Chủ động vượt khó, nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công

Tại tỉnh Phú Thọ, sau khi sáp nhập, chính quyền các xã, phường nỗ lực bảo đảm chất lượng dịch vụ hành chính công. Các địa phương đầu tư trang thiết bị, nhân lực, khai thác cơ sở vật chất để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Công chức xã Tam Sơn, tỉnh Phú Thọ giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.
Công chức xã Tam Sơn, tỉnh Phú Thọ giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

HUY ĐỘNG TRANG THIẾT BỊ, NHÂN LỰC PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN

Xã Tam Sơn (thuộc huyện Sông Lô trước đây) và xã Vĩnh Tường (thuộc huyện Vĩnh Tường trước đây) thừa hưởng trụ sở cũ của huyện, có Trung tâm phục vụ hành chính công khang trang, rộng rãi với Văn phòng đăng ký đất đai. Tuy nhiên, phần lớn người dân chưa thể tự thực hiện thủ tục trực tuyến khi khối lượng công việc tăng mạnh. Để giảm áp lực cho công chức, xã đã huy động đoàn viên thanh niên, người hoạt động không chuyên trách hỗ trợ người dân chuẩn bị hồ sơ, điền thông tin, nộp hồ sơ...

Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Tam Sơn Nguyễn Ngọc Khang cho biết: Cán bộ Ủy ban nhân dân xã đã làm việc cả thứ bảy, chủ nhật và ngoài giờ để kịp tiến độ. Công việc mới liên tục phát sinh và cần xử lý ngay. Trung tâm phục vụ hành chính công xã Vĩnh Tường vận hành thuận lợi với đủ nhân lực và sự phối hợp của Văn phòng đăng ký đất đai, Bảo hiểm xã hội, Bưu điện.

Lãnh đạo Ủy ban nhân dân xã thường xuyên kiểm tra việc giải quyết thủ tục hành chính, trao đổi với người dân về khó khăn, vướng mắc, đồng thời đánh giá tinh thần phục vụ của công chức. Bà Trần Thị Tròn, thôn Yên Liên chia sẻ: “Tôi gặp khó khăn khi điền thông tin nhưng được các nhân viên hướng dẫn rất nhiệt tình”. Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Nguyễn Phương Nam nhấn mạnh: Thời gian này, người dân đến làm thủ tục đều được cán bộ xã hướng dẫn, hỗ trợ. Nhưng về lâu dài, người dân cần tự thực hiện thủ tục trên môi trường số để giảm áp lực cho công chức.

Trung tâm phục vụ hành chính công phường Xuân Hòa được đầu tư trang thiết bị hiện đại. Hầu hết nhân viên từng làm việc tại bộ phận “một cửa” và tại Trung tâm hành chính công thành phố Phúc Yên cũ, có trình độ đại học và đã tập huấn xử lý công việc trên phần mềm một cửa điện tử. Người dân được nhân viên và lực lượng tình nguyện hướng dẫn tra cứu văn bản, quét mã QR, đăng ký thủ tục nhanh chóng.

TĂNG CƯỜNG CÁN BỘ HỖ TRỢ

Hiện nay, nhiều xã, phường phải tận dụng cơ sở vật chất cũ kỹ của một xã để phục vụ số lượng người dân gấp nhiều lần. Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hội Thịnh sử dụng bộ phận “một cửa” của xã Duy Phiên cũ, được thiết kế phục vụ hơn 10.000 người. Nhưng sau sáp nhập, dân số xã Hội Thịnh tăng hơn 37.000 người, phải thực hiện khối lượng công việc khá nhiều.

Phó Giám đốc Trung tâm Nguyễn Tường Vân cho biết: Xã phải thực hiện thêm nhiều dịch vụ như: Đăng ký giấy phép kinh doanh; cấp, đổi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; hồ sơ liên thông lĩnh vực văn hóa-xã hội; trợ cấp xã hội. Ngành Bảo hiểm xã hội cử cán bộ trực tại xã nhưng Văn phòng đăng ký đất đai chưa bố trí cán bộ trực tại xã. Xã đang lập kế hoạch cải tạo hội trường của xã Duy Phiên cũ thành Trung tâm phục vụ hành chính công. Trong thời gian chờ, xã vẫn sử dụng thiết bị văn phòng cũ như máy tính, máy in, máy scan, máy photocopy, đồng thời mua sắm thêm máy bấm số tự động, màn hình hiển thị số.

Xã Vĩnh Thành sáp nhập từ nhiều xã, phải tận dụng 5 trụ sở xã để bố trí cán bộ làm việc. Trụ sở xã Lũng Hòa cũ trở thành trụ sở Ủy ban nhân dân xã với Trung tâm phục vụ hành chính công, phòng tiếp công dân. Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Phùng Đắc Chiến chia sẻ: Trước sáp nhập, nhiều công chức địa chính-xây dựng xin nghỉ công tác, trong khi khối lượng công việc liên quan đến đất đai ngày càng lớn.

Để hỗ trợ lĩnh vực đất đai, xã đề xuất Văn phòng đăng ký đất đai khu vực cử hai cán bộ về công tác tại xã nhằm góp phần hỗ trợ công việc thông suốt hơn... Hiện nay, một số người dân gặp khó khăn khi thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến. Việc điền đúng thông tin gặp trở ngại vì địa chỉ cũ đã thay đổi.

