Chủ động vượt khó, nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công

Tại tỉnh Phú Thọ, sau khi sáp nhập, chính quyền các xã, phường nỗ lực bảo đảm chất lượng dịch vụ hành chính công. Các địa phương đầu tư trang thiết bị, nhân lực, khai thác cơ sở vật chất để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Công chức xã Tam Sơn, tỉnh Phú Thọ giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.
Công chức xã Tam Sơn, tỉnh Phú Thọ giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

HUY ĐỘNG TRANG THIẾT BỊ, NHÂN LỰC PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN

Xã Tam Sơn (thuộc huyện Sông Lô trước đây) và xã Vĩnh Tường (thuộc huyện Vĩnh Tường trước đây) thừa hưởng trụ sở cũ của huyện, có Trung tâm phục vụ hành chính công khang trang, rộng rãi với Văn phòng đăng ký đất đai. Tuy nhiên, phần lớn người dân chưa thể tự thực hiện thủ tục trực tuyến khi khối lượng công việc tăng mạnh. Để giảm áp lực cho công chức, xã đã huy động đoàn viên thanh niên, người hoạt động không chuyên trách hỗ trợ người dân chuẩn bị hồ sơ, điền thông tin, nộp hồ sơ...

Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Tam Sơn Nguyễn Ngọc Khang cho biết: Cán bộ Ủy ban nhân dân xã đã làm việc cả thứ bảy, chủ nhật và ngoài giờ để kịp tiến độ. Công việc mới liên tục phát sinh và cần xử lý ngay. Trung tâm phục vụ hành chính công xã Vĩnh Tường vận hành thuận lợi với đủ nhân lực và sự phối hợp của Văn phòng đăng ký đất đai, Bảo hiểm xã hội, Bưu điện.

Lãnh đạo Ủy ban nhân dân xã thường xuyên kiểm tra việc giải quyết thủ tục hành chính, trao đổi với người dân về khó khăn, vướng mắc, đồng thời đánh giá tinh thần phục vụ của công chức. Bà Trần Thị Tròn, thôn Yên Liên chia sẻ: “Tôi gặp khó khăn khi điền thông tin nhưng được các nhân viên hướng dẫn rất nhiệt tình”. Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Nguyễn Phương Nam nhấn mạnh: Thời gian này, người dân đến làm thủ tục đều được cán bộ xã hướng dẫn, hỗ trợ. Nhưng về lâu dài, người dân cần tự thực hiện thủ tục trên môi trường số để giảm áp lực cho công chức.

Trung tâm phục vụ hành chính công phường Xuân Hòa được đầu tư trang thiết bị hiện đại. Hầu hết nhân viên từng làm việc tại bộ phận “một cửa” và tại Trung tâm hành chính công thành phố Phúc Yên cũ, có trình độ đại học và đã tập huấn xử lý công việc trên phần mềm một cửa điện tử. Người dân được nhân viên và lực lượng tình nguyện hướng dẫn tra cứu văn bản, quét mã QR, đăng ký thủ tục nhanh chóng.

TĂNG CƯỜNG CÁN BỘ HỖ TRỢ

Hiện nay, nhiều xã, phường phải tận dụng cơ sở vật chất cũ kỹ của một xã để phục vụ số lượng người dân gấp nhiều lần. Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hội Thịnh sử dụng bộ phận “một cửa” của xã Duy Phiên cũ, được thiết kế phục vụ hơn 10.000 người. Nhưng sau sáp nhập, dân số xã Hội Thịnh tăng hơn 37.000 người, phải thực hiện khối lượng công việc khá nhiều.

Phó Giám đốc Trung tâm Nguyễn Tường Vân cho biết: Xã phải thực hiện thêm nhiều dịch vụ như: Đăng ký giấy phép kinh doanh; cấp, đổi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; hồ sơ liên thông lĩnh vực văn hóa-xã hội; trợ cấp xã hội. Ngành Bảo hiểm xã hội cử cán bộ trực tại xã nhưng Văn phòng đăng ký đất đai chưa bố trí cán bộ trực tại xã. Xã đang lập kế hoạch cải tạo hội trường của xã Duy Phiên cũ thành Trung tâm phục vụ hành chính công. Trong thời gian chờ, xã vẫn sử dụng thiết bị văn phòng cũ như máy tính, máy in, máy scan, máy photocopy, đồng thời mua sắm thêm máy bấm số tự động, màn hình hiển thị số.

