Ứng xử văn minh, thân thiện trong vận tải hành khách công cộng

Ngày 25/11, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng thành phố Hà Nội tổ chức Hội thi "Nhân viên phục vụ giỏi, văn minh, thân thiện năm 2022". Đây là hoạt động giúp nâng cao kiến thức, kỹ năng cho đội ngũ nhân viên phục vụ xe buýt; góp phần xây dựng hệ thống giao thông công cộng văn minh, chuyên nghiệp và tiện ích tới người dân đang sinh sống và làm việc tại Thủ đô.
Giám đốc Trung tâm Quản lý giao thông công cộng thành phố Hà Nội Nguyễn Hoàng Hải phát biểu khai mạc hội thi.
Giám đốc Trung tâm Quản lý giao thông công cộng thành phố Hà Nội Nguyễn Hoàng Hải phát biểu khai mạc hội thi.

Hội thi hưởng ứng Kế hoạch số 46/KH-UBND của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội nhằm thực hiện Chương trình mục tiêu nhằm giảm thiểu ùn tắc và bảo đảm an toàn giao thông trên địa bàn Thành phố giai đoạn 2021-2025.

Với sự tham gia của 11 doanh nghiệp đang vận hành khai thác dịch vụ xe buýt trên địa bàn thành phố, 58 thí sinh đã trải qua 35 câu hỏi trắc nghiệm của phần thi hiểu biết về quy định, nghiệp vụ phục vụ giao thông công cộng đối với nhân viên xe buýt và 15 câu hỏi tình huống ứng xử.

Đặc biệt, Ban Tổ chức đã đưa ra những tình huống thường xuyên xảy ra trên xe buýt để các đội thi thể hiện kiến thức về giao thông công cộng và khả năng ứng xử. Nhiều tình huống với hành khách là người già, trẻ em đều được đội ngũ thí sinh tham gia dự thi xử lý khéo léo, chuyên nghiệp.

Ông Nguyễn Hoàng Hải, Giám đốc Trung tâm Quản lý giao thông công cộng thành phố Hà Nội cho biết, hội thi là một hoạt động thiết thực và ý nghĩa với các đơn vị cung ứng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt. Đồng thời, góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm và tinh thần phục vụ của đội ngũ công nhân xe buýt với người dân Thủ đô.

"Định hướng không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, khuyến khích và mang đến cho người dân trên địa bàn thành phố Hà Nội phương tiện di chuyển hàng ngày văn minh, thân thiện sẽ là mục tiêu của nhân viên xe buýt nói riêng và các cấp quản lý giao thông công cộng nói chung", ông Hải chia sẻ.

Thời gian qua, xe buýt Hà Nội đã có nhiều thay đổi trong vận hành, phục vụ và trở thành một phần không thể thiếu trong giao thông của thành phố; góp phần quan trọng vào việc giảm thiểu phương tiện cá nhân, giảm áp lực giao thông, ô nhiễm môi trường, chi phí đi lại và xây dựng nếp sống văn minh đô thị.

Anh Nguyễn Quang Đức, nhân viên bán vé Xí nghiệp buýt 10.10 thuộc Tổng công ty vận tải Hà Nội, người có 11 năm gắn bó với xe buýt chia sẻ, hiện nay, đội ngũ nhân viên xí nghiệp đã hoàn thiện quy trình phục vụ hành khách chuyên nghiệp để hình ảnh xe buýt Hà Nội đẹp hơn, văn minh hơn. Thời gian tới, nhân viên phục vụ giao thông công cộng sẽ nỗ lực hơn nữa để xe buýt thực sự thân thiện trong mắt người dân. "Chúng tôi cũng mong muốn người dân sẽ có ý thức chấp hành giao thông tốt hơn; đồng thời cảm thông hơn với đội ngũ nhân viên phục vụ", anh Đức cho hay.

Hội thi không chỉ góp phần tạo chuyển biến hơn nữa về chất lượng dịch vụ vận tải công cộng Hà Nội mà còn là một dịp để người dân thêm hiểu và quan tâm với những người đang phục vụ trên mạng lưới xe buýt Thủ đô. Từ đó, người dân có thể đồng cảm, chia sẻ và lựa chọn giao thông công cộng là "người bạn" đồng hành mỗi ngày.

Có thể bạn quan tâm

Lực lượng chức năng tham gia hộ đê hữu sông Cầu, địa bàn xã Đa Phúc, năm 2025 (Ảnh MINH ANH)

Tích cực triển khai nhiều giải pháp phòng, chống thiên tai

Do ảnh hưởng của biến đổi khí hậu, dự báo tình hình thời tiết trên địa bàn Thành phố Hà Nội thời gian tới tiếp tục tiềm ẩn nhiều yếu tố cực đoan, khó lường. Thành phố đang chủ động, tích cực triển khai nhiều giải pháp phòng, chống thiên tai.

