Trưởng công an cửa khẩu bàn chuyện "văn hoá ứng xử"

Công an cửa khẩu thường xuyên tiếp xúc với khách quốc tế, họ đến từ nhiều quốc gia, vùng lãnh thổ, với nhiều nền văn hoá, phong tục, tập quán khác nhau.

Thượng tá Trần Quang Tám, Trưởng công an cửa khẩu Nội Bài cho biết: “Trong quá trình làm thủ tục, có thể phát sinh những tình huống cần phải có thái độ ứng xử ngay lập tức. Nếu ứng xử không tốt sẽ ảnh hưởng xấu đến hình ảnh người chiến sỹ công an trước nhân dân và khách quốc tế”.

Sau nhiều lần tổ chức hội thảo từ cấp đội đến cấp đồn, tháng 5 năm 2010, Công an cửa khẩu Nội Bài đã xây dựng cẩm nang “văn hóa ứng xử của cán bộ chiến sĩ công an cửa khẩu” để toàn đơn vị thực hiện.

Đồng thời, đơn vị đã lập cuốn sổ vàng “Mỗi ngày làm một việc tốt vì nhân dân” để ghi lại những việc làm tốt thể hiện tinh thần vì nhân dân phục vụ của cán bộ chiến sĩ.

Hiện quyển sổ này đã lưu lại việc “hơn 20 cán bộ chiến sĩ của đơn vị nhặt được tiền, đồ vật của khách đánh rơi, bỏ quên, trả lại người mất, trong đó có nhiều tài sản có trị”.

Sau một thời gian thực hiện, Thượng tá Trần Quang Tám cho hay: “Chúng tôi đã nhận được những thư khen, lời cảm ơn của các cơ quan, tổ chức và hành khách”.

Và ông cũng nói rằng: “Văn hoá ứng xử là điều rất cần, không chỉ với ngành công an mà còn nhiều ngành khác nữa”.

Tại công an cửa khẩu Nội Bài, Thượng tá kể: “Tôi luôn yêu cầu cán bộ chiến sĩ khi làm nhiệm vụ phải thực hiện tốt văn hóa ứng xử, từ việc giữ đúng tư thế, tác phong, cử chỉ, lời nói, ánh mắt, nụ cười, đặc biệt là thái độ phục vụ hành khách”.

Phóng viên: Việc xây dựng cẩm nang “văn hóa ứng xử” này, xin ông cho biết nó là chủ trương của Bộ Công an hay là của đơn vị?  

 
“Đạo đức chính là nền tảng của văn hoá ứng xử”- Thượng tá Trần Quang Tám.

Thượng tá Trần Quang Tám (TT TQT): Ngày 02/8/2007, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước; ngày 04/7/2008, Bộ trưởng Bộ Công an ban hành Quy tắc ứng xử của sỹ quan, hạ sỹ quan, công nhân, viên chức Công an nhân dân trong khi thi hành nhiệm vụ và trong quan hệ xã hội. Điều đó cho thấy thực hiện văn hóa ứng xử là chủ trương của Chính phủ, của các ngành, các cấp nói chung và Bộ Công an nói riêng. Quán triệt chủ trương đó, đơn vị đưa việc thực hiện văn hóa ứng xử là nội dung quan trọng trong công tác xây dựng lực lượng. Vì vậy, cần thiết phải xây dựng cẩm nang “Văn hóa ứng xử”.

Phóng viên: Theo tôi được biết thì ngành công an lâu nay đã, đang thực hiện 6 điều Bác Hồ dạy Công an nhân dân. Vậy thưa Thượng tá, cẩm nang văn hóa ứng xử mà công an cửa khẩu xây dựng có điểm gì khác, ngoài những lời dạy của Bác? Và trong cẩm nang này nội dung nào được Công an cửa khẩu Nội Bài lưu ý nhiều nhất?

Thượng tá Trần Quang Tám: Sáu điều Bác Hồ dạy Công an nhân dân là đạo lý, là phương châm đối nhân xử thế, và là chuẩn mực về nhân cách mà mỗi cán bộ, chiến sỹ công an, dù ở bất cứ vị trí công tác nào, hoàn cảnh nào cũng phải rèn luyện, phấn đấu. Cẩm nang “Văn hóa ứng xử” mà đơn vị xây dựng là nhằm cụ thể hóa việc thực hiện Sáu điều Bác Hồ dạy. Trong cuốn cấm nang này, chúng tôi đặc biệt nhấn mạnh đến quan hệ ứng xử với tự mình, với nhân dân và với đồng đội.

