Triển khai Nghị quyết 57/NQ-TW của Bộ Chính trị về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW của Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số đã ban hành về thúc đẩy chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, nhanh, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị.
Tại nội dung Đột phá mang tính dẫn dắt nêu rõ: “Thống nhất trải nghiệm số cho người dân, doanh nghiệp, trong đó Ứng dụng VNeID là chìa khóa số để định danh, xác thực, cung cấp các giấy tờ điện tử và nhận thông báo chính thức từ chính quyền”.
Công cụ đa tiện ích của Bộ Công an
Có thể thấy, không chỉ là chiếc chìa khóa mở ra cánh cửa chính phủ số, VNeID đang từng bước khẳng định vai trò là hệ sinh thái định danh số quốc gia, giúp người dân tiếp cận nhanh chóng, minh bạch và an toàn với hàng loạt dịch vụ công thiết yếu. Từ khai báo lưu trú, xác minh danh tính, đến tích hợp giấy tờ cá nhân và tham gia góp ý chính sách.
Tại lễ công bố các tiện ích cẩm nang trên VNeID, AI trên VNeID, do Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06, Bộ Công an) tổ chức chiều 14/7, Đại tá Ngô Như Cường, Phó Cục trưởng C06 cho biết: Đến nay, Bộ Công an đã triển khai 43 tiện ích trên VNeID phục vụ tốt cho người dân, doanh nghiệp, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm.
Điển hình như: đã đưa 6 nhóm giấy tờ lên VNeID, gồm: 18,7 triệu Giấy phép lái xe điện tử; 7 triệu đăng ký xe; 25 triệu thẻ Bảo hiểm y tế và Sổ sức khỏe điện tử; hơn 1 triệu giấy xác nhận tình trạng hôn nhân; gần 582 nghìn phiếu Lý lịch tư pháp.
Thí điểm cắt giảm thành phần hồ sơ xác nhận tình trạng hôn nhân trong đăng ký xe tại các tỉnh, thành: Hà Nam (cũ), Thành phố Hồ Chí Minh, Thái Nguyên; cấp 182,1 nghìn chữ ký số; gần 68,3 nghìn tài khoản ví điện tử; gần 635,8 nghìn tài khoản ngân hàng.
2,5 triệu người dân được nhận chế độ an sinh xã hội qua tài khoản với số tiền trên 24 nghìn tỷ đồng; 78% người dân được hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội với số tiền hơn 41 nghìn tỷ đồng qua tài khoản; tiết kiệm khoảng 51 tỷ đồng chi phí đi lại cho người dân.
Giảm bớt thời gian thực hiện chi trả của công chức trên địa bàn, bảo đảm công khai, minh bạch và chống các vấn nạn tiêu cực trong công tác chi trả; hơn 13 nghìn vé trực tuyến, xác thực sinh trắc học khi lên tàu bay.
Đặc biệt trong thời gian vừa qua, Cục C06 đã tham mưu Lãnh đạo Bộ Công an phối hợp Bộ Tư pháp hoàn thiện và đề xuất triển khai tiện ích “Góp ý sửa đổi nội dung Hiến pháp 2013” tích hợp trên ứng dụng VNeID với hơn 20 triệu công dân tham gia góp ý.
Thông qua tiện ích này, không dừng lại ở những con số định danh, VNeID đang mở ra một hệ sinh thái dịch vụ công thông minh. Mỗi lượt người dân đăng nhập không chỉ là thao tác công nghệ, mà là một bước gần hơn đến một xã hội số nơi quyền lợi, nghĩa vụ và sự thuận tiện của người dân luôn được đặt ở trung tâm.
Trợ lý ảo - giải pháp công nghệ thiết thực phục vụ người dân
Tại Thông báo số 33-TB/TGV ngày 27/6/2025 của Ban chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số với thường trực tổ giúp việc và các cơ quan có liên quan về triển khai thực hiện Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW ngày 19/6/2025, giao Bộ Công an chủ trì, phối hợp Văn phòng Chính phủ, Bộ Khoa học và Công nghệ, Văn phòng Trung ương Đảng và các bộ, ngành, cơ quan liên quan xây dựng Cẩm nang hướng dẫn tổng thể các nhiệm vụ của đơn vị cấp xã, cấp tỉnh, các ban, bộ, ngành Trung ương.
