Đồng chí Đỗ Tuấn Sơn, Bí thư Đảng ủy phường Từ Sơn cho biết, để tạo thuận lợi hơn nữa cho người dân trong tiếp cận các thủ tục hành chính, phường đã thành lập Tổ công tác liên ngành, tổ chức các điểm hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính lưu động với tinh thần "lấy người dân làm trung tâm".
Trước mắt, chương trình được triển khai vào sáng các ngày thứ Bảy hằng tuần trong tháng 8 và 9/2025 tại các khu phố xa trung tâm, khu vực tập trung đông công nhân, người lao động và dân cư.
Trong ngày đầu triển khai, tại điểm hỗ trợ lưu động khu phố Doi Sóc, hơn 30 cán bộ của Tổ công tác liên ngành phường Từ Sơn đã tiếp nhận 37 hồ sơ, trong đó có 34 hồ sơ được giải quyết tại chỗ, 3 hồ sơ được hẹn trả kết quả do cần xác minh hoặc bổ sung giấy tờ.
Cùng với đó, có 160 lượt người dân đã được tư vấn, hướng dẫn thực hiện thủ tục và tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Khảo sát nhanh mức độ hài lòng của người dân qua 32 phiếu phát ra cho thấy, phần lớn đều “rất hài lòng” với thái độ phục vụ, thời gian giải quyết, sự rõ ràng trong quy trình và kết quả nhận được. Không có trường hợp nào phản hồi “rất không hài lòng”.
Tại điểm hỗ trợ, chính quyền địa phương đã phối hợp cùng các hội đoàn thể, doanh nghiệp bưu chính viễn thông bố trí cơ sở vật chất, bảo đảm đường truyền ổn định. Nội dung hỗ trợ gồm: Đăng ký khai sinh, cấp bản sao trích lục hộ tịch, chứng thực bản sao, xác nhận cư trú; Đăng ký tạm trú, tạm vắng, bảo trợ xã hội, người cao tuổi... Hướng dẫn cài đặt, kích hoạt tài khoản định danh điện tử VneID.
Ngoài ra, người dân cũng được hỗ trợ tiếp cận các dịch vụ công số trên nền tảng Cổng dịch vụ công Quốc gia và của tỉnh; hướng dẫn, tuyên truyền, phổ biến chính sách pháp luật mới và nội dung cải cách hành chính, chuyển đổi số; tiếp nhận ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị của công dân liên quan đến công tác giải quyết thủ tục hành chính và chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính.
Dự kiến, phường Từ Sơn sẽ tiếp tục triển khai điểm hỗ trợ lưu động tại 7 khu dân cư: Xuân Thụ, Rích Gạo, Dương Lôi, Long Vỹ, Trung Hòa, Phù Lộc, Chùa Dận và khu công nghiệp VSIP.
