Vì vậy, việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong phát triển du lịch được tỉnh xác định là một trong những nhiệm vụ trọng yếu, góp phần đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của địa phương.
Nhằm thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, cùng với Kế hoạch số 22-KH/TU của Ban Thường vụ Tỉnh ủy Gia Lai, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh đã xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm cần sự vào cuộc quyết liệt từ hệ thống chính trị đến từng cán bộ, đảng viên. Nhiều văn bản chủ trương, kế hoạch kịp thời được ban hành thể hiện rõ quyết tâm chính trị và sự chủ động trong tổ chức thực hiện. Đáng chú ý, 100% số cán bộ, đảng viên trong ngành đã được quán triệt sâu sắc các nội dung của Nghị quyết số 57 cũng như các kế hoạch hành động của tỉnh…
Theo Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Nguyễn Thị Kim Chung, thời gian qua, Sở đã triển khai nhiều nhiệm vụ thiết thực nhằm ứng dụng công nghệ vào phát triển du lịch, như: Phối hợp với Tập đoàn FPT xây dựng các đề án chuyển đổi số giai đoạn 2025-2030; xây dựng Đề án Bảo tàng số Bảo tàng Quang Trung với tour trải nghiệm thực tế ảo (VR/AR); số hóa tour, tuyến, điểm đến bằng mã QR tại 20 di tích, điểm du lịch; xây dựng 43 video thuyết minh ảo bằng công nghệ AI…
Đặc biệt, các video trải nghiệm võ cổ truyền Bình Định, hát bài chòi, các bài quyền, binh khí, đối luyện... được quay dựng bằng công nghệ 2D/3D/360 độ và tích hợp trên hệ thống bản đồ số (https://voduongbinhdinh.vr360.com.vn) bước đầu đã tạo ấn tượng với khách du lịch trong và ngoài nước. Không chỉ vậy, kho dữ liệu phục vụ du lịch đang ngày càng đầy đặn với 685 hồ sơ hướng dẫn viên, hơn 1.200 cơ sở lưu trú được số hóa, 25 cơ sở ăn uống, 90 doanh nghiệp lữ hành... được cập nhật, phục vụ công tác tra cứu, điều hành, quảng bá du lịch toàn diện và chuyên nghiệp hơn. Nền tảng Cổng thông tin du lịch tỉnh Gia Lai mới https://dulichgialai.gialai.gov.vn đang từng bước được hợp nhất và nâng cấp từ các cổng thông tin cũ của Bình Định và Gia Lai trước đây, sẽ là “cửa ngõ du lịch số” giúp du khách có thể tiếp cận toàn diện thông tin điểm đến, lịch trình, sự kiện chỉ qua một cú nhấp chuột.
Những sáng kiến như triển khai máy tra cứu thông tin đặt trong quầy thông tin hỗ trợ khách du lịch tại ga đến Cảng hàng không Phù Cát hay tích hợp mã QR trên các sản phẩm quảng bá tại hội chợ du lịch quốc tế (VITM Hà Nội, ITE Thành phố Hồ Chí Minh…) cũng giúp tỉnh Gia Lai “bắt nhịp” xu hướng quảng bá đa nền tảng đang được nhiều địa phương áp dụng.
Là một trong những đơn vị sớm chủ động “nhập cuộc” với Năm Du lịch Quốc gia 2026, phường Quy Nhơn đã triển khai đồng bộ nhiều nội dung gắn với chuyển đổi số. Phó Chủ tịch Thường trực UBND phường Quy Nhơn Phan Tuấn Hoàng chia sẻ: “Phường xác định đẩy mạnh truyền thông hình ảnh du lịch qua các nền tảng số là nhiệm vụ then chốt. Thông tin du lịch của địa phương đã được đưa lên Trang thông tin điện tử phường, kênh Zalo OA chính quyền điện tử cũng như các mạng xã hội phổ biến để nâng cao nhận diện hình ảnh Quy Nhơn là điểm đến du lịch sạch-xanh-thân thiện”.
