Gắn kết và đồng cảm giữa thầy thuốc và bệnh nhân

Từ việc xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhân văn, đổi mới ứng xử của nhân viên y tế, Bệnh viện đa khoa Phúc Yên (tỉnh Phú Thọ) đã tạo nên sự đồng cảm, gắn kết cao giữa thầy thuốc với bệnh nhân.

Cấp cứu người bệnh cao tuổi bị đột quỵ não cấp.
Cấp cứu người bệnh cao tuổi bị đột quỵ não cấp.

Cuối tháng 6 vừa qua, cụ Nguyễn Đăng Hào, 91 tuổi ở xã Xuân Lãng (Phú Thọ) được đưa đến bệnh viện trong tình trạng nói khó, liệt hoàn toàn nửa bên phải do đột quỵ não cấp. Ngay sau khi tiếp nhận, Bệnh viện kích hoạt quy trình cấp cứu đột quỵ.

Chỉ sau 45 phút, các bác sĩ hoàn tất đánh giá lâm sàng, chụp cắt lớp vi tính và tiến hành điều trị tiêu sợi huyết đường tĩnh mạch. Sáng hôm sau, người bệnh đã có thể nói chuyện bình thường, vận động tốt và tự đi lại.

cac-thay-thuoc-tham-hoi-tang-qua-cac-thuong-benh-binh-dang-dieu-tri-tai-benh-vien.jpg
Các thầy thuốc thăm hỏi, tặng quà các thương, bệnh binh đang điều trị tại bệnh viện nhân dịp 27/7.

Không lâu trước đó, bệnh nhân Lê Quang Chuyển, 78 tuổi, nhập viện với biểu hiện đau đầu, đau thắt lưng. Qua theo dõi và hội chẩn nhiều chuyên khoa, các bác sĩ phát hiện người bệnh mắc viêm màng não mủ, căn bệnh nguy hiểm rất dễ bị bỏ sót ở người cao tuổi. Sau gần một tháng điều trị tích cực, người bệnh hồi phục và xuất viện trong niềm vui của gia đình.

Đó là hai trong nhiều trường hợp được điều trị thành công tại Bệnh viện đa khoa Phúc Yên. Người dân trong vùng đến với bệnh viện ngày càng đông, trong đó, khoảng 50% người bệnh đến từ khu vực Mê Linh và Sóc Sơn (Hà Nội).

bac-si-nguyen-van-hung-giam-doc-benh-vien-tham-gia-hien-mau-nhan-dao.jpg
Bác sĩ Nguyễn Văn Hưng, Giám đốc bệnh viện, tham gia hiến máu nhân đạo.

Bệnh viện được giao kế hoạch 870 giường, nhưng thực kê 1.350 giường, công suất sử dụng giường bệnh lúc nào cũng vượt khoảng 20%. Trong 6 tháng đầu năm 2026, bệnh viện tiếp nhận hơn 100.000 lượt khám bệnh, điều trị nội trú hơn 27.000 lượt người bệnh, thực hiện 5.463 ca phẫu thuật và hàng trăm nghìn thủ thuật. Đáng chú ý, số ca chuyển tuyến giảm sâu so cùng kỳ năm trước, phản ánh năng lực điều trị của cơ sở y tế đã được cải thiện.

Bác sĩ Nguyễn Văn Hưng, Giám đốc bệnh viện, nêu rõ: “Trong môi trường y tế, năng lực chuyên môn là điều kiện cần, nhưng thái độ phục vụ mới là yếu tố tạo nên sự gắn bó của người bệnh. Xây dựng văn hóa của bệnh viện là nhiệm vụ xuyên suốt. Cán bộ y tế không những thực hiện đúng quy chế chuyên môn mà còn phải đổi mới phong cách giao tiếp, ứng xử, lấy người bệnh làm trung tâm”.

Bác sĩ Hưng thông tin thêm: “Bệnh viện thường xuyên hỗ trợ suất ăn cho người nghèo. Nhiều trường hợp bệnh nặng không có người thân thích, nhân viên y tế trực tiếp chăm sóc, nuôi dưỡng cho đến lúc bệnh nhân xuất viện”.

benh-vien-trien-khai-thuong-quy-ky-thuat-gay-te-dam-roi-than-kinh-canh-tay.jpg
Bệnh viện triển khai thường quy kỹ thuật gây tê đám rối thần kinh cánh tay.