Phóng viên: Xin ông nói rõ hơn, tại sao nội dung này lại được đồn đặc biệt lưu ý ạ?

 
Mọi hành vi ứng xử thiếu văn hóa đều bị phê phán.

Thượng tá Trần Quang Tám : Công an cửa khẩu là đơn vị có quân số lớn, phần lớn cán bộ, chiến sỹ tuổi đời còn trẻ, môi trường và lĩnh vực công tác có nhiều yếu tố phức tạp, nhạy cảm; đối tượng phục vụ là nhân dân, khách nước ngoài. Vì vậy, yêu câu về xây dựng lực lượng trong sạch, vững mạnh cả về phẩm chất, tư cách đạo đức; về tinh thần và thái độ làm việc của cán bộ, chiến sỹ đặc biệt được đơn vị quan tâm.

Phóng viên: Vậy trong cẩm nang, đồn có qui định phân biệt đối xử giữa nhân dân và đối tượng phạm tội hay không? Khi phát hiện người có hành vi phạm tội, cán bộ chiến sĩ của đồn đã được yêu cầu có thái độ ứng xử như thế nào?

Thượng tá Trần Quang Tám: Mục tiêu của chúng tôi là thực hiện văn hóa ứng xử trong hoạt động kiểm soát xuất nhập cảnh, đối tượng quan hệ giao tiếp, ứng xử chủ yếu là hành khách. Dù họ thuộc dân tộc, quốc gia nào, dù họ vi phạm hay không vi phạm vẫn phải đối xử công bằng, không được gây cảm giác khó chịu cho họ. Đối với người vi phạm pháp luật về xuất nhập cảnh, yêu cầu phải xử lý đúng quy định của pháp luật, thái độ kiên quyết, đúng mực.

Phóng viên: Thế là công an cửa khẩu sẽ cư xử nhẹ nhàng, có văn hóa với người có hành vi phạm tội? Thượng tá có thể cho biết quan điểm của mình khi yêu cầu cán bộ chiến sĩ thực hiện điều này?

Thượng tá Trần Quang Tám: Vâng, đúng như vậy. Theo tôi, một hành khách dù họ có vi phạm pháp luật, nhưng họ vẫn là con người, do vậy vẫn phải có thái độ ứng xử đúng mực, có văn hóa. Điều quan trọng là giúp họ nhận thức được vi phạm và chấp hành pháp luật.

Phóng viên: Thưa ông, công an cửa khẩu nói riêng và Bộ Công an đã đặt ra nhiều quy định, quy tắc ứng xử. Vậy theo ông, cần phải làm gì để những quy định, quy tắc này được cán bộ chiến sĩ trong lực lượng thực hiện một cách nghiêm túc nhất?

Thượng tá Trần Quang Tám: Trước hết, cấp ủy, lãnh đạo các đơn vị phải quán triệt và tổ chức thực hiện nghiêm túc các quy định, quy tắc ứng xử của Bộ và của đơn vị. Đặc biệt là phải xây dựng được môi trường ứng xử có văn hóa, mà ở đó mọi hành vi ứng xử thiếu văn hóa đều bị phê phán, bị xử lý kịp thời, các hành vi ứng xử văn hóa được biểu dương, khen thưởng. Tuy nhiên, điều quan trọng là mỗi cán bộ, chiến sỹ phải tự giác phấn đấu rèn luyện, trau dồi phẩm chất đạo đức theo lời dạy của Bác. Bởi “đạo đức” chính là nền tảng của “văn hóa ứng xử”.

Phóng viên: Xin hỏi câu cuối cùng ạ. Đã bao giờ Trưởng Công an cửa khẩu phải xử lí cán bộ chiến sĩ vi phạm những quy tắc ứng xử mà đơn vị đặt ra? Và việc xử lí đó được tiến hành như thế nào, công khai hay nội bộ?

