Chuyển đổi số từ trung tâm
Đà Nẵng được xem là một trong những địa phương đi đầu, kiên trì và bài bản trong hành trình xây dựng thành phố thông minh, từng bước khẳng định vị thế “thành phố đáng sống” dựa trên nền tảng công nghệ, dữ liệu và sự đồng hành của người dân, doanh nghiệp.
Thành phố đã chủ động, tập trung, ưu tiên triển khai các nền tảng số dùng chung, nhất là các ứng dụng thông minh như nền tảng chính quyền số, nền tảng hành trình số, nền tảng truy xuất nguồn gốc thực phẩm, ứng dụng đa dịch vụ, tiện ích Da Nang SmartCity…
Ông Nguyễn Văn Quốc, Giám đốc Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh thành phố Đà Nẵng (IOC) cho biết: Đà Nẵng là địa phương đi đầu trong chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số và thúc đẩy ứng dụng trí tuệ nhân tạo phục vụ người dân.
Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo phát triển, nhu cầu tra cứu thông tin, giải đáp thủ tục hành chính và tiếp nhận phản ánh ngày càng tăng, thành phố đã triển khai nền tảng Trợ lý số-DaNang AI thông minh, hoạt động liên tục, hỗ trợ tự động cho người dân, doanh nghiệp và cả cán bộ tại các cơ quan nhà nước, do Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh thành phố Đà Nẵng trực tiếp vận hành.
Với một IOC cấp thành phố, các IOC cấp phường, xã và IOC chuyên ngành, hệ thống hiện cung cấp hơn 22 nhóm dịch vụ, 65 bài toán phân tích và 180 dịch vụ giám sát. IOC giúp chuyển dịch phương thức quản lý, điều hành từ truyền thống sang môi trường số, dựa trên dữ liệu thời gian thực. Đà Nẵng đã triển khai IOC để theo dõi, giám sát KPI thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/ TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia (Nghị quyết số 57-NQ/TW); ứng dụng công nghệ số trong phòng, chống thiên tai thông qua hệ thống camera, trạm đo mưa, đo ngập, bản đồ cứu trợ… góp phần nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành và bảo vệ an toàn cho người dân.
Chính thức đưa vào sử dụng rộng rãi từ cuối năm 2024, Trợ lý số DaNang AI giải đáp tự động thông tin trên nhiều lĩnh vực như kinh tế-xã hội, văn hóa-du lịch, thủ tục hành chính và nhất là từ tháng 6 đến nay, việc hỏi đáp thông tin về chính quyền địa phương 2 cấp được nhiều lượt người dân quan tâm. Số lượt người truy cập đến từ nhiều kênh thông tin khác nhau, bao gồm Cổng thông tin dịch vụ công 1022 (1022.vn), mã QR tại các điểm phục vụ hành chính công, ứng dụng Da Nang Smart City và Cổng bình dân học AI,... cho thấy sự quan tâm ngày càng tăng của người dùng đối với nền tảng.
Hiện nay, người dân có thể sử dụng Da Nang AI trên nhiều nền tảng, một trong số đó là: Ứng dụng Da Nang Smart City hiện đã tích hợp trên CH Play và App Store; Quét mã QR hoặc truy cập trực tiếp tại: https:// chat.1022.vn; Cổng thông tin dịch vụ công 1022: https://1022. vn/ và Cổng bình dân học AI: https://binhdanai.1022.vn/.
“Trợ lý số DaNang AI được xây dựng với mục tiêu trở thành kênh tương tác số thống nhất giữa chính quyền và người dân. Thay vì phải gọi điện tới Tổng đài 1022 Đà Nẵng để được tư vấn, trực tiếp đến bộ phận một cửa, hoặc mất thời gian tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn, người dân có thể đặt câu hỏi ngay tại giao diện DaNang AI và nhận câu trả lời chỉ trong vài giây”, ông Nguyễn Văn Quốc cho biết.
Tăng cường tập huấn sử dụng AI
Sau sáp nhập, Đà Nẵng triển khai các ứng dụng phục vụ chính quyền số nhằm hướng dẫn xã, phường triển khai, tích hợp trợ lý số giải đáp thủ tục hành chính và cung cấp thông tin; hướng dẫn tích hợp, khai thác, sử dụng trợ lý số DaNang AI hiệu quả; hướng dẫn triển khai Mô hình liên thông số theo Quyết định số 05-QĐ/BCĐTW ngày 27/8/2025 của Ban Chỉ đạo 57 Trung ương về mô hình liên thông số thống nhất, hiệu quả và quản trị dựa trên dữ liệu trong hệ thống chính trị. Xã biên giới Trà Linh vừa phối hợp với giảng viên Trường đại học Sư phạm Kỹ thuật Đà Nẵng (Đại học Đà Nẵng) tổ chức khóa tập huấn ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác tại Ủy ban nhân dân xã. Đây là khóa tập huấn đầu tiên được tổ chức tại xã biên giới xa nhất của thành phố Đà Nẵng kể từ sau khi sáp nhập tỉnh Quảng Nam.
Theo đánh giá của ông Hồ Văn Thể, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã Trà Linh, thực hiện Kế hoạch số 07-KH/ĐU, ngày 11/8/2025 của Ban Thường vụ Đảng ủy xã Trà Linh triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW, Ủy ban nhân dân xã tổ chức lớp tập huấn ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức xã trong công tác lãnh đạo, điều hành và thực thi nhiệm vụ chuyên môn.
“Khóa tập huấn này đã hỗ trợ cán bộ xã rất nhiều trong ứng dụng công nghệ thông tin, nhất là kỹ năng sử dụng AI trên nền tảng công nghệ số. Chương trình đã giúp đội ngũ cán bộ, công chức nhận thức rõ tác động toàn diện của công nghệ số, trong việc rút ngắn thời gian xử lý công việc và nâng cao hiệu quả thực thi nhiệm vụ. Thông qua tập huấn, học viên được trực tiếp thực hành trên máy tính, tiếp cận cách sử dụng AI như một “trợ lý ảo” hỗ trợ công việc hằng ngày, góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ nhân dân”, ông Hồ Văn Thể cho biết.
Thạc sĩ Lê Vũ, giảng viên chính, Giám đốc Trung tâm Học liệu và Truyền thông, Trường đại học Sư phạm Kỹ thuật (Đại học Đà Nẵng) cho biết: “Vượt hành trình gần 200 km qua nhiều cung đường đèo dốc, sạt lở sau mưa lũ, đoàn công tác đã đến được Ủy ban nhân dân xã Trà Linh. Tại đây, Trà Linh trở thành xã miền núi đầu tiên của thành phố Đà Nẵng tổ chức tập huấn chuyên sâu về ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong lãnh đạo, điều hành và tác nghiệp”.
Giờ đây, chuyển đổi số và AI không còn là khái niệm xa vời, mà đã hiện diện cụ thể trong từng nội dung thực hành. Điều để lại ấn tượng sâu sắc là tinh thần cầu thị, ham học hỏi của đội ngũ cán bộ, công chức địa phương, sẵn sàng học xuyên trưa, thực hành nghiêm túc để nâng cao hiệu quả công việc, phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn. Từ Trà Linh cho thấy, chuyển đổi số không phân biệt vùng miền, chỉ cần khát vọng đổi mới, mọi khoảng cách đều có thể được thu hẹp.
