Phường đầu tiên ở tỉnh Hưng Yên đưa robot vào hỗ trợ làm thủ tục hành chính

Để giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận nhanh hơn với các giao dịch hành chính, khoảng hơn một tháng nay, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phố Hiến (tỉnh Hưng Yên), chính quyền đã đưa vào vận hành robot có khả năng tương tác cao khi sử dụng.

Robot lễ tân được đặt ngay lối ra vào Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phố Hiến, đem đến trải nghiệm tích cực cho người giao dịch, tương tác.
Robot lễ tân được đặt ngay lối ra vào Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phố Hiến, đem đến trải nghiệm tích cực cho người giao dịch, tương tác.

Ông Nguyễn Quang Việt, Phó Giám đốc Trung tâm cho biết: Đây là robot lễ tân thông minh tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), được đưa vào vận hành tại Trung tâm hành chính công để hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính, giải đáp thắc mắc, tra cứu thông tin, giúp cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số hiệu quả hơn. Đó là một bước đi thiết thực để hiện thực hóa mục tiêu cải cách hành chính đã được đề ra trong Nghị quyết Đại hội Đảng bộ phường lần thứ I.

Robot có giá thành khoảng 100 triệu đồng, được tích hợp mã QR tiện ích, giúp người dân tra cứu và lưu trữ thông tin mọi lúc, mọi nơi. Ông Việt cho hay, robot có 6 nhóm chức năng chính gồm: Tư vấn dịch vụ và phát số thứ tự tự động; thu thập và gửi phản hồi trực tuyến; bảng thông tin điện tử tích hợp; di chuyển tự động, phát nước và bánh kẹo tại khu vực chờ; giao tiếp hội thoại bằng AI; tư vấn và hỗ trợ tại chỗ.

ndo_br_2-1746.jpg
Robot lễ tân tại phường Phố Hiến bước đầu phát huy hiệu quả, tạo sự thân thiện với người đến làm thủ tục hành chính.

Sau một thời gian đưa vào sử dụng, robot vận hành khá hiệu quả, tiết kiệm nhân lực, rút ngắn thời gian xử lý và mang đến trải nghiệm thân thiện, hiện đại cho người dân và doanh nghiệp.

Được biết, từ 1/7/2025 đến 31/12/2025, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phố Hiến đã giải quyết 10.278 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó trước và đúng hạn 10.268 hồ sơ; quá hạn 10 hồ sơ (do nguyên nhân khách quan). Tổng số phí, lệ phí thu được trong 6 tháng qua là hơn 241 triệu đồng.

ndo_br_1.jpg
Từ ngày 1/7/2025 đến 31/12/2025, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phố Hiến đã giải quyết 10.278 hồ sơ thủ tục hành chính.

Trong quá trình hoạt động, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phố Hiến đã thực hiện tốt việc quản lý, theo dõi, đánh giá công chức, viên chức, người lao động làm việc.

Thông qua hoạt động tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính đã khắc phục được tình trạng chậm trễ, né tránh, đùn đẩy trách nhiệm và giảm phiền hà, tiêu cực cho người dân và doanh nghiệp đến giao dịch.

Có thể bạn quan tâm

Đoàn giám sát của Hội đồng nhân dân thành phố Bắc Ninh làm việc tại phường Nếnh. (Ảnh: Quốc Phương)

Công tác giám sát thúc đẩy thực hiện Nghị quyết 57 tại Bắc Ninh

Hội đồng nhân dân thành phố Bắc Ninh đẩy mạnh thực hiện công tác giám sát việc thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị không chỉ đánh giá kết quả mà còn chỉ rõ điểm nghẽn, kiến nghị giải pháp cụ thể, tạo động lực để các cấp, các ngành và địa phương thực hiện quyết liệt, thực chất hơn.