Xã Vĩnh Thành sáp nhập từ nhiều xã, phải tận dụng 5 trụ sở xã để bố trí cán bộ làm việc. Trụ sở xã Lũng Hòa cũ trở thành trụ sở Ủy ban nhân dân xã với Trung tâm phục vụ hành chính công, phòng tiếp công dân. Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Phùng Đắc Chiến chia sẻ: Trước sáp nhập, nhiều công chức địa chính-xây dựng xin nghỉ công tác, trong khi khối lượng công việc liên quan đến đất đai ngày càng lớn.

Để hỗ trợ lĩnh vực đất đai, xã đề xuất Văn phòng đăng ký đất đai khu vực cử hai cán bộ về công tác tại xã nhằm góp phần hỗ trợ công việc thông suốt hơn... Hiện nay, một số người dân gặp khó khăn khi thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến. Việc điền đúng thông tin gặp trở ngại vì địa chỉ cũ đã thay đổi.

Với hồ sơ đất đai, công dân phải ghi địa chỉ mới kèm địa chỉ cũ để công chức địa chính xác minh, đo đạc bảo đảm chính xác. Để tạo thuận lợi cho người dân, tỉnh Phú Thọ cần tăng cường cán bộ địa chính, xây dựng cho các xã thiếu; phân công cán bộ các Văn phòng đăng ký đất đai về công tác tại xã. Cơ quan chuyên môn cần xử lý tình trạng nghẽn mạng, kết nối liên thông kém gây ra chậm trễ trong việc cập nhật và thực hiện thủ tục hành chính. Các đơn vị liên quan cần đơn giản hóa thủ tục hành chính, giảm giấy tờ cần chứng thực. Cấp xã là trung tâm phục vụ nhân dân, cần được đầu tư hơn nữa về cơ sở vật chất, phương tiện, nhân lực và đào tạo để đáp ứng yêu cầu công việc.

Có thể bạn quan tâm

Tượng voi đá được phụng thờ trong Đền A Sào.

Theo dấu voi chiến về “Đệ nhị sinh từ A Sào”

Lưu giữ dấu tích về thân thế và sự nghiệp của anh hùng dân tộc Hưng Đạo đại vương Trần Quốc Tuấn, khu di tích lịch sử-văn hóa quốc gia Đình, Đền, Bến Tượng A Sào còn gắn với câu chuyện cảm động về chú voi chiến trung nghĩa và câu ca truyền tụng “Đệ nhất sinh từ Kiếp Bạc-Đệ nhị sinh từ A Sào”.

“Màn sương” bụi mịn độc hại bao phủ Hà Nội những ngày qua. (Ảnh MAI MAI)

Xử lý nguồn gây ô nhiễm không khí tại Hà Nội

Những tháng cuối năm, Thủ đô Hà Nội luôn ô nhiễm không khí nghiêm trọng. Tại các thời điểm đo, chỉ số chất lượng không khí (AQI) luôn ở mức báo động đỏ. Theo thống kê hằng năm của Cổng thông tin quan trắc môi trường (CEM.ORG.VN), không khí Hà Nội nằm trong top 10 thành phố trên thế giới về mức độ ô nhiễm.

Quang cảnh buổi họp báo.

Bắc Ninh: Tăng trưởng kinh tế năm 2025 ước đạt 10,27%, đứng thứ 5 toàn quốc

Chiều 4/12, tại buổi họp báo thông tin kỳ họp thứ 8, Hội đồng nhân dân tỉnh Bắc Ninh khóa XIX, nhiệm kỳ 2021-2026, Phó chủ tịch Thường trực Hội đồng nhân dân tỉnh Trần Thị Hằng cho biết: Dự kiến, tăng trưởng GRDP năm 2025 của Bắc Ninh đạt 10,27%, đứng thứ 5 cả nước và bám sát kế hoạch do Hội đồng nhân dân tỉnh và Chính phủ giao.

