Để nâng cao hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, tại hội nghị, các ý kiến thống nhất cần phát huy vai trò của các đại biểu dân cử trong phối hợp các cơ quan chức năng giải quyết đơn thư ngay từ cơ sở, hạn chế tối đa tình trạng chỉ ghi nhận, chuyển giao kiến nghị của cử tri.
Bên cạnh đó, các ý kiến cũng đề xuất nhiều giải pháp nhằm khắc phục hạn chế chậm trễ, chưa chính xác trong tổng hợp, phân loại, theo dõi và đôn đốc việc giải quyết kiến nghị của cử tri sau các đợt tiếp xúc cử tri. Tăng cường trách nhiệm Thường trực Hội đồng nhân dân trong giám sát kết quả giải quyết kiến nghị của cử tri, nhất là việc việc chỉ đạo, phân công theo dõi, đôn đốc, với những kiến nghị chậm hoặc chưa được xem xét giải quyết gây bức xúc kéo dài.
Tại các cuộc tiếp xúc cử tri, nhất là tiếp xúc trước kỳ họp, cần có sự tham gia của lãnh đạo các ban ngành, cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân, lãnh đạo chính quyền địa phương để giải đáp, giải quyết tại chỗ những vấn đề thuộc thẩm quyền. Có như vậy mới tránh được tình trạng đại biểu Hội đồng nhân dân chỉ ghi nhận, chuyển giao toàn bộ ý kiến cử tri đến cơ quan có trách nhiệm giải quyết.
Từ đầu nhiệm kỳ 2021-2026 đến nay, công tác giải quyết kiến nghị của cử tri đã được HĐND các cấp TP Hà Nội đặc biệt chú trọng, tập trung giải quyết hiệu quả. Cụ thể, cấp thành phố có 1.013 kiến nghị, trong đó đã giải quyết xong 533 kiến nghị (52,62%); đang giải quyết 480 kiến nghị (47,38%); chưa giải quyết 3 kiến nghị (0,3%). Cấp huyện có 4.716 kiến nghị, trong đó 4.070 kiến nghị đã được trả lời (86,3%) và 440 kiến nghị chưa được trả lời (9,33%); đã giải quyết xong 3.115 kiến nghị (66,05%), còn 1.472 kiến nghị đang được giải quyết (31,21%) và 42 kiến nghị chưa giải quyết (0,89%). Một số quận, huyện như Mê Linh, Đống Đa, Đông Anh có có kết quả xem xét trả lời, kết quả giải quyết kiến nghị của cử tri đạt tỷ lệ cao với hơn 90%.
Chủ tịch HĐND TP Hà Nội Nguyễn Ngọc Tuấn đánh giá, thời gian qua, Thường trực HĐND các cấp TP Hà Nội đã thực hiện tốt công tác tổng hợp, đôn đốc, giám sát việc giải quyết kiến nghị của cử tri. Lưu ý việc giải quyết kiến nghị cử tri ngay từ ban đầu là điều kiện thuận lợi để tránh dẫn đến tập trung đông người, nảy sinh vụ việc phức tạp; đây cũng chính là thực hiện đúng lời hứa của đại biểu cơ quan dân cư đối với cử tri, đồng chí yêu cầu Hội đồng nhân dân các cấp chú trọng nâng cao chất lượng giải quyết kiến nghị cử tri ngay từ cơ sở, tránh tình trạng trả lời vòng vo, kéo dài mà không rõ lộ trình, thời gian giải quyết.
Đặc biệt, dịp cuối năm, Hội đồng nhân dân cần giám sát lại việc giải quyết toàn bộ các kiến nghị của cử tri, những kiến nghị chính đáng mà chưa được giải quyết thỏa đáng cần phải đưa ra chất vấn, giải trình, Chủ tịch HĐND TP Hà Nội nhấn mạnh.
