Theo đó, các xã đã chủ động nghiên cứu và tổ chức thực hiện mô hình, sáng kiến, giải pháp mới phù hợp với điều kiện ở địa phương trong công tác cải cách hành chính. Từ những mô hình sau thời gian thí điểm đã được đánh giá và triển khai nhân rộng có hiệu quả tại các địa phương như: Nhóm sáng kiến, giải pháp nhằm nâng cao tỷ lệ, chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường. Tiêu biểu là Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Hoa Lư đã xây dựng và chuẩn hóa hệ thống biểu mẫu phục vụ giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện nhiều giải pháp để hỗ trợ người yếu thế (người cao tuổi, người khuyết tật, người thuộc hộ nghèo, cận nghèo, người lao động tự do và người dân không thể đến trụ sở trung tâm).
Đồng thời, các địa phương tổ chức tập huấn, hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, tư vấn hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại các điểm, khu vực cộng đồng dân cư trên địa bàn phường, góp phần tích cực giúp cho công tác giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn được thuận tiện và kịp thời.
Tại UBND xã Đồng Thịnh, thực hiện mô hình “Chứng thực lưu động”, chuyển từ mô hình phục vụ thụ động sang chủ động đến tận nhà hỗ trợ người dân, nhất là những người yếu thế. Tại xã Minh Tân, chính quyền địa phương đã xây dựng các video clip ngắn hướng dẫn chi tiết người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, các lỗi sai thường mắc phải; các video clip này được đăng tải trên Trang thông tin điện tử, Fanpage của 6 xã và gửi tới các hội nhóm thành viên của đoàn thanh niên, hội phụ nữ, nông dân... để tuyên truyền đến từng người dân.
Khi đi vào hoạt động chính quyền địa phương 2 cấp, một số xã ở tỉnh Ninh Bình còn gặp nhiều khó khăn như khoảng cách địa lý cách xa nhiều thôn xóm, xa trung tâm, điều kiện kinh tế-xã hội còn nhiều khó khăn; song chính quyền các xã luôn dành sự quan tâm, ưu tiên hàng đầu cho hoạt động cải cách hành chính, chuyển đổi số, nhiều xã đã thực hiện tốt công tác giải quyết thủ tục hành chính, nhận được sự hài lòng, đánh giá cao của người dân.
Chị Vũ Thị Tú, xã Giao Ninh chia sẻ: “Nhìn chung các thủ tục hành chính tại xã tôi giờ đây được giải quyết khá nhanh chóng, thuận tiện, đáp ứng được yêu cầu của nhân dân”. Nhiều người dân địa phương có đánh giá chung: Trước kia, mỗi khi có việc đi làm thủ tục hành chính thì thường rất ngại vì mất thời gian, nay thì nhiều thủ tục rườm rà đã được cắt giảm, nhất là nhiều thao tác đã thực hiện trên điện thoại thông minh và cài sẵn VNeID sẽ được cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã hướng dẫn tận tình, thời gian làm các thủ tục cũng nhanh gọn, đơn giản, thuận tiện.
Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Giao Ninh Vũ Phương Nhung cho biết: Để đáp ứng kịp thời nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, thời gian qua, xã đã tập trung cải tạo, đầu tư các trang thiết bị Trung tâm Phục vụ hành chính công khang trang, hiện đại, đồng bộ; đồng thời, bố trí cán bộ có chuyên môn, nghiệp vụ vững vàng nhằm phục vụ tốt nhu cầu của nhân dân.
Một trong những nhóm sáng kiến, giải pháp về ứng dụng công nghệ thông tin, AI trong giải quyết công việc, nhất là trong công tác cải cách hành chính đã được các cơ quan, đơn vị trong tỉnh Ninh Bình quan tâm triển khai thực hiện hiệu quả. Tại Bệnh viện Sản Nhi tỉnh đã áp dụng các ứng dụng của Google trong quản lý điều dưỡng, quản lý trang thiết bị y tế các khoa cận lâm sàng, thiết lập hệ thống đặt lịch hẹn khám online tại bệnh viện; đồng thời ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong xây dựng quy trình kỹ thuật, phác đồ điều trị.
Sở Nội vụ tỉnh đưa sáng kiến tăng cường quản lý nhà nước về hội, quỹ xã hội, quỹ từ thiện thông qua ứng dụng phần mềm quản lý công việc. Sở Xây dựng ứng dụng sáng kiến về áp dụng hệ thống xác nhận định danh điện tử trong công tác sát hạch cấp chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng, giải pháp nâng cao mức độ số hóa trong công tác cấp, đổi giấy phép kinh doanh vận tải và phù hiệu do sở cấp... Với những sáng kiến, giải pháp ứng dụng công nghệ trong quá trình giải quyết công việc đã tiết kiệm thời gian, chi phí, nâng cao hiệu quả, hiệu suất làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và các cơ quan, đơn vị.
Đối với nhóm sáng kiến, giải pháp về tăng cường công tác quản lý nhà nước trong các lĩnh vực phụ trách khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Sở Nội vụ tỉnh Ninh Bình đề xuất giải pháp phân định thẩm quyền quản lý viên chức ngành giáo dục và đào tạo trên địa bàn tỉnh nhằm bảo đảm hoạt động thông suốt. Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị thực hiện mô hình thí điểm “Xã/Phường Thông minh - Thân thiện”. Văn phòng UBND tỉnh đề xuất và triển khai mô hình “Luồng xanh 16 giờ làm việc và Luồng xanh 50%”, để xây dựng luồng văn bản ưu tiên xử lý trên hệ thống quản lý văn bản và điều hành.
Theo đánh giá, các sáng kiến, giải pháp mới trong cải cách hành chính thời gian qua đã góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, công việc, giảm chi phí xã hội, nâng cao chất lượng phục vụ và thúc đẩy mạnh mẽ tiến trình xây dựng chính quyền số, chính quyền phục vụ tại Ninh Bình.
