Là nhà cung cấp dịch vụ du lịch quy mô quốc tế, Trip.com được biết đến là nền tảng kinh doanh du lịch trực tuyến hàng đầu Trung Quốc. Nền tảng này cho phép người dùng lựa chọn khoảng 24 ngôn ngữ, sử dụng trên khắp 39 quốc gia và vùng lãnh thổ, cùng với 35 đơn vị tiền tệ để thanh toán tùy theo khu vực.
Mạng lưới dịch vụ lưu trú và lữ hành của Trip.com phủ rộng với hơn 1,7 triệu khách sạn và liên kết chuyến bay cùng 600 hãng hàng không, hiện diện ở 3.400 sân bay tại 220 quốc gia và khu vực trên toàn cầu.
Thông tin chính thức từ Tổng cục Quản lý thị trường quốc gia Trung Quốc cho biết, cuộc điều tra với nền tảng du lịch trực tuyến Trip.com vừa được thực hiện dựa trên các đánh giá sơ bộ và Luật Chống độc quyền. Hiện các sai phạm cụ thể vẫn chưa được công bố chi tiết.
Theo pháp luật của nước này, trong trường hợp kết luận vi phạm được đưa ra, Trip.com có thể phải đối mặt với mức phạt từ 1-10% doanh thu hằng năm của năm trước đó.
Ngay sau thông báo của SAMR, đại diện Trip.com cho hay, đơn vị đang tích cực phối hợp cơ quan điều tra và cam kết sẽ thực hiện đầy đủ các yêu cầu quản lý.
Trước đó, vào tháng 12/2025, một hiệp hội kinh doanh homestay tại tỉnh Vân Nam (Trung Quốc) đã đệ đơn khiếu nại một số đại lý kinh doanh dịch vụ du lịch, lữ hành trực tuyến.
Trong số các đại lý này, Trip.com bị cáo buộc có hành vi lạm dụng quyền lực thị trường để chèn ép doanh nghiệp bằng cách áp đặt các điều khoản cưỡng chế, tự ý tăng phí hoa hồng và chặn lưu lượng truy cập Internet đối với những đơn vị không hợp tác.
Đáng chú ý, cuộc điều tra diễn ra ngay sau khi nền tảng du lịch trực tuyến Trip.com công bố báo cáo tài chính khả quan với doanh thu thuần quý 3/2025 tăng 16% so với cùng kỳ năm 2024. Riêng doanh thu từ đặt phòng khách sạn của đơn vị này đã tăng 18% so với cùng kỳ năm ngoái.
