Tối 30/5, Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội đã có thông tin về sự cố dừng tàu tuyến Cát Linh-Hà Đông cùng ngày. Theo đó, vào lúc 17 giờ 36 phút, trên tuyến 2A Cát Linh-Hà Đông, hệ thống xuất hiện cảnh báo lỗi ghi tại khu ga Cát Linh.
Ngay lập tức, Công ty đã kích hoạt phương án điều hành và tác nghiệp kỹ thuật theo đúng quy trình. Trung tâm điều độ vận hành Xí nghiệp 2A đã thông báo nhanh chóng tới các đơn vị liên quan để phối hợp xử lý tình huống.
Cụ thể: Thực hiện ngắt điện 4 nhà ga Khu A từ Ga Cát Linh đến Ga Láng để bảo đảm an toàn cho đội ngũ kỹ thuật tiếp cận hiện trường, xử lý. Đồng thời thực hiện chạy giao lộ nhỏ phục vụ hành khách từ ga Thượng Đình đến ga Yên Nghĩa và ngược lại.
Sau 25 phút, sự cố đã được xử lý khắc phục xong. Sau đó, Trung tâm điều hành cấp lại điện cho Khu A và đưa các đoàn tàu của tuyến trở lại hoạt động bình thường. Hiện tượng cảnh báo lỗi ghi này nằm trong kịch bản ứng phó của Hanoi Metro.
Công ty cũng đã thông tin Trung tâm quản lý điều hành giao thông công cộng Hà Nội (Tramoc) bố trí xe buýt trung chuyển hành khách khu A từ ga Cát Linh đến ga Thượng Đình và ngược lại.
Đơn vị này cũng liên tục phát thanh trên tàu và các nhà ga kịp thời cung cấp thông tin cho hành khách về sự việc tạm dừng chạy tàu trên tuyến 2A. Tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ hành khách, xử lý hoàn tiền vé đối với những hành khách không có nhu cầu tiếp tục hành trình.
Đây không phải lần đầu tiên tuyến metro Cát Linh-Hà Đông bị dừng tàu. Trước đó vào ngày 25/2, metro Cát Linh-Hà Đông cũng bị dừng tàu. Nguyên nhân sự cố là do lỗi kỹ thuật ghi ở đường ray.