Năm 2026, phường dự kiến thí điểm triển khai mô hình xã hội hóa ứng dụng công nghệ mô hình hộ chiếu du lịch, để phục vụ tham quan tại di tích Nhà tù 09 Đào Duy Từ-một bước đi mạnh dạn trong ứng dụng chuyển đổi số vào phục vụ trải nghiệm du lịch nội địa.
Ông Nguyễn Phạm Kiên Trung, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch tỉnh Gia Lai khẳng định: “Sau sáp nhập tỉnh, dư địa phát triển không gian du lịch của Gia Lai lớn hơn, nhưng cũng đặt ra thách thức trong định danh thương hiệu. Do đó, xây dựng hệ sinh thái truyền thông du lịch số chuyên nghiệp, nhất quán là đòi hỏi cấp thiết”.
Ông Trung nhấn mạnh việc lựa chọn các địa danh “Quy Nhơn-Pleiku” như thương hiệu đại diện của du lịch Gia Lai là chiến lược lâu dài, gắn với đặc trưng khí hậu, văn hóa, lịch sử và sản phẩm du lịch nổi bật của từng vùng. “Chúng tôi kiến nghị sớm xây dựng slogan, bộ nhận diện thương hiệu gắn với hai địa danh để thuận lợi hơn trong quảng bá, tổ chức tour tuyến, truyền thông nội địa và quốc tế trên các nền tảng công nghệ, nhất là trong dịp Năm Du lịch Quốc gia 2026”, ông Trung chia sẻ.
Tuy đạt được nhiều thành tựu quan trọng, song việc ứng dụng công nghệ số trong các lĩnh vực văn hóa, thể thao và du lịch của tỉnh đang gặp không ít khó khăn. Nguồn kinh phí đầu tư cho chuyển đổi số còn hạn chế. Trang thiết bị công nghệ phần lớn đã cũ, thiếu đồng bộ, làm giảm hiệu quả khai thác và dễ gặp rủi ro mất an toàn thông tin. Việc chuẩn hóa thông tin giữa các địa phương, doanh nghiệp sau sáp nhập còn nhiều vướng mắc. Thiếu nguồn nhân lực giỏi về công nghệ thông tin chuyên sâu, nhất là đội ngũ “kinh tế số du lịch” có tầm nhìn và kỹ năng triển khai, thực hiện các giải pháp công nghệ hiện đại…
Trước những khó khăn và thách thức đặt ra, tỉnh Gia Lai đã có chiến lược rõ ràng, tư duy chuyển đổi kịp thời và quyết tâm chính trị cao, cho thấy sự chủ động từ khâu quán triệt đến tổ chức thực hiện. Đồng chí Nguyễn Thị Kim Chung cho biết, để bảo đảm tiến độ nhiệm vụ chuyển đổi số năm 2026, ngành du lịch Gia Lai sẽ tiếp tục phối hợp Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh, các đơn vị tư vấn giải pháp như FPT, đồng thời đề xuất UBND tỉnh bố trí nguồn vốn đầu tư thiết bị, hạ tầng, đồng bộ dữ liệu và đào tạo nguồn nhân lực chuyên sâu về du lịch số. Đồng thời, đẩy mạnh công tác tuyên truyền phổ cập công nghệ số qua phong trào “bình dân học vụ số”, góp phần nâng cao “dân trí số” trong cộng đồng, doanh nghiệp và cơ quan công quyền. Khoảng thời gian 2025-2026 là giai đoạn “bản lề” để tỉnh Gia Lai bứt phá, tạo dựng hình ảnh một điểm đến du lịch số hóa, hiện đại, giàu bản sắc văn hóa dân tộc…
Hiện nay, tỉnh Gia Lai không chỉ chuẩn bị cơ sở hạ tầng, đẩy mạnh đầu tư dịch vụ, sản phẩm trải nghiệm mà đang vươn lên mạnh mẽ bằng con đường công nghệ, xây dựng thành công một nền tảng du lịch số hoàn chỉnh, hiệu quả và tiện nghi cho du khách. Đó là hướng đi tất yếu, là “bệ phóng công nghệ” để du lịch Gia Lai vươn xa, góp phần thực hiện mục tiêu đưa du lịch thật sự trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh.
