Theo Nghị định 118/2025/NĐ-CP và Công điện số 111/CĐ-TTg ngày 17/7/2025 của Thủ tướng Chính phủ, cùng các chỉ đạo của Thành ủy và Ủy ban nhân dân thành phố, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội yêu cầu cơ quan, đơn vị cử cán bộ làm việc tại bộ phận một cửa tại các chi nhánh thuộc Trung tâm phải bảo đảm đúng quy định về chuyên môn, đạo đức, thâm niên công tác tối thiểu 2 năm trong lĩnh vực liên quan.
Người được cử phải có tác phong chuẩn mực, không có tiền sử vi phạm hay bị phản ánh tiêu cực trong công tác trước đây.
Định kỳ 3 tháng/lần, các đơn vị phải rà soát, đánh giá lại chất lượng cán bộ đang làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, đặc biệt tại các lĩnh vực “nóng” như đất đai, xây dựng, đăng ký kinh doanh… để kịp thời thay thế nhân sự không còn đáp ứng yêu cầu.
Tất cả cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại các chi nhánh thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công phải ký cam kết không tiếp tay cho “cò giấy tờ”, không nhận hối lộ, không gây phiền hà trong giải quyết thủ tục.
Trường hợp vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm, đồng thời xem xét trách nhiệm liên đới của người đứng đầu đơn vị cử nhân sự.
Khi phát hiện biểu hiện tiêu cực, Trung tâm Phục vụ hành chính công sẽ kiến nghị chấm dứt cử cán bộ, chuyển toàn bộ hồ sơ vụ việc sang cơ quan chức năng để xử lý, đồng thời báo cáo Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố để đánh giá lại trách nhiệm của đơn vị liên quan.
Bên cạnh đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng đề nghị các đơn vị phối hợp với lực lượng chức năng để xử lý các đối tượng giả danh cán bộ, môi giới làm giấy tờ trái phép, chèo kéo người dân làm dịch vụ không đúng quy định.
Động thái này nhằm tạo chuyển biến rõ nét trong công tác cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận một cửa, đúng với tinh thần hành chính công liêm chính, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.
