Phường đầu tiên ở tỉnh Hưng Yên đưa robot vào hỗ trợ làm thủ tục hành chính

Để giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận nhanh hơn với các giao dịch hành chính, khoảng hơn một tháng nay, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phố Hiến (tỉnh Hưng Yên), chính quyền đã đưa vào vận hành robot có khả năng tương tác cao khi sử dụng.

Robot lễ tân được đặt ngay lối ra vào Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phố Hiến, đem đến trải nghiệm tích cực cho người giao dịch, tương tác.
Robot lễ tân được đặt ngay lối ra vào Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phố Hiến, đem đến trải nghiệm tích cực cho người giao dịch, tương tác.

Ông Nguyễn Quang Việt, Phó Giám đốc Trung tâm cho biết: Đây là robot lễ tân thông minh tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), được đưa vào vận hành tại Trung tâm hành chính công để hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính, giải đáp thắc mắc, tra cứu thông tin, giúp cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số hiệu quả hơn. Đó là một bước đi thiết thực để hiện thực hóa mục tiêu cải cách hành chính đã được đề ra trong Nghị quyết Đại hội Đảng bộ phường lần thứ I.

Robot có giá thành khoảng 100 triệu đồng, được tích hợp mã QR tiện ích, giúp người dân tra cứu và lưu trữ thông tin mọi lúc, mọi nơi. Ông Việt cho hay, robot có 6 nhóm chức năng chính gồm: Tư vấn dịch vụ và phát số thứ tự tự động; thu thập và gửi phản hồi trực tuyến; bảng thông tin điện tử tích hợp; di chuyển tự động, phát nước và bánh kẹo tại khu vực chờ; giao tiếp hội thoại bằng AI; tư vấn và hỗ trợ tại chỗ.

ndo_br_2-1746.jpg
Robot lễ tân tại phường Phố Hiến bước đầu phát huy hiệu quả, tạo sự thân thiện với người đến làm thủ tục hành chính.

Sau một thời gian đưa vào sử dụng, robot vận hành khá hiệu quả, tiết kiệm nhân lực, rút ngắn thời gian xử lý và mang đến trải nghiệm thân thiện, hiện đại cho người dân và doanh nghiệp.

Được biết, từ 1/7/2025 đến 31/12/2025, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phố Hiến đã giải quyết 10.278 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó trước và đúng hạn 10.268 hồ sơ; quá hạn 10 hồ sơ (do nguyên nhân khách quan). Tổng số phí, lệ phí thu được trong 6 tháng qua là hơn 241 triệu đồng.

ndo_br_1.jpg
Từ ngày 1/7/2025 đến 31/12/2025, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phố Hiến đã giải quyết 10.278 hồ sơ thủ tục hành chính.

Trong quá trình hoạt động, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phố Hiến đã thực hiện tốt việc quản lý, theo dõi, đánh giá công chức, viên chức, người lao động làm việc.

Thông qua hoạt động tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính đã khắc phục được tình trạng chậm trễ, né tránh, đùn đẩy trách nhiệm và giảm phiền hà, tiêu cực cho người dân và doanh nghiệp đến giao dịch.

Có thể bạn quan tâm

Khu vực phía trước chợ Hàng Da được rào chắn để thi công bể điều tiết ngầm.

Dự án xây dựng bể điều tiết ngầm khu vực chợ Hàng Da: Giao thông ổn định sau hơn một tháng thi công

Từ ngày 14/2 đến 31/5/2026, khu vực chợ Hàng Da (phường Hoàn Kiếm, Hà Nội) được rào chắn để thi công bể điều tiết ngầm. Dù không gian lưu thông bị thu hẹp đáng kể, giao thông tại đây vẫn duy trì tương đối ổn định nhờ phương án phân luồng, điều tiết tại chỗ và ý thức chấp hành của người dân.

Ông Nguyễn Quốc Hoàn, Vụ trưởng Công tác xây dựng văn bản quy phạm pháp luật (Bộ Tư pháp). (Ảnh: TL)

“Vượt khung” tư duy, mở lối cho thể chế phát triển

Theo ông Nguyễn Quốc Hoàn, Vụ trưởng Công tác xây dựng văn bản quy phạm pháp luật (Bộ Tư pháp), muốn tháo gỡ điểm nghẽn thể chế, cần tư duy “vượt khung” và mạnh dạn áp dụng các cơ chế linh hoạt trong xây dựng pháp luật.

Các nghệ sĩ, giảng viên và sinh viên Khoa Đàn Dây đang tích cực chuẩn bị cho đêm diễn. (Ảnh: Ban tổ chức)

Hòa nhạc đàn Dây khởi động chuỗi hoạt động kỷ niệm 70 năm Học viện Âm nhạc quốc gia Việt Nam

Tối 20/3, Khoa Đàn Dây sẽ mở màn chuỗi sự kiện kỷ niệm 70 năm Học viện Âm nhạc quốc gia Việt Nam với buổi hòa nhạc tại Phòng Hòa nhạc Lớn (77 Hào Nam, Hà Nội). Đây không chỉ là buổi biểu diễn mở màn cho chuỗi chương trình hoạt động trọng điểm của lễ kỷ niệm, mà còn khẳng định vị thế của khoa trong đào tạo đàn dây trên cả nước.

Trích đoạn "Dó" tại cuộc họp báo.

“Dó” mang ballet đến gần công chúng Việt

Tại không gian giàu tính biểu tượng của Văn Miếu-Quốc Tử Giám (Hà Nội), chiều 17/3, buổi gặp gỡ báo chí giới thiệu vở ballet đương đại “Dó” đã diễn ra trong không khí vừa trang trọng, vừa gợi mở nhiều kỳ vọng.