Trưởng công an cửa khẩu bàn chuyện "văn hoá ứng xử"

Công an cửa khẩu thường xuyên tiếp xúc với khách quốc tế, họ đến từ nhiều quốc gia, vùng lãnh thổ, với nhiều nền văn hoá, phong tục, tập quán khác nhau.

Thượng tá Trần Quang Tám, Trưởng công an cửa khẩu Nội Bài cho biết: “Trong quá trình làm thủ tục, có thể phát sinh những tình huống cần phải có thái độ ứng xử ngay lập tức. Nếu ứng xử không tốt sẽ ảnh hưởng xấu đến hình ảnh người chiến sỹ công an trước nhân dân và khách quốc tế”.

Sau nhiều lần tổ chức hội thảo từ cấp đội đến cấp đồn, tháng 5 năm 2010, Công an cửa khẩu Nội Bài đã xây dựng cẩm nang “văn hóa ứng xử của cán bộ chiến sĩ công an cửa khẩu” để toàn đơn vị thực hiện.

Đồng thời, đơn vị đã lập cuốn sổ vàng “Mỗi ngày làm một việc tốt vì nhân dân” để ghi lại những việc làm tốt thể hiện tinh thần vì nhân dân phục vụ của cán bộ chiến sĩ.

Hiện quyển sổ này đã lưu lại việc “hơn 20 cán bộ chiến sĩ của đơn vị nhặt được tiền, đồ vật của khách đánh rơi, bỏ quên, trả lại người mất, trong đó có nhiều tài sản có trị”.

Sau một thời gian thực hiện, Thượng tá Trần Quang Tám cho hay: “Chúng tôi đã nhận được những thư khen, lời cảm ơn của các cơ quan, tổ chức và hành khách”.

Và ông cũng nói rằng: “Văn hoá ứng xử là điều rất cần, không chỉ với ngành công an mà còn nhiều ngành khác nữa”.

Tại công an cửa khẩu Nội Bài, Thượng tá kể: “Tôi luôn yêu cầu cán bộ chiến sĩ khi làm nhiệm vụ phải thực hiện tốt văn hóa ứng xử, từ việc giữ đúng tư thế, tác phong, cử chỉ, lời nói, ánh mắt, nụ cười, đặc biệt là thái độ phục vụ hành khách”.

Phóng viên: Việc xây dựng cẩm nang “văn hóa ứng xử” này, xin ông cho biết nó là chủ trương của Bộ Công an hay là của đơn vị?  

 
“Đạo đức chính là nền tảng của văn hoá ứng xử”- Thượng tá Trần Quang Tám.

Thượng tá Trần Quang Tám (TT TQT): Ngày 02/8/2007, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước; ngày 04/7/2008, Bộ trưởng Bộ Công an ban hành Quy tắc ứng xử của sỹ quan, hạ sỹ quan, công nhân, viên chức Công an nhân dân trong khi thi hành nhiệm vụ và trong quan hệ xã hội. Điều đó cho thấy thực hiện văn hóa ứng xử là chủ trương của Chính phủ, của các ngành, các cấp nói chung và Bộ Công an nói riêng. Quán triệt chủ trương đó, đơn vị đưa việc thực hiện văn hóa ứng xử là nội dung quan trọng trong công tác xây dựng lực lượng. Vì vậy, cần thiết phải xây dựng cẩm nang “Văn hóa ứng xử”.

Phóng viên: Theo tôi được biết thì ngành công an lâu nay đã, đang thực hiện 6 điều Bác Hồ dạy Công an nhân dân. Vậy thưa Thượng tá, cẩm nang văn hóa ứng xử mà công an cửa khẩu xây dựng có điểm gì khác, ngoài những lời dạy của Bác? Và trong cẩm nang này nội dung nào được Công an cửa khẩu Nội Bài lưu ý nhiều nhất?

Thượng tá Trần Quang Tám: Sáu điều Bác Hồ dạy Công an nhân dân là đạo lý, là phương châm đối nhân xử thế, và là chuẩn mực về nhân cách mà mỗi cán bộ, chiến sỹ công an, dù ở bất cứ vị trí công tác nào, hoàn cảnh nào cũng phải rèn luyện, phấn đấu. Cẩm nang “Văn hóa ứng xử” mà đơn vị xây dựng là nhằm cụ thể hóa việc thực hiện Sáu điều Bác Hồ dạy. Trong cuốn cấm nang này, chúng tôi đặc biệt nhấn mạnh đến quan hệ ứng xử với tự mình, với nhân dân và với đồng đội.

Phóng viên: Xin ông nói rõ hơn, tại sao nội dung này lại được đồn đặc biệt lưu ý ạ?

 
Mọi hành vi ứng xử thiếu văn hóa đều bị phê phán.

Thượng tá Trần Quang Tám : Công an cửa khẩu là đơn vị có quân số lớn, phần lớn cán bộ, chiến sỹ tuổi đời còn trẻ, môi trường và lĩnh vực công tác có nhiều yếu tố phức tạp, nhạy cảm; đối tượng phục vụ là nhân dân, khách nước ngoài. Vì vậy, yêu câu về xây dựng lực lượng trong sạch, vững mạnh cả về phẩm chất, tư cách đạo đức; về tinh thần và thái độ làm việc của cán bộ, chiến sỹ đặc biệt được đơn vị quan tâm.