Thượng tá Trần Quang Tám: Bên cạnh cuốn Sổ vàng “Mỗi ngày làm một việc tốt vì nhân dân” chúng tôi còn lập cuốn sổ ghi lại các sai sót trong công tác chuyên môn, các vi phạm về quy trình, quy định công tác, quy tắc ứng xử của cán bộ, chiến sỹ. Đối với những việc hành khách khách phản ảnh trực tiếp, chúng tôi cho kiểm tra, xác minh ngay. Nếu xác định thấy đúng thì yêu cầu cán bộ, chiến sỹ vi phạm phải xin lỗi hành khách và tổ chức kiểm điểm ở Đội công tác. Nếu hành khách phản ánh qua thư góp ý thì chúng tôi cũng tiến hành kiểm tra, xác minh và xử lý theo quy định.

Xin cảm ơn ông về cuộc trao đổi này!

Dương Quang Tiến thực hiện

Có thể bạn quan tâm

Phòng Cảnh sát Kinh tế, Công an tỉnh Đắk Lắk thi hành quyết định khởi tố vụ án, khởi tố các bị can để điều tra về các hành vi “nhận hối lộ” và “đưa hối lộ”.

Khởi tố 8 đối tượng đưa và nhận hối lộ trong kiểm dịch động vật ở Đắk Lắk

Ngày 13/7, Phòng Cảnh sát Kinh tế, Công an tỉnh Đắk Lắk cho biết, đơn vị đã ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố 8 bị can để điều tra về các hành vi “nhận hối lộ” và “đưa hối lộ” xảy ra trong các hoạt động kiểm dịch động vật trên địa bàn quy định tại các Điều 354, 364 Bộ luật Hình sự.

Bị cáo Phạm Vũ Khiêm, Giám đốc Công ty Herbitech tại phiên tòa.

Chủ mưu sản xuất thực phẩm bảo vệ sức khỏe giả bị đề nghị 26 năm tù

Sáng 13/7, Tòa án nhân dân Thành phố Hà Nội tiếp tục xét xử 19 bị cáo trong vụ án sản xuất, buôn bán hàng giả là thực phẩm bảo vệ sức khỏe xảy ra tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ Herbitech (Công ty Herbitech). Trước khi tranh luận, đại diện Viện Kiểm sát công bố bản luận tội và đề nghị mức án đối với các bị cáo.

Khởi tố vụ án hình sự, tạm giữ thuyền trưởng vụ lật ca-nô ở Phú Quốc làm 15 du khách tử vong

Ngày 12/7, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh An Giang ra quyết định khởi tố hình sự, tạm giữ đối với Nguyễn Hồng Hải (sinh năm 1969, ngụ xã Sơn Kiên, tỉnh An Giang; tạm trú ở đặc khu Phú Quốc) để điều tra do có hành vi vi phạm các quy định pháp luật liên quan đến vụ lật ca-nô, làm 15 du khách tử vong tại Phú Quốc.

Công an tỉnh Ninh Bình tăng cường kiểm tra, quản lý chặt chẽ các cơ sở lưu trú trên địa bàn.

Siết chặt quản lý cơ sở lưu trú, ngăn chặn ma túy từ cơ sở

Tình hình tội phạm, tệ nạn ma túy tiếp tục diễn biến phức tạp, các đối tượng phạm tội có xu hướng dịch chuyển địa điểm tổ chức sử dụng trái phép chất ma túy từ các cơ sở kinh doanh dịch vụ có điều kiện về an ninh, trật tự sang các địa điểm riêng tư, khép kín hơn...

Sản phẩm nghi vấn giả mạo nhãn hiệu nổi tiếng của Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại và xuất nhập khẩu Lộc Thành bị Hải quan cửa khẩu quốc tế Bình Hiệp (tỉnh Tây Ninh) thu giữ.

Ngăn chặn các hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ

Công tác chống xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hiện nay không còn đơn thuần chỉ bảo vệ một nhãn hiệu mà là câu chuyện bảo vệ năng lực cạnh tranh quốc gia, an ninh kinh tế trong thời đại mà giá trị của nền kinh tế tập trung ở trí tuệ, dữ liệu và sáng tạo.

Bị cáo Phạm Vũ Khiêm tại phiên tòa.

