro

Tòa soạn nhận được thư của một số bạn đọc phản ánh về việc gần đây xuất hiện hình thức mua vàng “trả tiền trước, nhận vàng sau” tại một số cửa hàng kinh doanh vàng. Bạn đọc băn khoăn liệu giao dịch này có phù hợp quy định pháp luật hiện hành hay không, và quyền lợi của người mua được bảo đảm ra sao.

Nhân viên cửa hàng tư vấn cho khách về các mẫu xe điện mới nhất 2026.

Hà Nội: Thị trường xe điện ghi nhận sức mua tăng mạnh

Trước áp lực chi phí nhiên liệu gia tăng và thông tin về lộ trình hạn chế xe xăng trong khu vực nội đô từ ngày 1/7/2026, nhiều người dân tại Hà Nội đang chuyển hướng sang lựa chọn xe điện. Thị trường ghi nhận sức mua tăng rõ rệt, phản ánh xu hướng tiêu dùng mới hướng tới tiết kiệm chi phí và thân thiện môi trường.

Người dân làm các thủ tục liên quan sự kiện hộ tịch. (Ảnh: TL)

Gỡ bỏ “rào cản địa giới”, người dân được hưởng lợi từ thủ tục linh hoạt

Việc “mở” đăng ký hộ tịch không phụ thuộc nơi cư trú trong dự thảo Luật Hộ tịch (sửa đổi) đang thu hút sự quan tâm lớn của người dân. Đây được xem là một bước chuyển mạnh từ tư duy quản lý theo địa giới hành chính sang phục vụ người dân trên nền tảng số, với nhiều lợi ích thiết thực nếu được triển khai hiệu quả.