[Video] Zalo và câu chuyện bảo mật dữ liệu cá nhân người dùng

Đây là ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam và đang phải đối mặt với yêu cầu từ Ủy ban Cạnh tranh quốc gia, buộc tạm dừng việc chuyển giao dữ liệu người dùng cho bên thứ ba nhằm bảo vệ quyền riêng tư và tránh những rủi ro pháp lý tiềm ẩn.

Vấn đề bắt nguồn từ việc Zalo điều chỉnh, cập nhật điều khoản sử dụng dịch vụ, trong đó mở rộng phạm vi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng. Dù được lý giải nhằm phục vụ hoạt động vận hành và phát triển dịch vụ, sự thay đổi này đã làm dấy lên nhiều băn khoăn về ranh giới giữa quyền của doanh nghiệp và quyền riêng tư của công dân trong môi trường số.

Nhằm kịp thời phòng ngừa, hạn chế các rủi ro có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia đã có văn bản số 2111/CT-HĐM ngày 31 tháng 12 năm 2025 v/v yêu cầu thực hiện một số biện pháp nhằm bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ trên nền tảng Zalo, trong đó đề nghị Công ty VNG nghiêm túc, khẩn trương thực hiện ngay các nội dung: rà soát, điều chỉnh thỏa thuận sử dụng dịch vụ, đồng thời tạm thời dừng việc chuyển giao dữ liệu người dùng cho bên thứ ba nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Vụ việc Zalo và dữ liệu người dùng tiếp tục đặt ra những vấn đề cấp bách cần quan tâm về nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp công nghệ cũng như bảo đảm quyền kiểm soát dữ liệu của người dân.... Đây cũng là yêu cầu cấp thiết nhằm phòng ngừa tội phạm công nghệ cao và giữ vững an ninh, trật tự trên không gian mạng.