Kế hoạch nhằm tăng cường vai trò lãnh đạo của cấp ủy Đảng, nhất là người đứng đầu trong việc phổ biến, quán triệt thực hiện Chỉ thị 35-CT/TW ngày 26/5/2014 của Bộ Chính trị khóa XII về “tăng cường sự lãnh đạo của Đảng với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo”; Kết luận số 107-KL/TW, Quy định số 11-QĐi/TW ngày 18/2/2019 của Bộ Chính trị về "trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy trong việc tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân"; Chỉ thị số 15-CT/TU ngày 16/12/2016 của Ban Thường vụ Thành ủy về "Tăng cường sự lãnh đạo của các cấp ủy Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn thành phố Hà Nội".
Thành ủy Hà Nội yêu cầu các cấp ủy tăng cường chỉ đạo, kiểm tra, giám sát đôn đốc giải quyết kịp thời các vụ việc diện Ban Chỉ đạo 15 của Thành ủy theo dõi, đôn đốc, chỉ đạo; tích cực giải quyết sớm, triệt để các vụ việc thuộc các quận, huyện, thị ủy theo dõi, đôn đốc, chỉ đạo, không để phát sinh phức tạp về an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trong mọi tình huống.
Kế hoạch yêu cầu người đứng đầu cấp ủy Đảng, chính quyền các cấp phải trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo và thực hiện công tác tiếp công dân, xử lý, giải quyết phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của người dân; thực hiện nghiêm việc tiếp công dân, đối thoại và xử lý, giải quyết những phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân theo quy định; chỉ đạo giải quyết các vụ việc ngay từ khi phát sinh, tránh khiếu kiện vượt cấp.
Các cơ quan, đơn vị, các cấp cơ sở, các địa bàn có các vụ việc khiếu nại, tố cáo nổi cộm, phức tạp, kéo dài, còn tồn đọng, tiềm ẩn ảnh hưởng an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội; các vụ việc khiếu nại, tố cáo thuộc trách nhiệm, thẩm quyền chỉ đạo giải quyết của cấp ủy cơ quan đơn vị mình, cần xây dựng kế hoạch phân công "rõ nội dung, rõ thời gian, rõ trách nhiệm giải quyết, rõ kết quả" nhằm giải quyết dứt điểm các vụ việc, các vướng mắc của công dân góp phần ổn định tình hình, thúc đẩy kinh tế, xã hội phát triển.
Các cấp, các ngành phải coi đây là công việc thường xuyên quan trọng trong thực hiện nhiệm vụ; đồng thời là tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền.
![[Infographic] Thời gian, hình thức lấy ý kiến về điều chỉnh tổng thể Quy hoạch phân khu đô thị sông Hồng](https://cdn.nhandan.vn/images/OEP8N4Rr24CtLSy5LHEocAsdiy6WufYCpUQxOmX_U4jwQAL1rWjdocj8RXZ0UXeh/1789042227964.jpg.avif)