Với hồ sơ đất đai, công dân phải ghi địa chỉ mới kèm địa chỉ cũ để công chức địa chính xác minh, đo đạc bảo đảm chính xác. Để tạo thuận lợi cho người dân, tỉnh Phú Thọ cần tăng cường cán bộ địa chính, xây dựng cho các xã thiếu; phân công cán bộ các Văn phòng đăng ký đất đai về công tác tại xã. Cơ quan chuyên môn cần xử lý tình trạng nghẽn mạng, kết nối liên thông kém gây ra chậm trễ trong việc cập nhật và thực hiện thủ tục hành chính. Các đơn vị liên quan cần đơn giản hóa thủ tục hành chính, giảm giấy tờ cần chứng thực. Cấp xã là trung tâm phục vụ nhân dân, cần được đầu tư hơn nữa về cơ sở vật chất, phương tiện, nhân lực và đào tạo để đáp ứng yêu cầu công việc.

Có thể bạn quan tâm

Hoạt động trình diễn flyboard ánh sáng trên mặt nước Hồ Kỳ Lân.

Đa dạng trải nghiệm cho du khách dịp nghỉ lễ 30/4-1/5 tại Ninh Bình

Nhằm chào mừng dịp lễ 30/4-1/5, với mục tiêu tạo dựng không gian văn hóa-giải trí đặc sắc, kết hợp hài hòa giữa các giá trị truyền thống và hoạt động hiện đại, chuỗi sự kiện “Tự hào Hoa Lư” diễn ra từ ngày 28/4 đến 3/5 tại Phố cổ Hoa Lư đã thu hút đông đảo người dân và du khách, tạo nên không khí sôi động, hấp dẫn.

Khu di tích đền thờ/Nhà tưởng niệm bà Hoàng Thị Loan. (Ảnh: NGỌC ĐINH - MẠNH HÀO)

Đồng thuận từ lòng dân

Mỗi buổi chiều ở Vân Nội, loa truyền thanh vang lên những thông tin nổi bật về kinh tế-xã hội của xã Việt Tiến (Hưng Yên) nói chung và của thôn nói riêng. Ở sân nhà văn hóa, nhiều người dân quây quần trò chuyện. Những chia sẻ xoay quanh mùa vụ, tình làng nghĩa xóm, và những đổi thay đang hiện hữu trên quê hương.

Lãnh đạo thành phố Đông Hưng tặng hoa chào mừng Đoàn đại biểu các xã, phường tỉnh Quảng Ninh sang dự kỷ niệm 30 năm Ngày thành lập thành phố Đông Hưng.

Tăng cường quan hệ hợp tác hữu nghị biên giới Quảng Ninh (Việt Nam) và Quảng Tây (Trung Quốc)

Ngày 29/4, Đoàn đại biểu các xã, phường tỉnh Quảng Ninh (Việt Nam) gồm Móng Cái 1, Móng Cái 2, Móng Cái 3 và xã Hải Sơn do đồng chí Hồ Quang Huy, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng nhân dân phường Móng Cái 1 làm Trưởng đoàn đã tham dự chương trình kỷ niệm 30 năm Ngày thành lập thành phố Đông Hưng, Trung Quốc 29/4 (1996-2026).

Các đại biểu thực hiện nghi thức phát động Tháng Nhân đạo năm 2026.

Trung ương Hội Chữ thập đỏ Việt Nam phát động Tháng Nhân đạo năm 2026

Lễ phát động Tháng Nhân đạo năm 2026 không chỉ là một sự kiện thường niên, mà là dấu mốc đặc biệt nhìn lại chặng đường “80 năm – Hành trình nhân ái vì cộng đồng”, góp phần huy động sức mạnh của toàn xã hội chăm lo cho người nghèo, người yếu thế; thể hiện hình ảnh một Việt Nam tích cực đóng góp vào các hoạt động nhân đạo quốc tế.

Công an xã Ô Diên làm việc với trường hợp vi phạm.

Xử lý nghiêm các trường hợp đăng tải, chia sẻ thông tin sai sự thật trên mạng xã hội

Thời gian qua, tình trạng đăng tải, chia sẻ thông tin sai sự thật trên mạng xã hội vẫn tiềm ẩn nhiều nguy cơ gây hoang mang dư luận, ảnh hưởng đến uy tín của cơ quan, tổ chức và cá nhân. Trước thực trạng trên, Công an Hà Nội đã xử lý nghiêm các trường hợp đăng tải, chia sẻ thông tin sai sự thật trên mạng xã hội.

Tiến sĩ, bác sĩ Cao Việt Tùng thực hiện thay van động mạch phổi qua da cho bé L.V với sự tư vấn của chuyên gia Hàn Quốc.

Tránh “cưa xương ức” lần hai, bé 14 tuổi được thay van tim qua da chỉ trong 2 giờ

13 năm sau ca phẫu thuật điều trị tứ chứng Fallot, van động mạch phổi dần suy giảm theo quy luật tự nhiên của cơ thể, khiến bé gái đứng trước nguy cơ phải cưa xương ức để thay van lần hai. Tuy nhiên, nhờ kỹ thuật tiên tiến thay van động mạch phổi qua da, em đã có thể tránh được cuộc đại phẫu thêm một lần nữa.