Theo người dân địa phương, vào khoảng 9 giờ sáng cùng ngày, vụ cháy xuất phát từ một căn hộ tại tầng 4 tòa nhà này, tạo khói đen. Chỉ sau vài phút, khói bốc ra nghi ngút và ngọn lửa bùng phát trong quán. Thấy cháy to, người dân sống quanh khu vực này hô hoán mọi người hỗ trợ dập lửa và goi điện báo cảnh sát phòng cháy chữa cháy.
Ngay sau khi nhận tin báo, Trung tâm đã điều động hơn 10 xe chữa cháy chuyên dụng, xe chỉ huy chữa cháy của các Đội chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ thuộc Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ, Công an thành phố Đà Nẵng và gần 100 cán bộ chiến sĩ nhanh chóng tới hiện trường triển khai chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ.
Theo người dân địa phương, quán karaoke xảy ra hỏa hoạn rộng khoảng 100m2 sàn, với 5 tầng nổi và 1 tầng tum. Phía dưới tầng 1 kinh doanh ăn uống, từ tầng 2 trở lên kinh doanh karaoke.
Trước áp lực lớn của ngọn lửa, cửa kính phòng hát tầng 4 ở khu vực hai mặt tiền của quán bị vỡ bung. Lửa cùng khói ngùn ngụt bốc ra.
Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ Công an thành phố Đà Nẵng điều động hơn 10 xe chuyên dụng cùng gần 100 cán bộ chiến sĩ đến hiện trường. Khu vực này đã bị cắt điện. Lính cứu hỏa dùng các lăng chữa cháy tiếp cận khu vực hỏa hoạn.
Ghi nhận tại hiện trường, lực lượng chức năng tiếp cận hiện trường đám cháy bằng nhiều hướng. Khu vực này đã bị cắt điện.
Lính cứu hỏa sử dụng mặt nạ chống độc, dùng các lăng chữa cháy tiếp cận khu vực hỏa hoạn từ cầu thang bộ, dùng xe thang để phun nước và bọt làm mát các cửa kính của các phòng và phun thẳng vào đám cháy nơi cửa kính cường lực đã vỡ.
Một mũi lính cứu hỏa khác tiếp cận cầu thang thoát hiểm phía sau quán để phun nước dập lửa, phòng cháy lan.
Tại điểm trực tiếp xuất hiện đám cháy, lực lượng phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ sử dụng xe thang cao 52m để tiếp cận hiện trường, sử dụng dụng cụ phá vỡ tường, kính để thông khói ra ngoài và tiến hành phun nước trực tiếp vào khu vực cháy.
Tuy nhiên do bén vào các vật dụng dễ cháy ở nội thất trong các phòng hát, khiến khói âm ỉ tỏa khắp các phòng ở tầng 4 và tầng 5. Khói cũng bốc lên tầng tum.
Đến khoảng 10 giờ 30 phút, cảnh sát tiếp tục dùng xe thang tiếp cận nơi hỏa hoạn, dùng búa thoát hiểm và xà beng cạy cửa kính để khói thoát bớt ra ngoài. Đến khoảng 11 giờ, đám cháy cơ bản được khống chế. Tuy nhiên nhiều phòng hát ở tầng 4 và tầng 5 đã bị thiêu rụi.
Khu vực hỏa hoạn ở gần khu phố du lịch An Thượng, lưu lượng xe lưu thông lớn. Lực lượng chức năng tạm thời phong tỏa hiện trường để bảo đảm việc chữa cháy và an toàn cho người dân, nhất là khi nhiều mảnh kính cường lực rơi xuống trong quá trình chữa cháy.
Hiện chưa có thống kê về thiệt hại cũng như chưa ghi nhận thương vong.
Nguyên nhân hỏa hoạn đang được điều tra.