Do đó, thời gian qua, C06 chủ động tham mưu lãnh đạo bộ phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng cẩm nang trên VNeID có tích hợp trợ lý ảo AI. Đây là bước tiến quan trọng trong hành trình chuyển đổi số lĩnh vực hành chính công, khi công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) kết hợp với quyết tâm đổi mới, tạo nên Trợ lý ảo hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính công, một giải pháp công nghệ thiết thực phục vụ người dân.
Theo đó, trợ lý ảo có thể tra cứu các nội dung cơ bản như: Danh sách địa chỉ, trụ sở, công an xã, ủy ban xã, đảng ủy xã, hành chính công một cửa các cấp; danh mục thủ tục hành chính: cấp xã và cấp tỉnh, các bộ, cơ quan ngang bộ, quy trình thủ tục và hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính; đơn vị hành chính cũ -mới.
Cẩm nang chính quyền cấp xã do Bộ Nội vụ xây dựng, ban hành nhằm cung cấp thông tin một cách hệ thống, đầy đủ, dễ tiếp cận cho đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã trong việc triển khai thi hành Luật Tổ chức chính quyền địa phương năm 2025 và các văn bản pháp luật mới có liên quan.
Danh mục phân cấp phân quyền, phân định thẩm quyền trong các lĩnh vực của các bộ, ngành đối với chính quyền địa phương cấp xã (do các bộ, cơ quan ngang bộ ban hành).
Mặc dù mới được triển khai trong thời gian ngắn, đến nay, cẩm nang đã có 67.823 lượt truy cập, sử dụng, mang lại các giá trị, tiện ích cho người dân, doanh nghiệp cơ quan nhà nước.
Đối với người dân khi sử dụng cẩm nang sẽ có được các thông tin cần thiết để thực hiện các thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi, thay vì phải trực tiếp đến cơ quan hành chính để được giải đáp các thắc mắc.
Đây là bước tiến lớn, đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn, tiết kiệm thời gian công sức đi lại, nắm được thành phần hồ sơ và quy trình thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công; tra cứu, hỗ trợ nhanh chóng các thông tin chính thống về sắp xếp đơn vị hành chính từ cơ quan nhà nước; giảm nguy cơ bị lừa đảo lợi dụng thông tin sắp xếp đơn vị hành chính mới chiếm đoạt tài sản; tích hợp trợ lý ảo, hỏi đáp trả lời ngay về các vấn đề thủ tục hành chính, tách nhập địa chính 2 cấp.
Đối với cơ quan Nhà nước, cán bộ, công chức, viên chức và bộ phận hỗ trợ tại các cấp căn cứ vào hướng dẫn trong cẩm nang để thực hiện theo hướng “cầm tay chỉ việc”, rút ngắn thời gian, tiết kiệm kinh phí đào tạo, tập huấn.
Tiết kiệm thời gian, công sức trong hướng dẫn nhân dân thực hiện các thủ tục hành chính; các vấn đề về sắp xếp đơn vị hành chính; phòng chống tội phạm, minh bạch trong tiếp nhận, phục vụ nhân dân.
Đại diện C06 cho biết: Thời gian tới, C06 tiếp tục tham mưu, đề xuất báo cáo lãnh đạo Bộ Công an hoàn thiện cẩm nang theo hướng cung cấp thông tin minh bạch về số điện thoại của Cảnh sát khu vực, Công an xã, số điện thoại Chủ tịch, Bí thư xã, các bộ phận liên quan nhằm tiếp nhận, phản ánh kịp thời; giúp phòng ngừa, giảm nguy cơ tội phạm. Hoàn thiện, mở rộng trợ lý ảo, cung cấp ngày càng nhiều tiện ích cho người dân như: tra cứu hồ sơ, thủ tục hành chính, đơn vị hành chính 2 cấp, tư vấn hỗ trợ người dân trong tiếp nhận xử lý các khiếu nại vướng mắc, tra cứu văn bản pháp luật...