Xét xử vụ án làm giả hàng triệu sản phẩm bảo vệ sức khỏe giả

Sáng nay (10/7), Tòa án nhân dân Thành phố Hà Nội mở lại phiên tòa xét xử sơ thẩm 19 bị cáo trong vụ án “Sản xuất, buôn bán hàng giả là lương thực, thực phẩm, phụ gia thực phẩm”; “Vi phạm quy định về kế toán gây hậu quả nghiêm trọng” và “Rửa tiền” xảy ra tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ Herbitech. 

Cơ quan An ninh điều tra tống đạt quyết định tố tụng với bị can Nguyễn Tấn Phát.

Vĩnh Long: Bắt 2 đối tượng mua bán, tàng trữ và sử dụng vũ khí, vật liệu nổ

Ngày 10/7, Cơ quan An ninh điều tra Công an tỉnh Vĩnh Long cho biết, đã khởi tố bị can, bắt tạm giam đối với Nguyễn Tấn Phát, sinh năm 1996, xã Vĩnh Xuân và Phạm Thế Tạo, sinh năm 1995, xã Cái Ngang, tỉnh Vĩnh Long điều tra hành vi mua bán, trao đổi, tàng trữ và sử dụng vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ trên không gian mạng.

Mỗi cá nhân, tổ chức cần chú trọng các giải pháp bảo vệ dữ liệu trong nền kinh tế số.

“Lá chắn” pháp lý về dữ liệu

Với tốc độ phát triển xuyên biên giới của thương mại điện tử, kinh doanh số cùng việc tăng cường ký kết các FTA, nhất là các FTA thế hệ mới, đã tạo điều kiện cho cá nhân, tổ chức Việt Nam mở rộng hoạt động ra thị trường quốc tế. 

Quang cảnh buổi làm việc.

Tòa án nhân dân tối cao tăng cường hợp tác quốc tế phục vụ xây dựng Tòa chuyên biệt

Ngày 9/7, tại Hà Nội, Bí thư Trung ương Đảng, Chánh án Tòa án nhân dân tối cao Nguyễn Văn Quảng đã tiếp và làm việc với Luật sư Fabian Sosa (Cộng hòa Liên bang Đức), chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực luật thương mại quốc tế, đầu tư, mua bán, sáp nhập doanh nghiệp (M&A), tranh tụng và trọng tài.

Quang cảnh phiên tòa.

Tòa trả hồ sơ điều tra bổ sung vụ "chạy" giấy phép hành nghề y, dược tư nhân tại Hà Nội

Sau hơn một ngày xét hỏi, cuối giờ sáng 9/7, Hội đồng xét xử Tòa án nhân dân thành phố Hà Nội quyết định trả hồ sơ để điều tra bổ sung vụ án 686 phòng khám, nhà thuốc và cơ sở kinh doanh dược bị cáo buộc hối lộ nhóm cán bộ Sở Y tế Hà Nội nhằm được "tạo điều kiện" cấp phép hoạt động.

Hiện trường vụ triệt phá tụ điểm đánh bạc và tổ chức đánh bạc dưới hình thức cá độ bóng đá.

Công an tỉnh Đồng Tháp triệt phá điểm cá độ bóng đá với tổng số tiền hơn 1,3 tỷ đồng

Ngày 8/7, Phòng Cảnh sát hình sự Công an tỉnh Đồng Tháp cho biết, đơn vị vừa triệt phá tụ điểm đánh bạc và tổ chức đánh bạc dưới hình thức cá độ bóng đá với tổng số tiền đánh bạc ước tính hơn 1,3 tỷ đồng, với hơn 20 đối tượng tham gia, do Phan Thanh Khiết (sinh năm 1975, ngụ ấp An Thạnh, xã Cái Bè, tỉnh Đồng Tháp) cầm đầu.

Ban Chỉ đạo Hội thi cấp tỉnh tặng hoa chúc mừng Ban Giám khảo và Tổ Thư ký hội thi.

Cà Mau tôi luyện “cánh tay nối dài” giữ bình yên cơ sở

Hội thi được tổ chức trên phạm vi toàn tỉnh từ khi lực lượng tham gia bảo vệ an ninh trật tự ở cơ sở tại Cà Mau chính thức đi vào hoạt động. Đây cũng là dịp đánh giá toàn diện chất lượng xây dựng lực lượng, kết quả công tác huấn luyện, bồi dưỡng và khả năng vận dụng kiến thức pháp luật, kỹ năng nghiệp vụ vào thực tiễn.