Cùng với cải tiến quy trình khám bệnh, bệnh viện thường xuyên khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh để kịp thời điều chỉnh hoạt động. Người bệnh được hướng dẫn ngay từ khi đến khám, hỗ trợ trong quá trình điều trị và được liên hệ lấy ý kiến sau khi xuất viện để tiếp nhận phản hồi, góp phần cải tiến chất lượng dịch vụ. Lãnh đạo các khoa liên lạc với bệnh nhân sau khi họ xuất viện và tiếp tục hỗ trợ bệnh nhân hoàn thiện các thủ tục như chế độ bảo hiểm, thương tật, thanh toán.

Bác sĩ Trần Minh Tấn, Trưởng Khoa Chấn thương chỉnh hình, suy ngẫm: “Phong cách, thái độ, sự ân cần, tận tâm của bác sĩ tạo sự tin tưởng cho người bệnh. Sau khi xuất viện, nhiều bệnh nhân coi bác sĩ như người nhà, thường xuyên nhờ tư vấn. Điều này cho thấy bác sĩ đã dành được niềm tin, tình cảm của bệnh nhân”.

kiem-tra-tinh-trang-benh-nhan-sau-phau-thuat-tai-khoa-ngoai.jpg
Kiểm tra tình trạng bệnh nhân sau phẫu thuật tại Khoa Ngoại.

Đang điều trị tại Khoa Chấn thương chỉnh hình, bệnh nhân Trần Văn Được ở xã Nguyệt Đức (Phú Thọ) cho biết: “Tôi mới thay khớp háng được một tuần, sức khỏe đã ổn định. Gia đình tôi tin tưởng vì được các y, bác sĩ của bệnh viện chăm sóc rất tận tình”.

Hiện nay, Bệnh viện đa khoa Phúc Yên có 931 nhân viên y tế, trong đó có 208 bác sĩ, hơn 50% số bác sĩ có trình độ sau đại học. “Phải đầu tư cho chuyên môn sâu, kỹ thuật cao để khắc phục những hạn chế và nâng cao uy tín”, bác sĩ, Giám đốc Nguyễn Văn Hưng khẳng định.

Sáu tháng qua, bệnh viện cử 62 cán bộ tham gia các khóa đào tạo ngắn hạn, 116 cán bộ tham gia đào tạo liên tục và tổ chức 1.472 lượt cập nhật kiến thức y khoa, tập huấn, bình bệnh án. Đồng thời, bệnh viện xây dựng kế hoạch đào tạo bác sĩ chuyên khoa I, chuyên khoa II, mở các lớp cấp cứu cơ bản, tăng cường hợp tác chuyển giao kỹ thuật với các bệnh viện tuyến Trung ương.

Nhờ đó, nhiều kỹ thuật mới được triển khai như phẫu thuật nội soi cột sống, phẫu thuật trĩ bằng laser, siêu âm Doppler xuyên sọ, đặt catheter tĩnh mạch trung tâm ở trẻ sơ sinh, thực hành các kỹ thuật chuyên sâu trong huyết học, tai mũi họng, phục hồi chức năng và da liễu.

Bên cạnh những mặt tích cực, một số hạng mục cơ sở vật chất của bệnh viện đã xuống cấp sau nhiều năm sử dụng. Nhiều trang, thiết bị y tế được đầu tư đã lâu, hoạt động kém ổn định, thiếu các thiết bị chuyên sâu trong lĩnh vực tim mạch, chẩn đoán hình ảnh và một số chuyên ngành mũi nhọn. Khuôn viên bệnh viện khá chật chội, cần phải mở rộng để đáp ứng quy mô khám chữa bệnh.

can-bo-nhan-vien-y-te-cua-benh-vien-hien-mau-nhan-dao.jpg
Cán bộ, nhân viên y tế của bệnh viện hiến máu nhân đạo.

Một số chuyên khoa cần tiếp tục cải thiện chuyên môn để nâng cao uy tín điều trị. Năm 2026 và những năm tiếp theo, bệnh viện đặt mục tiêu tiếp tục mở rộng các kỹ thuật chuyên sâu, giảm tỷ lệ chuyển tuyến; hoàn thiện hệ thống bệnh án điện tử, đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo và chuyển đổi số. Tới đây, bệnh viện sẽ đầu tư thêm trang thiết bị hiện đại; phát triển Trung tâm Tim mạch; chuẩn hóa hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 15189.

Cùng với chuyên môn vững vàng, điều tạo nên sức hút của Bệnh viện đa khoa Phúc Yên chính là sự tận tâm, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ y tế. Từ những hành động bình dị, những cử chỉ ân cần, cơ sở y tế này đang hướng đến cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao cho các đối tượng bệnh nhân.