Tuổi trẻ Đống Đa góp sức làm sạch dữ liệu đất đai

Không quản ngày nghỉ hay những buổi tối muộn, đoàn viên, thanh niên phường Đống Đa (Hà Nội) miệt mài đến từng khu dân cư, hộ gia đình để rà soát, số hóa thông tin đất đai. Bằng tinh thần xung kích của tuổi trẻ, các đoàn viên đã góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Tăng cường quản lý thị trường vàng, bạc, ngoại tệ

Ngày 12/8, Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội ban hành Chỉ thị số 20/CT-UBND về việc tăng cường công tác quản lý nhà nước nhằm ổn định tình hình, phòng ngừa, phát hiện, xử lý vi phạm liên quan thị trường vàng, bạc, ngoại tệ trên địa bàn.

Chú trọng đối thoại, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Thời gian qua, công tác đối thoại, giải quyết khiếu nại, tố cáo được các cấp, ngành Hà Nội xác định là nhiệm vụ trọng tâm và thực hiện hiệu quả. Nhờ đó, thành phố đã giải quyết được nhiều việc mới, việc khó, nhất là trong công tác giải phóng mặt bằng các dự án trọng điểm, góp phần quan trọng phát triển Thủ đô.

Phụ nữ xã Chuyên Mỹ thu gom phế liệu gây quỹ giúp đỡ người khó khăn.

Nhịp cầu gắn kết yêu thương

Biến phế liệu thành nguồn quỹ giúp đỡ người khó khăn, những mô hình “Biến rác thành tiền” ở nhiều địa phương của Hà Nội đồng thời còn tạo nên một giá trị bền vững hơn là hình thành thói quen sống xanh, khơi dậy tinh thần sẻ chia và vun đắp trách nhiệm cộng đồng từ những việc làm giản dị mỗi ngày.

Chị Đặng Thị Cuối bên những luống rau hữu cơ chuẩn bị thu hoạch.

Người đưa rau hữu cơ bén rễ quê hương

Rời Đài Loan (Trung Quốc) sau 16 năm làm nghề trồng rau hữu cơ, chị Đặng Thị Cuối ở thôn Đoài Khê, xã Đan Phượng (Hà Nội) mang theo kinh nghiệm sản xuất hiện đại và khát vọng xây dựng một nền nông nghiệp sạch trên chính mảnh đất quê hương.

Một buổi liên hoan tại lớp của các em học sinh trường Trung học cơ sở Thạch Bàn (phường Long Biên, Hà Nội).

Kiểm soát an toàn thực phẩm học đường bằng công nghệ

Từ năm học 2026-2027, thành phố Hà Nội triển khai Hệ thống cơ sở dữ liệu về dinh dưỡng và an toàn thực phẩm học đường (HanoiCheck) nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, bảo đảm công khai, minh bạch trong tổ chức bữa ăn bán trú. Thông qua hệ thống này, thành phố mong muốn chăm lo tốt hơn cho sự phát triển thể chất của học sinh Thủ đô.

Lãnh đạo Ủy ban nhân dân xã Tam Hưng kiểm tra, đôn đốc công tác làm sạch dữ liệu đất đai trên địa bàn (Ảnh NGỌC ÁNH)

Nâng cao chất lượng quản lý dữ liệu đất đai

Xã Tam Hưng (Hà Nội) đang tập trung lực lượng làm việc ba ca, chia nhiều mũi đến các hộ gia đình, quyết tâm hoàn thành chiến dịch “45 ngày đêm làm sạch dữ liệu đất đai”. Đây cũng là cơ sở quan trọng để xã nâng cao hơn nữa công tác quản lý đất đai trên địa bàn.

Festival đã đem đến những màn trình diễn ấn tượng và giới thiệu nhiều nét tinh hoa của nền võ học Thăng Long-Hà Nội, võ học Việt Nam.

Phát huy tinh thần thượng võ Thăng Long-Hà Nội

Những màn trình diễn võ thuật trong Festival Võ thuật quốc tế 2026 tổ chức cuối tuần qua tại di tích Hoàng thành Thăng Long đã tôn vinh tinh thần thượng võ của Thăng Long-Hà Nội. Thành phố Hà Nội mong muốn tạo ra một sự kiện võ thuật quốc tế quy mô lớn, góp phần thiết thực phát triển công nghiệp văn hóa.

Tuyến cống thoát nước thuộc Dự án xây dựng tuyến mương Việt Hưng-Cầu Bây tại phường Long Biên, Hà Nội. (Ảnh BẢO LONG)

Đầu tư hệ thống thoát nước theo quy hoạch

Với quyết tâm đẩy nhanh tiến độ cụ thể hóa Quy hoạch tổng thể Thủ đô Hà Nội tầm nhìn 100 năm, công tác thoát nước của Hà Nội sẽ được đầu tư theo hướng thông minh, đồng bộ và gắn với thực thi quy hoạch.