Các đồng chí lãnh đạo thành phố Bắc Ninh tham quan khu triển lãm giải pháp số. (Ảnh: TT)

Bắc Ninh thúc đẩy chuyển đổi số toàn dân, toàn diện, toàn trình

Tại Hội thảo “Chuyển đổi số quốc gia: Từ kiến trúc, nền tảng, dữ liệu đến kết quả thực chất, nâng cao hiệu quả quản trị quốc gia” tổ chức ngày 9/10, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Bắc Ninh Đào Thanh Trường nhấn mạnh "sẽ chuyển trọng tâm, từng bước xây dựng Bắc Ninh thành thành phố điều hành bằng dữ liệu".

Quang cảnh hội thảo. (Ảnh: XUÂN TRƯỜNG)

Góp phần triển khai hiệu quả chiến lược dữ liệu của thành phố Hải Phòng

Chiều 8/10, Sở Khoa học và Công nghệ Hải Phòng tổ chức Hội thảo “Dữ liệu cho AI - Từ nền tảng đến ứng dụng”, nhằm làm rõ phương thức thiết lập các gói dữ liệu thí điểm, khai thác dữ liệu thời gian thực cho hạ tầng cảng biển-logistics-công nghiệp và công bố 3 bài toán công nghệ trọng điểm của thành phố.

Nhà thi đấu thể thao thành phố Bắc Ninh, nơi tổ chức lễ phát động “Mỗi người dân lựa chọn ít nhất một môn thể thao phù hợp để tập luyện thường xuyên” năm 2026 của Bắc Ninh. (Ảnh: LG)

Bắc Ninh: Lan tỏa phong trào “Mỗi người dân lựa chọn ít nhất một môn thể thao phù hợp để tập luyện thường xuyên”

Hưởng ứng lễ phát động “Mỗi người dân lựa chọn ít nhất một môn thể thao phù hợp để tập luyện thường xuyên”, thành phố Bắc Ninh triển khai nhiều hoạt động để người dân tham gia trải nghiệm, lựa chọn một môn thể thao phù hợp và duy trì tập luyện thường xuyên, góp phần nâng cao sức khỏe, thể lực và chất lượng cuộc sống.

Mô hình du lịch sinh thái cộng đồng tại bản Ven, Bắc Ninh. (Ảnh: VH)

Bắc Ninh đưa du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn

Với nguồn tài nguyên di sản văn hóa phong phú và vị thế chiến lược trong không gian vùng Thủ đô, thành phố Bắc Ninh đang tập trung mọi nguồn lực để hiện thực hóa mục tiêu đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong giai đoạn tới.

Khởi công dự án xây dựng đường bên và các cầu vượt trên tuyến đường kết nối di sản văn hóa du lịch và phát triển kinh tế dọc sông Hồng trên địa bàn tỉnh Hưng Yên. (Ảnh: PHẠM HÀ)

Hưng Yên đẩy mạnh giải ngân vốn đầu tư công

Theo Sở Tài chính tỉnh Hưng Yên, đến nay, tỉnh Hưng Yên giải ngân vốn đầu tư công được hơn 28.330 tỷ đồng. Trong đó, giải ngân được hơn 26.222 tỷ đồng vốn kế hoạch được giao, đạt 63,5% kế hoạch vốn Thủ tướng chính phủ giao sau tiết kiệm; giải ngân được 2.107 tỷ đồng nguồn vốn kéo dài từ năm trước sang, đạt 30% so với kế hoạch.

Thúc đẩy ứng dụng khoa học, công nghệ và AI trong trường học

Thúc đẩy ứng dụng khoa học, công nghệ và AI trong trường học

Hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia (10/10) và Tuần lễ học tập suốt đời năm 2026, sáng 8/10, Ngày hội khoa học và công nghệ cho học sinh phổ thông phường Vĩnh Hưng (Hà Nội) đã được tổ chức tại Trường tiểu học và THCS Vĩnh Hưng với sự tham gia của gần 1.000 học sinh.