Cải thiện nhân lực ngành du lịch

Sau đại dịch Covid-19, nhiều nhân lực trong lĩnh vực du lịch chuyển sang làm nghề khác, nhất là nhân lực chất lượng cao. Bên cạnh đó, nhiều loại hình du lịch mới ra đời như du lịch chăm sóc sức khỏe, du lịch thể thao, du lịch mạo hiểm, du lịch cộng đồng... Điều đó dẫn đến tình trạng nhân lực ngành du lịch “đi sau” tốc độ phát triển du lịch nói chung. Ngành du lịch Thủ đô đang nỗ lực tìm các giải pháp để cải thiện nhân lực du lịch.
Trải nghiệm những nét văn hóa đặc sắc của người Dao ở bản Miền (huyện Ba Vì).
Trải nghiệm những nét văn hóa đặc sắc của người Dao ở bản Miền (huyện Ba Vì).

Ngành du lịch Thủ đô đang có những bước bứt tốc mạnh mẽ. Quý I/2024, du lịch Hà Nội đón 6,54 triệu lượt khách, tăng 10,9% so với cùng kỳ năm 2023. Trong đó, khách du lịch quốc tế ước đạt 1,4 triệu lượt, tăng 40%, khách nội địa đạt 5,14 triệu lượt, tăng 5%. Tổng thu từ khách du lịch đạt 25.487 tỷ đồng, tăng 17,8%. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của du lịch nói chung, nhiều loại hình du lịch mới ra đời. Điển hình như những giải chạy thu hút hàng chục nghìn lượt người tham gia thường xuyên được tổ chức.

Đến nay, Hà Nội có bảy giải marathon, bán marathon quy mô lớn. Loại hình du lịch cộng đồng, du lịch chăm sóc sức khỏe cũng phát triển mạnh, nhất là tại khu vực ngoại thành. Một số địa chỉ du lịch chăm sóc sức khỏe nổi bật như: Khu du lịch chữa lành MEDI Thiên Sơn (xã Vân Hòa, huyện Ba Vì), du lịch trải nghiệm chăm sóc sức khỏe bằng các bài thuốc của người Dao tại bản Miền (xã Ba Vì, huyện Ba Vì), du lịch chăm sóc sức khỏe tại Khu du lịch Ao Vua (huyện Ba Vì)... Phó Giám đốc Khu du lịch chữa lành MEDI Thiên Sơn Đỗ Mạnh Hoàng cho biết, từ sau dịch Covid-19, số khách du lịch đến MEDI Thiên Sơn đã tăng ba lần so với thời điểm trước dịch. Đối tượng khách chủ yếu là các gia đình ở Hà Nội.

Tuy nhiên, sự phát triển này cũng đặt ra yêu cầu cả về số lượng lẫn chất lượng nguồn nhân lực du lịch. Dịch Covid-19 khiến nhiều nhân lực trong lĩnh vực du lịch chuyển sang làm nghề khác.

Tổng Giám đốc Công ty Thương mại dịch vụ Dân chủ Hà Nội Nguyễn Hồng Hải cho biết, dịch Covid-19 đã khiến ngành khách sạn mất khoảng 20-30% nhân viên và hiện đang rơi vào tình trạng thiếu lao động. Ở một số đơn vị, một nhân viên phải kiêm các vị trí khác nhau, như lễ tân kiêm luôn nhân viên chăm sóc khách hàng, lái xe kiêm nhân viên hành lý, phục vụ tại sảnh khách sạn.

Đối với lĩnh vực du lịch mới, nhân lực thường chưa được đào tạo bài bản. Điển hình như du lịch chăm sóc sức khỏe bản Miền, nhân lực chủ yếu là người dân địa phương. Người dân có kiến thức về chăm sóc sức khỏe, nhưng thiếu kỹ năng trong ứng xử, chăm sóc, tiếp đón khách hàng.

Để khắc phục tình trạng này, về trước mắt, Hà Nội tăng cường tổ chức các lớp tập huấn kỹ năng cho các đối tượng khác nhau, thí dụ như tập huấn kiến thức quản lý cơ sở lưu trú, tập huấn kiến thức cho đội ngũ lái xe... và nhất là nhóm ngành du lịch cộng đồng.

Thời gian qua, Sở Du lịch Hà Nội đã tổ chức hàng loạt Hội nghị triển khai về ứng xử văn minh du lịch, du lịch cộng đồng cho dân cư tại các huyện: Sóc Sơn, Mê Linh, Thanh Trì, Thanh Oai, Mỹ Đức, Thạch Thất... Đối tượng tập trung công tác tập huấn là các cơ sở lưu trú, các nhà hàng, các hộ gia đình cung cấp dịch vụ du lịch tại những điểm du lịch cộng đồng.

Anh Đỗ Văn Cường, một gia đình có nhiều sản phẩm gỗ mỹ nghệ đạt chuẩn OCOP tại xã Vân Hà, huyện Đông Anh cho biết: “Trước đây, chúng tôi chỉ biết làm sản phẩm sao cho đẹp mắt, mang đúng giá trị của làng sản xuất gỗ mỹ nghệ. Nhưng bây giờ chúng tôi được hướng dẫn cách giới thiệu sản phẩm hấp dẫn, được hướng dẫn cách đón tiếp khách hàng. Nhờ thế mà chúng tôi có thể tăng cường bán sản phẩm cho gia đình mình”.

Về lâu dài, các doanh nghiệp cần đặt hàng đào tạo đội ngũ nhân sự lành nghề chất lượng cao trong tương lai. Hiệu trưởng Trường cao đẳng Du lịch Hà Nội Trịnh Cao Khải cho rằng, doanh nghiệp du lịch, khách sạn cần liên kết với các trường trong hoạt động đào tạo, hoạt động này không chỉ giúp các em tích luỹ kinh nghiệm mà còn tạo cơ hội cho các em có việc làm ngay khi tốt nghiệp.

Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Đặng Hương Giang cho biết, Sở Du lịch Hà Nội đã đề xuất nhiều giải pháp nhằm thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao và tạo động lực cho họ tâm huyết, gắn bó lâu dài với nghề thông qua các biện pháp như: Đẩy mạnh liên kết hợp tác quốc tế với các tổ chức giáo dục du lịch nước ngoài theo hướng lựa chọn những ngành nghề phù hợp, tránh lãng phí; tăng cường xã hội hóa huy động nguồn lực phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao của Hà Nội...

Đặc biệt, yếu tố quan trọng nhất chính là tăng cường liên kết “ba nhà”: Nhà nước-Nhà trường-Nhà tuyển dụng (doanh nghiệp), trong đó thành phố tăng cường hợp tác giữa cơ sở giáo dục du lịch và doanh nghiệp với các cơ sở đào tạo du lịch uy tín quốc tế.

Có thể bạn quan tâm

Triển khai lấy mẫu sinh phẩm ADN cho thân nhân liệt sĩ chưa xác định được thông tin tại 126 xã, phường Thủ đô. (Ảnh: NGỌC BÍCH)

Hành trình tri ân nghĩa tình, thắp lửa hy vọng

Trong những ngày tháng 7 lịch sử, hướng về kỷ niệm 79 năm Ngày Thương binh-Liệt sĩ, Công an thành phố Hà Nội khẩn trương, đồng bộ ra quân thực hiện đợt cao điểm thu nhận mẫu sinh phẩm ADN cho thân nhân liệt sĩ chưa xác định được thông tin. 

Phát triển nông nghiệp xanh, bền vững, giàu bản sắc

Trong bối cảnh nông nghiệp ven đô đứng trước yêu cầu chuyển từ tư duy sản xuất sang tư duy kinh tế nông nghiệp, Hội Nông dân xã Kiều Phú (Hà Nội) đã mạnh dạn triển khai mô hình “Cánh đồng rau an toàn, vùng dược liệu gắn với du lịch trải nghiệm”.

Cán bộ Mặt trận phường Ngọc Hà tích cực học hỏi kỹ năng chuyển đổi số nhằm phục vụ công tác tốt hơn

Gần dân, sát cơ sở nhờ “Mặt trận số”

Thời gian qua, thực hiện việc chuyển đổi số, Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Thành phố Hà Nội đã triển khai nhiều giải pháp để tuyên truyền, tiếp nhận ý kiến nhân dân, qua đó giúp Mặt trận gần dân, sát cơ sở, thật sự trở thành cầu nối “ý Đảng-lòng dân”.

Phối cảnh khu đô thị đa mục tiêu Thư Lâm nằm trên địa bàn xã Thư Lâm, xã Đông Anh, Hà Nội sau khi hoàn thành.

Xã, phường xã hội chủ nghĩa và hạnh phúc của người dân

Thành ủy Hà Nội ban hành Nghị quyết số 16-NQ/TU, Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội ban hành Đề án xây dựng và triển khai thí điểm mô hình “xã, phường xã hội chủ nghĩa” và chính thức triển khai Đề án tại hai xã Phúc Thịnh và Thư Lâm tiếp tục khẳng định vai trò “đi trước, mở đường” của Thủ đô trong đổi mới quản trị quốc gia.

Nút giao Phạm Tu-Xa La đang được khẩn trương thi công sau nhiều năm chậm tiến độ vì vướng mắc giải phóng mặt bằng (Ảnh KHÁNH LÊ)

Chuyển động từ việc siết chặt kỷ luật công vụ

Việc thực hiện Chỉ thị số 09-CT/TU ngày 23/3/2026 của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội về nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực thi công vụ; siết chặt kỷ luật, kỷ cương và trách nhiệm của cán bộ, nhất là người đứng đầu trong giai đoạn phát triển mới của Thủ đô, đã đạt được những kết quả tích cực.

Nỗ lực cho mục tiêu tăng trưởng hơn 11%

Sáu tháng đầu năm 2026, tăng trưởng GRDP của Hà Nội đạt 8,22%. Đây là kết quả tích cực, tuy nhiên, vẫn chưa đạt kịch bản tăng trưởng đã đề ra. Từ nay đến cuối năm, thành phố cần sự nỗ lực của cả hệ thống chính trị, phát huy mọi động lực tăng trưởng, nhất là các động lực mới.

Đại diện Viettel thực hiện thao tác hướng dẫn người dân sử dụng các công cụ chuyển đổi số trong quản lý, kinh doanh ở quy mô hộ gia đình.

Đồng hành cùng nhân dân chuyển đổi số trong kinh doanh

Để hỗ trợ người dân hoạt động trong lĩnh vực có nhu cầu lớn đối với công cụ quản lý bán hàng, thanh toán số, hóa đơn điện tử, chữ ký số và quảng bá thương hiệu, phường Cửa Nam đã phối hợp Sở Khoa học và Công nghệ tiếp cận các giải pháp số phục vụ kinh doanh.

Đoàn Thanh niên xã Ô Diên trong ngày ra quân rửa xe, bán nước gây quỹ tri ân các thương binh, liệt sĩ trên địa bàn.

Tuổi trẻ tri ân bằng những việc làm thiết thực

Hướng tới kỷ niệm 79 năm Ngày Thương binh-Liệt sĩ (27/7/1947-27/7/2026), nhiều cơ sở Đoàn ở Hà Nội đã chủ động xây dựng các mô hình gây quỹ, hỗ trợ chăm sóc sức khỏe, đồng hành cùng người có công trong đời sống hằng ngày. Các mô hình này thu hút đông đảo đoàn viên tham gia và huy động được sự chung tay của cộng đồng.

Tăng mức hỗ trợ bữa ăn học đường

Tại kỳ họp thứ 5, Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội khóa 17 đã thông qua Nghị quyết quy định cơ chế hỗ trợ bữa ăn bán trú cho học sinh tiểu học từ năm học 2026-2027. Với chính sách mới này, mức hỗ trợ bữa ăn bán trú cho học sinh tiểu học trên địa bàn được tăng lên hơn 30%.

Vận hành hiệu quả hệ thống thoát nước

Sau thời gian khẩn trương thi công, các công trình, dự án thoát nước được đầu tư theo lệnh xây dựng khẩn cấp trên địa bàn Thành phố Hà Nội đã hoàn thành hoặc hoàn thành các hạng mục chính phục vụ thoát nước, nhưng việc khớp nối giữa công trình cũ-mới và công tác vận hành điều tiết hệ thống còn hạn chế.

Một số hồ sơ, kỷ vật của các cán bộ đi B tại Trung tâm Lưu trữ quốc gia III, Hà Nội. (Ảnh: MINH DUY)

Hồ sơ, kỷ vật của cán bộ đi B: Lưu giữ những ký ức thanh xuân của một thế hệ vì Tổ quốc

Trung tâm Lưu trữ quốc gia III đang lưu giữ hơn 72.000 hồ sơ, kỷ vật của cán bộ đi B. Khối tài liệu lưu trữ quốc gia có giá trị đặc biệt này không chỉ phục vụ nghiên cứu lịch sử, mà còn là nguồn tư liệu gốc vô giá để xác minh, giải quyết chế độ, chính sách đối với người có công với cách mạng.

Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Vũ Thu Hà trả lời chất vấn tại nghị trường về an toàn thực phẩm.

HĐND thành phố Hà Nội tái chất vấn về vệ sinh an toàn thực phẩm: Rõ trách nhiệm để tạo chuyển biến

Sáng 15/7, trong khuôn khổ Kỳ họp thứ 5 (kỳ họp thường lệ giữa năm 2026), Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội khóa 17, nhiệm kỳ 2026-2031 đã tiến hành tái chất vấn và chất vấn 2 nhóm lĩnh vực. Trong đó, nội dung thực hiện tái chất vấn là về an toàn thực phẩm gắn với việc triển khai bữa ăn bán trú trong trường học.

Hà Nội khai mạc kỳ họp thứ 5 Hội đồng nhân dân thành phố khóa XVII.

Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội sẽ chất vấn hai vấn đề “nóng” tại kỳ họp thứ 5

Sáng 14/7, Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội khóa XVII đã khai mạc kỳ họp thứ 5, kỳ họp thường lệ giữa năm. Kỳ họp xem xét 51 nội dung, gồm 16 báo cáo và 35 dự thảo nghị quyết. Cũng tại kỳ họp này, Hội đồng nhân dân thành phố sẽ tổ chức phiên chất vấn và trả lời chất vấn vào ngày 15/7.

Một góc Khu công nghệ cao Hòa Lạc (Ảnh PHẠM HÙNG)

Xây dựng hệ sinh thái đồng bộ cho Khu công nghệ cao Hòa Lạc

Dù đã được quan tâm đầu tư cùng các cơ chế chính sách vượt trội, nhưng đến nay, Khu công nghệ cao Hòa Lạc phát triển chưa tương xứng với kỳ vọng. Những vướng mắc về hạ tầng, mô hình đầu tư, quản lý cần sớm giải quyết dứt điểm để tạo động lực mới cho tăng trưởng.

Đại lộ Thăng Long, Thành phố Hà Nội.

Hoàn thiện hạ tầng, mở rộng không gian phát triển

Quy hoạch tổng thể Thủ đô Hà Nội tầm nhìn 100 năm là đồ án có chiến lược phát triển toàn diện với triết lý mang tính đột phá. Đặc biệt, trong quy hoạch này, việc hoạch định và những bước đi trong phát triển hạ tầng được xác định là cốt lõi với vai trò dẫn dắt.

Công trường thi công dự án cầu Tứ Liên (Ảnh THỦY NGUYÊN)

Đầu tư công tạo đà tăng trưởng bứt phá

Thời gian qua, thành phố Hà Nội đã quyết liệt đẩy nhanh tiến độ giải ngân vốn đầu tư công, tạo đà bứt phá tăng trưởng kinh tế. Nửa đầu năm 2026, giải ngân vốn đầu tư công của Hà Nội đã đạt 64.000 tỷ đồng, đạt hơn 53% kế hoạch Thủ tướng Chính phủ giao, là tỷ lệ cao nhất trong cùng kỳ nhiều năm trở lại đây.

Các đồng chí lãnh đạo xã Phú Nghĩa thăm hỏi, động viên thân nhân liệt sĩ và lực lượng làm nhiệm vụ tại điểm thu nhận mẫu sinh phẩm ADN.

Đẩy nhanh công tác thu nhận mẫu ADN của thân nhân liệt sĩ

Các địa phương trên địa bàn thành phố Hà Nội đang khẩn trương triển khai thu nhận mẫu sinh phẩm ADN của thân nhân liệt sĩ chưa xác định được danh tính. Hoạt động này góp phần đẩy nhanh quá trình xác định danh tính hài cốt liệt sĩ bằng khoa học-công nghệ và hiện thực hóa mong mỏi của nhiều gia đình sau hàng chục năm chờ đợi.

Hà Nội tặng quà cho vị khách thứ 5 triệu đến Thủ đô năm 2026.

Tăng lực hút với khách du lịch quốc tế

Chỉ trong nửa đầu năm 2026, Hà Nội đã đón 5 triệu khách quốc tế. Nhận thấy thu hút khách quốc tế còn nhiều dư địa tăng trưởng, thành phố tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp: Quảng bá, nâng cao chất lượng sản phẩm, nhân lực... để trở thành điểm đến nổi bật của khu vực.

Lực lượng chức năng phường Vĩnh Tuy xử lý vi phạm trật tự đô thị.

Phường Vĩnh Tuy khơi thông điểm nghẽn hạ tầng

Là địa bàn có mật độ dân cư đông đúc, trong khi cơ sở hạ tầng kỹ thuật còn nhiều hạn chế, chưa đồng bộ, phường Vĩnh Tuy xác định đẩy nhanh công tác giải phóng mặt bằng để đầu tư xây dựng các dự án phát triển hạ tầng là giải pháp đột phá, tạo điều kiện thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội nhanh, bền vững.