Theo thông tin từ Ban quản lý Khu du lịch Ba Bể, vào thời điểm trên, có khá đông du khách di chuyển từ thuyền lên cầu phao vào điểm bán hàng Tọt Còn theo hành trình lên thăm Đền An Mã thì bất ngờ cầu bị nghiêng, lật.
Sự việc khiến 20 du khách đứng trên cầu bị rơi xuống nước.
Ban quản lý Khu du lịch Ba Bể thông tin, cầu phao bị lật, nghiêng do số lượng du khách lên cùng lúc quá đông và đứng cùng lúc về một phía thành cầu để chụp ảnh dẫn tới cầu mất cân bằng.
Ban quản lý Khu du lịch Ba Bể đã nhận trách nhiệm việc chưa hướng dẫn kịp thời, đầy đủ cho du khách lên cầu với số lượng hợp lý và lưu thông qua cầu bảo đảm an toàn.
Khi sự việc xảy ra, lực lượng chức năng và người dân đã kịp thời hỗ trợ đưa các du khách bị rơi xuống nước lên bờ.
Sự cố không làm du khách nào bị thương, chỉ làm hư hại khoảng 15 chiếc điện thoại.
Ủy ban nhân dân huyện Ba Bể đã gặp gỡ để trấn an, động viên du khách đồng thời lập danh sách thống kê để hỗ trợ sửa chữa những điện thoại của du khách bị hư hỏng.
Ủy ban nhân dân huyện Ba Bể cũng chỉ đạo Ban quản lý khu du lịch Ba Bể chấn chỉnh ngay việc quản lý, khai thác cầu phao phục vụ du khách.
Trong đó, phải tập trung chỉ đạo khắc phục sự cố, triển khai việc hướng dẫn du khách lưu thông qua cầu để tránh xảy ra sự việc đáng tiếc như trên.
