Công bố “đường dây nóng” tiếp nhận thông tin về “ép” khách mua bảo hiểm

Ngày 21/2, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) công bố số điện thoại và email “đường dây nóng” cung cấp thông tin tiếp nhận về việc tổ chức tín dụng (TCTD) cung ứng dịch vụ có hành vi “ép” khách hàng mua bảo hiểm, gồm: (024)38266344; (024)3936.1017 - Email:duongdaynong.cqttgsnh@sbv.gov.vn.
Tư vấn cho khách hàng mua bảo hiểm. (Ảnh minh họa)
Tư vấn cho khách hàng mua bảo hiểm. (Ảnh minh họa)

NHNN sẽ có biện pháp xử lý nghiêm trong trường hợp phát hiện nhân viên/đơn vị kinh doanh “ép” khách hàng mua bảo hiểm và TCTD chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật đối với hành vi này. Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng phối hợp Cục Quản lý giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) tiến hành thanh tra, xử lý các vi phạm trong hoạt động đại lý bảo hiểm của TCTD.

Lãnh đạo Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng và lãnh đạo Cục Quản lý giám sát bảo hiểm cũng đã trao đổi, làm việc, thống nhất thiết lập đường dây nóng của cả hai cơ quan để nắm bắt và xử lý kịp thời mọi phản ánh, kiến nghị của người dân và các cơ quan, doanh nghiệp liên quan đến hoạt động cung ứng dịch vụ bảo hiểm của TCTD (trong giờ hành chính).

Theo NHNN, thời gian qua, nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính ngân hàng, đồng thời bảo đảm việc TCTD tuân thủ nghiêm các quy định của pháp luật, NHNN đã thường xuyên ban hành các văn bản chỉ đạo, cảnh báo các TCTD về hoạt động cung ứng dịch vụ liên quan đến bảo hiểm, trong đó yêu cầu TCTD cung cấp các thông tin về sản phẩm bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm,… đầy đủ, chính xác cho bên mua bảo hiểm và giải thích đầy đủ, rõ ràng về quyền lợi bảo hiểm, điều khoản loại trừ trách nhiệm bảo hiểm, quyền và nghĩa vụ của bên mua bảo hiểm.

Không được tự ý kê khai thông tin cho bên mua bảo hiểm khi chưa có sự đồng ý của bên mua bảo hiểm; nghiêm cấm hành vi “ép” khách hàng mua bảo hiểm; xây dựng, cập nhật các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc để không gây áp lực đối với nhân viên/đơn vị kinh doanh trong việc giới thiệu bán các sản phẩm bảo hiểm, không để xảy ra trường hợp nhân viên/đơn vị kinh doanh “ép” khách hàng mua bảo hiểm; thường xuyên kiểm tra, kiểm soát nội bộ để phát hiện và xử lý kịp thời các hành vi vi phạm trong hoạt động đại lý bảo hiểm.

Tuy nhiên, gần đây, một số phương tiện thông tin đại chúng tiếp tục phản ánh hiện tượng một số TCTD “ép” khách hàng mua bảo hiểm khi vay vốn, tăng lãi suất/“ép” khách hàng tất toán khoản vay nếu hủy hợp đồng bảo hiểm, cung cấp thông tin chưa đầy đủ, rõ ràng về sản phẩm bảo hiểm, chuyển từ tiền tiết kiệm tại ngân hàng của khách hàng sang mua bảo hiểm nhân thọ,…

Có thể bạn quan tâm

Tin nổi bật ngày 7/9: Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm cùng Phu nhân bắt đầu thăm cấp Nhà nước Liên bang Nga; hoạt động của Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn trong khuôn khổ chuyến thăm chính thức Hàn Quốc

Tin nổi bật ngày 7/9: Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm cùng Phu nhân bắt đầu thăm cấp Nhà nước Liên bang Nga; hoạt động của Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn trong khuôn khổ chuyến thăm chính thức Hàn Quốc

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm cùng Phu nhân bắt đầu thăm cấp Nhà nước Liên bang Nga; hoạt động của Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn trong khuôn khổ chuyến thăm chính thức Hàn Quốc; Ủy ban Kiểm tra Trung ương đề nghị xem xét, thi hành kỷ luật đảng viên vi phạm… là một số tin tức nổi bật ngày 7/9.