Phóng viên: Vậy trong cẩm nang, đồn có qui định phân biệt đối xử giữa nhân dân và đối tượng phạm tội hay không? Khi phát hiện người có hành vi phạm tội, cán bộ chiến sĩ của đồn đã được yêu cầu có thái độ ứng xử như thế nào?

Thượng tá Trần Quang Tám: Mục tiêu của chúng tôi là thực hiện văn hóa ứng xử trong hoạt động kiểm soát xuất nhập cảnh, đối tượng quan hệ giao tiếp, ứng xử chủ yếu là hành khách. Dù họ thuộc dân tộc, quốc gia nào, dù họ vi phạm hay không vi phạm vẫn phải đối xử công bằng, không được gây cảm giác khó chịu cho họ. Đối với người vi phạm pháp luật về xuất nhập cảnh, yêu cầu phải xử lý đúng quy định của pháp luật, thái độ kiên quyết, đúng mực.

Phóng viên: Thế là công an cửa khẩu sẽ cư xử nhẹ nhàng, có văn hóa với người có hành vi phạm tội? Thượng tá có thể cho biết quan điểm của mình khi yêu cầu cán bộ chiến sĩ thực hiện điều này?

Thượng tá Trần Quang Tám: Vâng, đúng như vậy. Theo tôi, một hành khách dù họ có vi phạm pháp luật, nhưng họ vẫn là con người, do vậy vẫn phải có thái độ ứng xử đúng mực, có văn hóa. Điều quan trọng là giúp họ nhận thức được vi phạm và chấp hành pháp luật.

Phóng viên: Thưa ông, công an cửa khẩu nói riêng và Bộ Công an đã đặt ra nhiều quy định, quy tắc ứng xử. Vậy theo ông, cần phải làm gì để những quy định, quy tắc này được cán bộ chiến sĩ trong lực lượng thực hiện một cách nghiêm túc nhất?

Thượng tá Trần Quang Tám: Trước hết, cấp ủy, lãnh đạo các đơn vị phải quán triệt và tổ chức thực hiện nghiêm túc các quy định, quy tắc ứng xử của Bộ và của đơn vị. Đặc biệt là phải xây dựng được môi trường ứng xử có văn hóa, mà ở đó mọi hành vi ứng xử thiếu văn hóa đều bị phê phán, bị xử lý kịp thời, các hành vi ứng xử văn hóa được biểu dương, khen thưởng. Tuy nhiên, điều quan trọng là mỗi cán bộ, chiến sỹ phải tự giác phấn đấu rèn luyện, trau dồi phẩm chất đạo đức theo lời dạy của Bác. Bởi “đạo đức” chính là nền tảng của “văn hóa ứng xử”.

Phóng viên: Xin hỏi câu cuối cùng ạ. Đã bao giờ Trưởng Công an cửa khẩu phải xử lí cán bộ chiến sĩ vi phạm những quy tắc ứng xử mà đơn vị đặt ra? Và việc xử lí đó được tiến hành như thế nào, công khai hay nội bộ?

Thượng tá Trần Quang Tám: Bên cạnh cuốn Sổ vàng “Mỗi ngày làm một việc tốt vì nhân dân” chúng tôi còn lập cuốn sổ ghi lại các sai sót trong công tác chuyên môn, các vi phạm về quy trình, quy định công tác, quy tắc ứng xử của cán bộ, chiến sỹ. Đối với những việc hành khách khách phản ảnh trực tiếp, chúng tôi cho kiểm tra, xác minh ngay. Nếu xác định thấy đúng thì yêu cầu cán bộ, chiến sỹ vi phạm phải xin lỗi hành khách và tổ chức kiểm điểm ở Đội công tác. Nếu hành khách phản ánh qua thư góp ý thì chúng tôi cũng tiến hành kiểm tra, xác minh và xử lý theo quy định.

Xin cảm ơn ông về cuộc trao đổi này!

Dương Quang Tiến thực hiện

Có thể bạn quan tâm

Bộ trưởng Tư pháp Hoàng Thanh Tùng phát biểu tại Phiên họp Ban soạn thảo Đề án “Chiến lược hoàn thiện hệ thống pháp luật Việt Nam trong kỷ nguyên mới”. (Ảnh: TL)

Hoàn thiện hệ thống pháp luật, tạo nền tảng phát triển trong kỷ nguyên mới

Trước những yêu cầu mới của đất nước, hệ thống pháp luật cần được đổi mới căn bản, toàn diện và đồng bộ, từ tư duy xây dựng chính sách đến tổ chức thi hành. Mục tiêu không chỉ là tháo gỡ điểm nghẽn thể chế, khơi thông nguồn lực mà còn xây dựng môi trường pháp lý minh bạch, khả thi, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Lớp tập huấn việc thực hiện Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở và các nghị định liên quan do thành phố Hà Nội tổ chức. (Ảnh: Tiến sĩ HOÀNG THU TRANG)

Thực hiện dân chủ ở cơ sở trên không gian mạng

Thực tiễn triển khai thi hành Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở năm 2022 cho thấy, về cơ bản, quyền dân chủ của công dân được bảo đảm đúng phương châm “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng”.

Phòng Cảnh sát kinh tế Công an tỉnh Đắk Lắk thi hành các quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can. (Ảnh: CTV)

Khởi tố 9 cán bộ bảo vệ rừng và 1 chủ doanh nghiệp đưa, nhận hối lộ ở Đắk Lắk

Ngày 7/9, