Phường đầu tiên ở tỉnh Hưng Yên đưa robot vào hỗ trợ làm thủ tục hành chính

Để giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận nhanh hơn với các giao dịch hành chính, khoảng hơn một tháng nay, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phố Hiến (tỉnh Hưng Yên), chính quyền đã đưa vào vận hành robot có khả năng tương tác cao khi sử dụng.

Robot lễ tân được đặt ngay lối ra vào Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phố Hiến, đem đến trải nghiệm tích cực cho người giao dịch, tương tác.
Robot lễ tân được đặt ngay lối ra vào Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phố Hiến, đem đến trải nghiệm tích cực cho người giao dịch, tương tác.

Ông Nguyễn Quang Việt, Phó Giám đốc Trung tâm cho biết: Đây là robot lễ tân thông minh tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), được đưa vào vận hành tại Trung tâm hành chính công để hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính, giải đáp thắc mắc, tra cứu thông tin, giúp cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số hiệu quả hơn. Đó là một bước đi thiết thực để hiện thực hóa mục tiêu cải cách hành chính đã được đề ra trong Nghị quyết Đại hội Đảng bộ phường lần thứ I.

Robot có giá thành khoảng 100 triệu đồng, được tích hợp mã QR tiện ích, giúp người dân tra cứu và lưu trữ thông tin mọi lúc, mọi nơi. Ông Việt cho hay, robot có 6 nhóm chức năng chính gồm: Tư vấn dịch vụ và phát số thứ tự tự động; thu thập và gửi phản hồi trực tuyến; bảng thông tin điện tử tích hợp; di chuyển tự động, phát nước và bánh kẹo tại khu vực chờ; giao tiếp hội thoại bằng AI; tư vấn và hỗ trợ tại chỗ.

ndo_br_2-1746.jpg
Robot lễ tân tại phường Phố Hiến bước đầu phát huy hiệu quả, tạo sự thân thiện với người đến làm thủ tục hành chính.

Sau một thời gian đưa vào sử dụng, robot vận hành khá hiệu quả, tiết kiệm nhân lực, rút ngắn thời gian xử lý và mang đến trải nghiệm thân thiện, hiện đại cho người dân và doanh nghiệp.

Được biết, từ 1/7/2025 đến 31/12/2025, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phố Hiến đã giải quyết 10.278 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó trước và đúng hạn 10.268 hồ sơ; quá hạn 10 hồ sơ (do nguyên nhân khách quan). Tổng số phí, lệ phí thu được trong 6 tháng qua là hơn 241 triệu đồng.

ndo_br_1.jpg
Từ ngày 1/7/2025 đến 31/12/2025, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phố Hiến đã giải quyết 10.278 hồ sơ thủ tục hành chính.

Trong quá trình hoạt động, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phố Hiến đã thực hiện tốt việc quản lý, theo dõi, đánh giá công chức, viên chức, người lao động làm việc.

Thông qua hoạt động tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính đã khắc phục được tình trạng chậm trễ, né tránh, đùn đẩy trách nhiệm và giảm phiền hà, tiêu cực cho người dân và doanh nghiệp đến giao dịch.

Có thể bạn quan tâm

Thừa ủy quyền của Chủ tịch nước, đồng chí Nguyễn Hồng Thái, Bí thư Tỉnh ủy Bắc Ninh trao Huân chương Lao động hạng Nhất tặng 6 đồng chí.

Bắc Ninh: Xây dựng kịch bản điều hành tăng trưởng theo tháng, tập trung triển khai 3 đột phá chiến lược

Chiều 8/1, Tỉnh ủy Bắc Ninh tổ chức hội nghị triển khai nhiệm vụ năm 2026, phát huy thi đua hoàn thành thắng lợi các mục tiêu, nhiệm vụ phát triển kinh tế-xã hội, tạo nền tảng vững chắc để thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh nhiệm kỳ 2025-2030, xây dựng Bắc Ninh phát triển nhanh, bền vững, văn minh, hiện đại.

Dây chuyền sản xuất hiện đại của công ty TNHH dệt kim Bangjie Việt Nam, khu công nghiệp dệt may Phố Nối, tỉnh Hưng Yên.

Có 363 dự án đầu tư vào tỉnh Hưng Yên

Năm 2025, tỉnh Hưng Yên đã thu hút 363 dự án đầu tư; trong đó, có 216 dự án đầu tư trong nước, với số vốn đầu tư mới hơn 182 nghìn tỷ đồng và 147 dự án có vốn đầu tư nước ngoài, với số vốn đầu tư đăng ký hơn 1,6 tỷ USD.

