Hành khách có thể trả vé online không mất phí khi tàu hủy chuyến do sự cố, thiên tai

Tổng công ty Đường sắt Việt Nam thông báo, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến sự thuận tiện tối đa cho hành khách, ngành đường sắt chính thức triển khai tính năng trả vé trực tuyến không thu phí đối với các trường hợp lịch chạy tàu bị ảnh hưởng bởi thiên tai, sự cố đặc biệt, gây tắc đường, chậm giờ hoặc hủy chuyến.

Tính năng trả vé trực tuyến không thu phí trên trang web https://dsvn.vn.
Tính năng trả vé trực tuyến không thu phí trên trang web https://dsvn.vn.

Sau khi nhận được thông báo, hành khách có thể thực hiện trả vé không mất phí ngay trên trang web https://dsvn.vn mà không cần đến nhà ga để làm thủ tục như trước đây.

Hệ thống bán vé điện tử sẽ tự động tiến hành hoàn trả số tiền vé vào tài khoản đã được sử dụng khi thanh toán.

z7224975450083-0b56c6ffa84c620e05bf01552d03397c.jpg
Để bảo đảm thao tác trả vé online diễn ra thuận lợi, hành khách cần lưu ý nhập chính xác và đầy đủ các thông tin.

Tính năng này được áp dụng từ 00 giờ 00 phút ngày 15/11/2025.

Để bảo đảm thao tác trả vé online diễn ra thuận lợi, hành khách cần lưu ý nhập chính xác và đầy đủ các thông tin gồm: số điện thoại, địa chỉ email, mã đặt chỗ. Những thông tin này là cơ sở để hệ thống tự động đối chiếu, xác thực và thực hiện hoàn tiền.

Đây là một trong những bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của ngành Đường sắt, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng, giúp hành khách có thể chủ động, linh hoạt trong việc xử lý các tình huống phát sinh, đồng thời giảm tải cho các nhà ga trong giờ cao điểm khi xảy ra sự cố.

Lưu ý: tính năng này không áp dụng đối với hành khách mua vé và thanh toán bằng tiền mặt tại các nhà ga, đại lý bán vé… Với các trường hợp này, hành khách vẫn thực hiện thủ tục trả vé trực tiếp tại nhà ga theo quy định hiện hành. Hành khách có thể liên hệ tổng đài 19000109 và 19001520 hoặc số hotline 0916682066 để được hỗ trợ.

Có thể bạn quan tâm

Đại diện Chi cục Điều tra chống buôn lậu đã tới thăm hỏi, động viên và trao quà cho các bệnh nhi đang điều trị nội trú dài ngày tại Khoa Nhi - Bệnh viện K Tân Triều.

Chi cục Điều tra chống buôn lậu triển khai chuỗi hoạt động “Hướng về cộng đồng” dịp Tết Bính Ngọ 2026

Trước thềm Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, Chi cục Điều tra chống buôn lậu (Cục Hải quan) triển khai chuỗi hoạt động thiện nguyện “Hướng về cộng đồng”, thể hiện sự gắn kết giữa nhiệm vụ chuyên môn với trách nhiệm xã hội, lan tỏa tinh thần sẻ chia tới các bệnh nhi, bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn.

Dệt zèng, một sản phẩm du lịch đặc trưng của đồng bào A Lưới, giúp bà con giảm nghèo.

Lấy sinh kế làm gốc để giảm nghèo

Tại thành phố Huế, Chương trình mục tiêu quốc gia giảm nghèo bền vững cùng các chương trình khác giai đoạn 2021-2025 tại hai xã miền núi Nam Đông và A Lưới đã từng bước giảm tỷ lệ hộ nghèo và nâng cao năng lực tự vươn lên của người dân.

Tin nổi bật ngày 28/1: Tổng Bí thư Tô Lâm làm việc với Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh Cao Bằng; Thủ tướng Phạm Minh Chính kiểm tra các công trình phục vụ APEC 2027

Tin nổi bật ngày 28/1: Tổng Bí thư Tô Lâm làm việc với Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh Cao Bằng; Thủ tướng Phạm Minh Chính kiểm tra các công trình phục vụ APEC 2027

Tổng Bí thư Tô Lâm làm việc với Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh Cao Bằng; Thủ tướng Phạm Minh Chính kiểm tra các công trình phục vụ APEC 2027; Chủ tịch nước Lương Cường thăm, chúc Tết, tri ân các đồng chí nguyên lãnh đạo Đảng, Nhà nước… là một số tin tức nổi bật trong ngày 28/1/2026.