Tọa đàm được tổ chức trong bối cảnh tình hình thế giới, khu vực và trong nước tiếp tục có nhiều diễn biến phức tạp; quá trình đô thị hóa nhanh, chuyển đổi số mạnh mẽ, sự phát triển của mạng xã hội đã và đang tác động sâu sắc đến tư tưởng, tâm trạng và dư luận trong các tầng lớp nhân dân.
Điều đó đặt ra yêu cầu ngày càng cao đối với công tác nắm bắt, phân tích, định hướng dư luận xã hội, đặc biệt là đối với hệ thống Mặt trận Tổ quốc tổ chức đại diện, tập hợp khối đại đoàn kết toàn dân tộc, gắn bó mật thiết với nhân dân.
Thời gian qua, mạng lưới cộng tác viên dư luận xã hội được củng cố và phát huy vai trò; Hội đồng Tư vấn Tổng hợp và phân tích dư luận xã hội của Mặt trận Tổ quốc thành phố từng bước đi vào nền nếp, tham gia phản ánh kịp thời tình hình tư tưởng, tâm trạng nhân dân đối với các chủ trương, chính sách lớn của Đảng, Nhà nước và thành phố.
Nhiều vấn đề bức xúc, phát sinh từ cơ sở đã được Mặt trận Tổ quốc các cấp tổng hợp, kiến nghị, góp phần giúp cấp ủy, chính quyền kịp thời điều chỉnh, xử lý.
Thông qua công tác nắm bắt dư luận xã hội, vai trò của Mặt trận Tổ quốc trong tham mưu, phản biện xã hội, giám sát việc thực hiện chính sách, pháp luật, chăm lo đời sống nhân dân ngày càng được khẳng định rõ nét hơn.
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác nắm bắt, định hướng dư luận xã hội trong hệ thống Mặt trận Tổ quốc thành phố vẫn còn một số khó khăn, hạn chế: Việc nắm bắt dư luận xã hội ở một số địa bàn, lĩnh vực còn chưa kịp thời, thiếu chiều sâu phân tích. Phương thức thu thập thông tin chủ yếu vẫn dựa vào báo cáo truyền thống, chưa theo kịp tốc độ lan truyền thông tin trên không gian mạng.
Bên cạnh đó, kỹ năng phân tích, dự báo dư luận xã hội của một bộ phận cán bộ, cộng tác viên còn hạn chế; chưa có nhiều công cụ hỗ trợ phân tích dữ liệu.
Tại tọa đàm, các ý kiến đã đánh giá khách quan thực trạng công tác nắm bắt, phản ánh và định hướng dư luận xã hội trong hệ thống Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Hà Nội; chia sẻ kinh nghiệm, mô hình, cách làm hay từ thực tiễn cơ sở, từ các tổ chức chính trị-xã hội và đội ngũ cộng tác viên dư luận xã hội.
Phó Giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Chí Dũng, Phó Chủ nhiệm Hội đồng Tư vấn Tổng hợp phân tích dư luận xã hội, Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Hà Nội, cho rằng, các cán bộ cần bám sát tình hình dư luận xã hội, kết hợp thông tin trên các mạng xã hội, như vấn đề đất đai, nhân sự… Thu thập phân tích dư luận xã hội không né tránh những thông tin nhạy cảm.
Một số ý kiến cho rằng, cần tập trung ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác nắm bắt, phân tích và định hướng dư luận xã hội; đề xuất mô hình, công cụ và giải pháp phù hợp điều kiện của hệ thống Mặt trận Tổ quốc thành phố.
Một số địa phương đã tham gia tọa đàm, nêu tình hình thực tiễn và kinh nghiệm, những khó khăn, các vấn đề đặt ra như: Dư luận xã hội trong giải phóng mặt bằng phường Giảng Võ; đổi mới phương thức tiếp cận, phản ánh, xử lý thông tin, dư luận xã hội phường Đống Đa; vai trò của Mặt trận trong nắm bắt định hướng dư luận xã hội đến an sinh xã hội xã Trung Giã…
Chủ trì tọa đàm, đồng chí Nguyễn Tiến Hưng, Bí thư Thành đoàn nhận định, trong thời gian không dài kể từ thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, công tác nắm bắt, tổng hợp, phân tích dư luận xã hội của Hà Nội đã có những hiệu quả tích cực thông qua nắm bắt tâm tư của người dân, góp phần vào xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, vì dân.
Tọa đàm đã chia sẻ nhiều kinh nghiệm, cách làm hay cũng như chỉ ra những khó khăn, cách thức giao tiếp, phương thức phân tích, những thuận lợi và khó khăn trong kỷ nguyên số. Từ những kiến nghị, giải pháp, Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Hà Nội sẽ tiếp tục có những đổi mới, tham mưu cho thành phố để nâng cao chất lượng công tác nắm bắt, tổng hợp, phân tích dư luận xã hội.