Đại học Bách khoa Hà Nội

Đại học Bách khoa Hà Nội triển khai đánh giá chuẩn QAA của Vương quốc Anh

Từ ngày 13 đến 15/1, Đại học Bách khoa Hà Nội triển khai đánh giá ngoài chất lượng cơ sở giáo dục theo tiêu chuẩn Cơ quan Bảo đảm chất lượng giáo dục đại học Vương quốc Anh (Quality Assurance Agency for Higher Education - QAA) - trở thành cơ sở giáo dục đại học trong nước đầu tiên thực hiện kiểm định theo bộ tiêu chuẩn này.

Người bệnh được giữ ấm trong thời gian điều trị tại Bệnh viện đa khoa Thường Tín (Hà Nội).

Phòng, chống rét cho bệnh nhân và người nhà tại các cơ sở y tế

Hiện nay, Hà Nội đang trải qua những ngày rét đậm, ảnh hưởng lớn đến sức khỏe người dân, nhất là người già và trẻ nhỏ. Để chủ động phòng, chống rét cho người bệnh, các cơ sở y tế trên địa bàn đã và đang triển khai đồng bộ các giải pháp phòng, chống rét để giữ ấm cho người bệnh và người nhà người bệnh.

Hiện trường ở tầng 1 của ngôi nhà bị cháy trên phố Trần Cung.

Hà Nội: Thông tin chính thức vụ cháy nhà phố Trần Cung

Sáng sớm 7/1, một vụ hỏa hoạn đã xảy ra tại nhà dân trên địa bàn phường Nghĩa Đô, thành phố Hà Nội. Ngay sau đó, 15 người sinh sống trong ngôi nhà được theo dõi tại Bệnh viện E. Công an thành phố đã có thông tin chính thức về vụ hỏa hoạn này.

 Nông dân xã Nam Minh, tỉnh Ninh Bình chăm sóc cây vụ đông.

Phát triển cây vụ đông, hướng tới nông nghiệp bền vững

Cây vụ đông đang trở thành vụ sản xuất chính thứ ba tại tỉnh Ninh Bình. Phát triển cây vụ đông không chỉ khai thác hiệu quả đất đai, tận dụng lao động sau vụ mùa mà còn mang lại giá trị kinh tế cao, tạo việc làm, đa dạng hóa sản phẩm.

Diện mạo đô thị Hải Phòng ngày càng khang trang, hiện đại.

“Chìa khóa” xây dựng thành phố văn minh

Thời gian qua, phong trào Dân vận khéo ở thành phố Hải Phòng đã khẳng định vai trò quan trọng trong việc gắn kết được lòng dân, phát huy nội lực, chung tay xây dựng thành phố văn minh, hiện đại, hạnh phúc.

Hội nghị lấy ý kiến cử tri nơi công tác đối với người được dự kiến giới thiệu ứng cử đại biểu Hội đồng nhân dân xã An Thành.

Ngày hội lớn của toàn dân

Hải Phòng đang triển khai công tác chuẩn bị cho cuộc bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026-2031.

Các thực khách trải nghiệm ẩm thực tại liên hoan. (Ảnh NAM ĐỊNH)

Cầu nối quảng bá hình ảnh miền cố đô

Ninh Bình - vùng đất phía nam Đồng bằng sông Hồng, nơi giao thoa của ba không gian văn hóa núi rừng, đồng bằng và biển. Sự đa dạng này góp phần tạo nên nền ẩm thực đa dạng, phản ánh sinh động đời sống và bản sắc văn hóa con người miền cố đô.

Chủ tịch Hội Khuyến học Việt Nam Nguyễn Thị Doan thăm trung tâm học tập cộng đồng Đông Thọ.

Phát huy hiệu quả trung tâm học tập cộng đồng

Trung tâm học tập cộng đồng là cơ sở giáo dục thường xuyên trong hệ thống giáo dục quốc dân, là trung tâm học tập tự chủ của cộng đồng cấp xã, có sự quản lý, hỗ trợ của Nhà nước. Việc xây dựng các mô hình trung tâm học tập cộng đồng, chú trọng chuyển đổi số đang được ưu tiên tại tỉnh Hưng Yên.

Tổ công nghệ số cộng đồng hướng dẫn người dân tại nhà.

“Bình dân học vụ số” ở miền quê

Từ những lớp “bình dân học vụ số” bài bản cho đến những buổi hướng dẫn đơn giản, xã Lập Thạch (tỉnh Phú Thọ) đang đưa kỹ năng số đến với người dân bằng cách làm gần gũi, dễ hiểu, dễ thực hiện, từng bước hình thành thói quen số trong đời sống nông thôn.