Qua 2 tháng hoạt động, việc vận hành Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh và cấp xã cơ bản đi vào vận hành tốt, tổ chức bộ máy hoạt động ổn định.
Đội ngũ nhân sự làm việc tại các Trung tâm được kiện toàn bố trí đáp ứng yêu cầu tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cũng như thực hiện chức năng, nhiệm vụ được giao.
Công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tâm, tận tụy với công việc, thể hiện tốt tinh thần phục vụ nhân dân.
Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính giải quyết trước hạn, đúng hạn trên Hệ thống thông tin chiếm tỷ lệ khá cao, tạo sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
Tuy nhiên, nhiều trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã vẫn còn hạn chế về cơ sở vật chất, cán bộ chưa thành thạo chuyên môn, hệ thống đường truyền nhiều nơi còn hạn chế…
Tại buổi làm việc, các đại biểu tập trung báo cáo rõ tình hình, khó khăn thực tế và đề xuất giải pháp cụ thể nhằm tháo gỡ các vướng mắc, hạn chế tại các địa phương.
Tại hội nghị, Ủy ban nhân dân tỉnh Vĩnh Long Công bố quyết định ra mắt Tổ hỗ trợ nghiệp vụ Kiểm soát thủ tục hành chính và hỗ trợ Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã trên địa bàn tỉnh.
Tổ nhằm bảo đảm hỗ trợ kịp thời, trực tiếp giải quyết những khó khăn, vướng mắc thủ tục hành chính cấp xã, phường.
Phát biểu chỉ đạo, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Vĩnh Long Nguyễn Quỳnh Thiện yêu cầu các Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh, các xã, phường tiếp tục phát huy vai trò nhiệm vụ được giao, bảo đảm thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong tiếp nhận hồ sơ.
Chủ động phối hợp chặt chẽ với Tổ hỗ trợ, kịp thời báo cáo khi phát sinh khó khăn, vướng mắc. Đẩy mạnh tuyên truyền nhiều hình thức, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình.
Bố trí cán bộ chuyên môn trực tiếp hỗ trợ các xã, phường; hướng dẫn kịp thời, không để ách tắc và chủ động phối hợp xử lý ngay các “điểm nghẽn” liên quan đến liên thông, đồng bộ dữ liệu, chữ ký số, số hóa hồ sơ.
Phó Chủ tịch chỉ đạo, trước ngày 30/9/2025 phải xử lý xong các vấn đề về cơ sở vật chất, chữ ký số, liên thông, đồng bộ, kết nối các hệ thống.
Phấn đấu đến cuối năm 2025, tất cả các xã, phường trong tỉnh thực hiện giải quyết thủ tục hành chính thông suốt, minh bạch, nêu cao tinh thần “Hành chính phục vụ” tạo sự an tâm, hài lòng cho người dân, doanh nghiệp.