Toàn cảnh hội nghị rút kinh nghiệm phiên tòa xét xử vụ án dân sự công ích. (Ảnh: nhandan.vn)

Phối hợp chặt chẽ, xử lý dứt điểm các vi phạm kéo dài, bảo vệ quyền lợi người lao động

Hiện nay, trước tình trạng một số doanh nghiệp chậm đóng, trốn đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp kéo dài, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người lao động, cơ quan Bảo hiểm xã hội tăng cường rà soát, kiểm tra, đôn đốc thu hồi số tiền phải đóng, phối hợp với các cơ quan có thẩm quyền xử lý vi phạm...

Đại biểu và học viên tại buổi Lễ khai giảng lớp bồi dưỡng tiếng Khmer năm 2026. (Ảnh: Công an Đồng Tháp cung cấp)

Đồng Tháp: Khai giảng lớp bồi dưỡng tiếng Khmer cho Công an

Ngày 7/9, Công an tỉnh Đồng Tháp phối hợp Trung tâm Giáo dục thường xuyên Cao Lãnh, Sở Giáo dục và Đào tạo tỉnh Đồng Tháp; Trung tâm Ngoại ngữ, Tin học, Trường đại học Trà Vinh tổ chức Lễ khai giảng lớp bồi dưỡng tiếng Khmer năm 2026 cho 40 học viên thuộc Công an các đơn vị, địa phương tỉnh Đồng Tháp.

Nhẹ tay, đừng làm đau các anh thêm lần nữa

Nhẹ tay, đừng làm đau các anh thêm lần nữa

“Có khăn rằn, các cháu ơi!”. Tiếng bác sĩ quân y Trần Văn Bản bất ngờ vang lên giữa khu khai quật. Những bàn tay đang lần tìm trong đất bỗng chậm lại. Một chiếc khăn rằn, sau gần 60 năm nằm dưới lòng đất, có thể trở thành một manh mối quan trọng để lần tìm danh tính những người đã nằm lại nơi này.

Tin nổi bật ngày 6/9: Thủ tướng Lê Minh Hưng dự Diễn đàn Hợp tác địa phương Việt Nam-Nhật Bản 2026; Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn bắt đầu thăm chính thức Hàn Quốc

Tin nổi bật ngày 6/9: Thủ tướng Lê Minh Hưng dự Diễn đàn Hợp tác địa phương Việt Nam-Nhật Bản 2026; Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn bắt đầu thăm chính thức Hàn Quốc

Thủ tướng Lê Minh Hưng dự Diễn đàn Hợp tác địa phương Việt Nam-Nhật Bản 2026; Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn bắt đầu thăm chính thức Hàn Quốc; Hà Nội lấy ý kiến người dân về điều chỉnh Quy hoạch phân khu đô thị sông Hồng… là một số tin tức nổi bật ngày 6/9.

Hoạt động khám sức khỏe định kỳ cho học sinh trước năm học mới 2026-2027. (Ảnh: HÀ NGUYỄN)

Quỹ Bảo hiểm y tế chi trả kiểm tra sức khỏe đầu năm học

Bộ Y tế quy định kinh phí thực hiện kiểm tra sức khỏe đầu năm học được bảo đảm từ nhiều nguồn; gồm nguồn kinh phí sự nghiệp y tế, giáo dục và đào tạo hằng năm theo phân cấp ngân sách hiện hành của các đơn vị; nguồn từ Quỹ bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật về bảo hiểm y tế; nguồn hỗ trợ từ Quỹ Phòng bệnh...