Tăng nguồn cung nhà ở xã hội là giải pháp quan trọng để thị trường phát triển lành mạnh. (Ảnh: NAM NGUYỄN)

Hoàn thiện thể chế để thị trường bất động sản không còn bị lũng đoạn

Sáng 4/12, tại diễn đàn “Xây dựng thị trường bất động sản lành mạnh, bền vững 2025” do Đài phát thanh và Truyền hình Hà Nội tổ chức, bên cạnh việc nhìn nhận, đánh giá những vấn đề tồn tại, các chuyên gia, doanh nghiệp đã đề xuất những giải pháp để thị trường bất động sản phát triển lành mạnh, không còn bị lũng đoạn.

Đảo Cát Bà - Thiên đường biển đảo xanh.

[Ảnh] Cát Bà-Thiên đường biển đảo xanh

Đảo Cát Bà (thành phố Hải Phòng), nay đã đổi mới phát triển du lịch xanh bền vững. Nhiều phương tiện hiện đại, thân thiện môi trường đưa du khách đến với những bãi tắm xinh đẹp nép mình bên núi đá hùng vĩ, cánh rừng xanh mát. Các tour du lịch phong phú, giúp du khách như được sống trong xứ sở đẹp như mơ. 

Chế biến tôm sú xuất khẩu ở thành phố Cần Thơ.

Triển vọng từ giống tôm sú kháng bệnh

Gần đây, sự xuất hiện của giống tôm sú với đặc tính dễ nuôi, nhanh lớn, kháng bệnh… mở ra triển vọng mới cho ngành tôm và hứa hẹn tôm sú trở lại thời hoàng kim ở Đồng bằng sông Cửu Long.

Đoàn đại biểu tỉnh Bắc Ninh thành kính dâng hương, dâng hoa trước tượng đài đồng chí Ngô Gia Tự, đặt tại phường Tam Sơn, tỉnh Bắc Ninh.

Dâng hương tưởng niệm 117 năm Ngày sinh đồng chí Ngô Gia Tự

Nhân kỷ niệm 117 năm Ngày sinh đồng chí Ngô Gia Tự (3/12/1908-3/12/2025), ngày 3/12, Đoàn đại biểu Tỉnh ủy, Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân, Ủy Ban mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Ninh đã tới dâng hương, dâng hoa tưởng niệm trước tượng đài đồng chí Ngô Gia Tự, đặt tại phường Tam Sơn, tỉnh Bắc Ninh.

(Ảnh: LÊ ĐỨC)

Bảo vệ sức khỏe thế nào trước "làn sóng bụi mịn" ở Hà Nội?

Hà Nội liên tục nằm trong nhóm những thành phố ô nhiễm nhất thế giới trong ngày, sánh ngang hoặc vượt qua các “điểm nóng” quen thuộc như Delhi, Lahore hay Baghdad. Vì thế, người cao tuổi, trẻ nhỏ, người có bệnh lý nền... cần lưu ý các biện pháp để tự bảo vệ sức khỏe trong những ngày ô nhiễm không khí nặng nề. 

Các nghệ nhân làng nghề lụa đũi Nam Cao, Hưng Yên. (Ảnh: HNV)

Xây dựng thương hiệu hợp chuẩn quốc tế với sản phẩm thủ công mỹ nghệ Việt Nam

Xây dựng thương hiệu hợp chuẩn quốc tế là con đường duy nhất để nâng sức cạnh tranh, nâng giá trị và đưa sản phẩm thủ công mỹ nghệ Việt Nam vươn tầm toàn cầu. Khi thương hiệu trở thành “tấm hộ chiếu”, sản phẩm thủ công Việt không chỉ có giá trị kinh tế mà còn lan tỏa bản sắc văn hóa dân tộc, một “tài sản mềm” vô cùng quý giá.

Các diễn giả Việt Nam và quốc tế chia sẻ tại hội thảo. (Ảnh: HNV)

Định hình tương lai của các nền kinh tế sáng tạo châu Á, trong đó có Việt Nam

Với 5 phiên thảo luận chuyên môn trong 2 ngày, hội thảo tập trung vào các lĩnh vực trọng yếu của truyền thông số và công nghiệp sáng tạo, khẳng định việc thúc đẩy đối thoại, hợp tác, đổi mới trong lĩnh vực này trở nên cấp thiết trong bối cảnh ngành công nghiệp sáng tạo và văn hóa đang phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu.