Chỉ thị nhằm mục đích phổ cập kiến thức, kỹ năng số cơ bản cho đội ngũ cán bộ, công chức và người dân tại các xã, phường sau sắp xếp, đồng thời triển khai hiệu quả Nghị quyết số 57-NQ/ TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.
Lãnh đạo thành phố yêu cầu, các sở, ngành triển khai đồng bộ chín nhóm nhiệm vụ trọng tâm, tập trung cung cấp đầy đủ nhân sự, hạ tầng kỹ thuật-kỹ năng số cho 126 xã, phường, nhằm nâng cao chất lượng quản lý nhà nước và phục vụ người dân.
Ngay sau khi chiến dịch được phát động, các sở, ngành và địa phương đã nhanh chóng vào cuộc bằng những sáng kiến cụ thể, thiết thực. Sở Khoa học và Công nghệ đã huy động sinh viên ngành công nghệ thông tin, viễn thông từ các trường đại học trên địa bàn cùng đoàn viên thanh niên hỗ trợ trực tiếp tại các điểm phục vụ hành chính công ở các xã, phường.
Lực lượng tình nguyện này được tập huấn bài bản để hỗ trợ công chức địa phương phục vụ người dân, bảo đảm hạ tầng truyền dẫn, tạo nền tảng kỹ thuật cho chính quyền cơ sở vận hành hiệu quả.
Tại phường Cửa Nam, việc chuyển đổi số được triển khai theo hướng sáng tạo. Phường đã tiên phong ứng dụng robot AI vào tiếp nhận và hướng dẫn thủ tục hành chính. Robot không chỉ tra cứu thủ tục, lấy số tự động mà còn đóng vai trò như “nhân viên hành chính thân thiện”, giúp người dân được phục vụ nhanh chóng, chính xác ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên.
Phường Văn Miếu-Quốc Tử Giám đã thành lập 103 tổ chuyển đổi số cộng đồng để tuyên truyền chủ trương, chính sách và hướng dẫn người dân, doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến.
Các tổ này được nhân viên MobiFone khu vực I tập huấn về cách nộp hồ sơ trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Sau tập huấn, các tổ đã ký giao ước thi đua, cam kết đồng hành cùng cộng đồng trong suốt chiến dịch.
Phường Bồ Đề có hơn 120.000 người dân sinh sống, mỗi ngày tiếp nhận từ 200 đến 300 lượt công dân làm thủ tục hành chính. Đoàn phường đã huy động đoàn viên trực tại 82 tổ dân phố và các trường học.
Sau khi có Chỉ thị 11, phường tiếp tục được sinh viên công nghệ từ Trường đại học Công nghệ-Đại học Quốc gia Hà Nội và các doanh nghiệp viễn thông tăng cường hiệu quả hỗ trợ người dân.
Xã Ứng Hòa đã thành lập 57 tổ chuyển đổi số cộng đồng và tổ ứng cứu công nghệ trực chiến 24/7, đồng thời, triển khai tám điểm “bình dân học vụ số lưu động” tại nhà văn hóa, trường học, doanh nghiệp. Sau 15 ngày, xã đã hoàn tất công tác chuẩn bị và chính thức bước vào triển khai sâu rộng.
Với cách làm bài bản, quyết liệt từ thành phố đến cơ sở, Hà Nội đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số vì dân, gần dân và phục vụ nhân dân tốt hơn.