Cách làm mới, sáng tạo
Theo đồng chí Nguyễn Hoàng Phương, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Vĩnh Trạch, mô hình “Hành chính lưu động” đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, tạo điều kiện thuận lợi trong giải quyết thủ tục hành chính. Thời gian qua, Đảng ủy và Ủy ban nhân dân phường đã chỉ đạo rất cụ thể, quyết liệt việc tổ chức thí điểm mô hình trên địa bàn, bước đầu đem lại hiệu quả đáng khích lệ. Đây được xem là bước đi cụ thể trong đổi mới phương thức phục vụ của chính quyền cơ sở, hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm.
Cùng với đó, Ủy ban nhân dân phường phân công rõ trách nhiệm của từng bộ phận, cá nhân; bảo đảm sự phối hợp chặt chẽ trong quá trình triển khai. Cán bộ, công chức tham gia thực hiện mô hình được bố trí phù hợp; các chế độ, chính sách được triển khai theo đúng quy định hiện hành.
Các điểm “Hành chính lưu động” sẽ được bố trí tại nhà văn hóa khóm, khu dân cư hoặc địa điểm phù hợp trên địa bàn phường, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân đến giao dịch. Thời gian thực hiện vào sáng thứ bảy hằng tuần, từ 7 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút. Khóm An Trạch Đông được chọn là địa bàn triển khai thí điểm đầu tiên, với điểm tổ chức tại Nhà Văn hóa khóm An Trạch Đông.
Tại các điểm này, người dân được cán bộ, công chức trực tiếp hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết nhiều thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền như: Chứng thực bản sao từ bản chính; chứng thực chữ ký; đăng ký khai sinh, khai tử; đăng ký kết hôn (khi đủ điều kiện) và các thủ tục khác theo quy định. Bên cạnh đó, người dân còn được hỗ trợ tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến và tiếp cận các dịch vụ công trên môi trường điện tử.
Mô hình đã thu hút sự quan tâm và tham gia tích cực của người dân tại địa bàn thí điểm. Việc đưa dịch vụ hành chính công đến gần dân không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn tạo điều kiện để người dân được hỗ trợ trực tiếp trong quá trình thực hiện hồ sơ, hạn chế sai sót và giảm số lần đi lại.
Việc triển khai thí điểm mô hình “Hành chính lưu động” được đánh giá là giải pháp phù hợp trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số tại cơ sở. Thông qua việc chủ động đưa dịch vụ công đến tận khu dân cư, chính quyền phường từng bước chuyển từ phương thức giải quyết thủ tục thụ động tại trụ sở sang phục vụ chủ động, linh hoạt và gần dân hơn.
Người dân thụ hưởng
Ông Ngô Văn Hòa, ở Khóm 8 cho biết: Thời gian qua Ủy ban nhân dân phường Vĩnh Trạch thực hiện mô hình “Tiếp công dân tại nhà công dân” đem lại kết quả tốt. Gần đây, chính quyền phường tiếp tục có cách làm mới, đó là thực hiện mô hình “Hành chính lưu động”, giúp người dân giảm bớt thời gian và công sức hơn trước rất nhiều. Chúng tôi rất phấn khởi, hoan nghênh và ủng hộ.
Theo ông Lê Văn Hơn, ở khóm An Trạch Đông, người dân rất phấn khởi khi chính quyền phường Vĩnh Trạch thực hiện mô hình “Hành chính lưu động”, hỗ trợ trực tiếp người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ, hạn chế sai sót và giảm số lần đi lại.
Phó Giám đốc phục trách Trung tâm công ích phường Vĩnh Trạch Nguyễn Thùy Trang cho biết: Sau khi sáp nhập và thực hiện chính quyền địa phương hai cấp, Thường trực Đảng ủy và Ủy ban nhân dân phường rất quan tâm việc tiếp công dân định kỳ theo đúng quy định. Ngoài ra, từ ngày 1/11/2025 đến nay, phường thực hiện mô hình “Tiếp công dân tại nhà công dân”. Phát huy kết quả đạt được, hiện nay chính quyền phường tiếp tục áp dụng mô hình “Hành chính lưu động” nhằm phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.
Theo bà Nguyễn Thùy Trang, chỉ tính từ tháng 3/2026 đến nay, mô hình “Hành chính lưu động” đã tiếp nhận và giải quyết 250 hồ sơ liên quan đến các lĩnh vực như: Đất đai, hộ tịch, khai sinh, khai tử... Mô hình giúp lãnh đạo phường và các hộ dân thêm gần gũi, gắn bó. Đặc biệt, mô hình đã giúp Đảng ủy, Ủy ban nhân dân phường nắm được tâm tư, nguyện vọng chính đáng của nhân dân, tạo thuận lợi để nhiều người dân nêu ý kiến và “hiến kế” cho lãnh đạo về nhiều mặt, góp phần phát triển kinh tế-xã hội địa phương.
“Thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, nhằm gần dân, sát dân hơn, nhất là giảm thủ tục hành chính và đi lại nhiều lần, mất nhiều thời gian công sức của nhân dân, Đảng ủy chỉ đạo Ủy ban nhân dân và các cơ quan chức năng của phường thực hiện mô hình “Tiếp công dân tại nhà công dân” và “Hành chính lưu động”. Việc làm mới mẻ này đem lại nhiều lợi ích cho nhân dân và chính quyền sở tại. Đồng thời, góp phần tuyên truyền, hướng dẫn nhân dân thực hiện việc chuyển đổi số tốt hơn”, đồng chí Ngô Hiếu Dân, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng nhân dân phường Vĩnh Trạch khẳng định.