Có thể bạn quan tâm

Bàn tay bệnh nhi sau khi được phẫu thuật tái tạo ngón cái.

Tái tạo ngón cái cho trẻ bằng chính ngón trỏ, mở ra cơ hội mới cho trẻ mắc dị tật bẩm sinh

Một bé 5 tuổi bị thiểu sản ngón cái ở cả hai bàn tay đã được các bác sĩ Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức thực hiện phẫu thuật "cái hóa" - chuyển ngón trỏ thành ngón cái mới. Sau ca mổ đầu tiên, trẻ đã có thể cầm bút, dùng đũa và tự chăm sóc bản thân, mở ra hy vọng phục hồi chức năng cho những trường hợp dị tật ngón cái bẩm sinh nặng.

Ê-kíp bác sĩ Bệnh viện K phẫu thuật cho bệnh nhân. (Ảnh: THÁI HÀ)

Phát hiện ung thư thận từ cơn đau vùng thắt lưng

Người đàn ông 64 tuổi, đến bệnh viện khám sau nhiều ngày đau vùng thắt lưng, các bác sĩ phát hiện khối u thận phải kích thước khoảng 3cm, nghi ngờ ung thư biểu mô tế bào thận. Với khối u còn ở giai đoạn sớm, người bệnh được chỉ định cắt bán phần thận phải bằng phẫu thuật robot thay vì phải cắt bỏ toàn bộ quả thận như trước đây.

Các y, bác sĩ Trạm Y tế xã Ba Vì (thành phố Hà Nội) khám sức khỏe cho trẻ em trên địa bàn.

Đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh của người dân

Sau hơn một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, ngành y tế Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh đã tạo được những chuyển biến tích cực từ công tác tổ chức bộ máy, quản lý, chỉ đạo điều hành cho đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

Ngày hội tư vấn vô sinh, hiếm muộn được Bệnh viện Bưu điện tổ chức ngày 1/8.

Kết hợp hỗ trợ sinh sản với di truyền ngăn ngừa nguy cơ truyền bệnh sang thế hệ sau

Bệnh viện Bưu điện khẳng định sẽ luôn đồng hành, không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng chuyên môn và dịch vụ để biến những điều tưởng chừng “không thể” thành “có thể”, giúp ngày càng nhiều gia đình vô sinh, hiếm muộn sớm tìm được hạnh phúc trọn vẹn, đón con yêu khỏe mạnh chào đời.

Thứ trưởng Thường trực Bộ Y tế Vũ Mạnh Hà (thứ 3 từ trái qua) khảo sát thực tế Dự án Bệnh viện đa khoa Cà Mau quy mô 1.200 giường.

Đồng hành gỡ “nút thắt”, nâng tầm y tế Cà Mau

Ngày 1/8, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Cà Mau Ngô Vũ Thăng cho biết, sau khi đến khảo sát thực tế Dự án Bệnh viện đa khoa Cà Mau quy mô 1.200 giường và Bệnh viện Sản-Nhi Cà Mau, Thứ trưởng Thường trực Bộ Y tế Vũ Mạnh Hà, cùng đoàn công tác của bộ có buổi làm việc với tỉnh về công tác y tế sau hợp nhất tỉnh.

Đại diện Hội Hô hấp Việt Nam và Công ty trách nhiệm hữu hạn Dược phẩm GSK Việt Nam đã ký Bản ghi nhớ.

Hợp tác nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe hô hấp

Trong khuôn khổ Hội nghị Thường niên Hội Hô hấp Việt Nam (VNRS) 2026 vừa diễn ra tại Đà Nẵng, Hội Hô hấp Việt Nam và Công ty trách nhiệm hữu hạn Dược phẩm GSK Việt Nam đã ký Bản ghi nhớ hợp tác thúc đẩy tiến bộ khoa học, nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe hô hấp và cải thiện kết quả điều trị cho người bệnh tại Việt Nam.

Cán bộ Trung tâm Gen và giống dược liệu quốc gia (Viện Dược liệu) nghiên cứu dược liệu trên thực địa.

Phát huy giá trị y dược cổ truyền

Y dược học cổ truyền được xác định là một trong những trụ cột của nền y học Việt Nam trong chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia cho rằng, lĩnh vực này vẫn chưa phát huy hết tiềm năng do thiếu hành lang pháp lý đồng bộ và cơ chế thực thi hiệu quả.