Đầu tư xây dựng khu chăm sóc sức khỏe người cao tuổi

Hội đồng nhân dân Thành phố Hà Nội đã thông qua Nghị quyết phê duyệt chủ trương đầu tư dự án Khu phức hợp y tế-chăm sóc sức khỏe người cao tuổi-Đại học Y Hà Nội, theo phương thức đối tác công tư (PPP), loại hợp đồng xây dựng-chuyển giao (BT).

Hiệu quả bước đầu trong triển khai vùng phát thải thấp

Sau hơn một tháng triển khai, đề án vùng phát thải thấp trong vành đai 1, Thành phố Hà Nội được đông đảo người dân đồng thuận, ủng hộ. Ý thức bảo vệ môi trường thông qua việc sử dụng phương tiện xanh để giảm phát thải, cải thiện chất lượng không khí từng bước được nâng cao.

Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội Vũ Đại Thắng kiểm tra thực địa Dự án đầu tư Khu đô thị đa mục tiêu tại xã Thư Lâm, Đông Anh, Hà Nội (Ảnh: VIẾT THÀNH)

Gia hạn thời gian hoàn thiện điều kiện khởi công Dự án đầu tư Trục đại lộ cảnh quan sông Hồng và 5 dự án lớn khác

Ngày 10/8, tại Kỳ họp thứ sáu, Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội khóa 17 đã thông qua Nghị quyết về việc gia hạn thời hạn hoàn thiện điều kiện về khởi công xây dựng công trình đối với 6 dự án đầu tư triển khai theo Nghị quyết số 258/2025/QH15 ngày 11/12/2025 của Quốc hội trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Các cán bộ, chiến sĩ chuẩn bị thủ tục lấy mẫu hài cốt liệt sĩ tại Nghĩa trang Mai Dịch. (Ảnh: Đắc Sơn)

Hà Nội đẩy nhanh tiến độ lấy mẫu hài cốt liệt sĩ

Với 4.532 mộ liệt sĩ chưa xác định được thông tin, trong đó phần lớn là các liệt sĩ hy sinh trong kháng chiến chống thực dân Pháp, xương cốt có thể không còn khả năng lấy mẫu, thành phố Hà Nội đang đẩy nhanh tiến độ lấy mẫu hài cốt liệt sĩ phục vụ giám định ADN trong tháng 8, tháng 9, phấn đấu hoàn thành trước ngày 10/10/2026.

Dự án tu bổ, tôn tạo đền Định Công Hạ (đền Đầm Sen) đã hoàn thành và đang phát huy giá trị di tích hiệu quả. (Ảnh: HIỀN THU)

Cắt giảm thủ tục, tăng cường phân cấp trong tu bổ, phục hồi di tích trên địa bàn Hà Nội

Trước nhu cầu cấp thiết của công tác bảo tồn và quản lý di tích, Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội đã ban hành Nghị quyết số 32/2026/NQ-HĐND quy định trình tự, thủ tục bảo quản, tu bổ, phục hồi di tích quốc gia, di tích quốc gia đặc biệt trên địa bàn thành phố (thực hiện điểm c khoản 2 Điều 15 Luật Thủ đô năm 2026).

Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng (giữa) kiểm tra tiến độ dự án Khu công nghệ cao sinh học Hà Nội (Ảnh HỒNG THÁI)

Tăng tốc hai dự án khu công nghệ trọng điểm

Thành phố Hà Nội đang thực hiện nhiều giải pháp đổi mới sáng tạo, nâng cao chất lượng tăng trưởng. Trong đó, thành phố tập trung đẩy nhanh giải phóng mặt bằng để đưa hai khu công nghệ cao quan trọng sớm đi vào hoạt động.

Cơ sở chăm sóc người cao tuổi ban ngày tại Điểm Y tế Thạch Bàn, Trạm Y tế phường Long Biên, Hà Nội.

Hóa giải áp lực bằng cơ chế đặc thù cho “kinh tế bạc”

Với điểm tựa pháp lý là Luật Thủ đô, Hà Nội là địa phương đi đầu cả nước trong việc luật hóa và thí điểm cơ chế phát triển “kinh tế bạc”, giải pháp mang tính thích ứng, đồng thời chuyển hóa áp lực già hóa dân số thành động lực cho tăng trưởng kinh tế, phát triển xã hội.

Từng bước hiện thực hóa các cam kết hợp tác

Chỉ hơn một tháng sau Hội nghị Công bố Quy hoạch tổng thể Thủ đô tầm nhìn 100 năm và Xúc tiến đầu tư năm 2026, Thành phố Hà Nội đã hiện thực hóa các cam kết hợp tác bằng việc ban hành Kế hoạch số 304/KH-UBND ngày 5/8 về triển khai 50 bản ghi nhớ (MOU), thỏa thuận hợp tác đã ký kết.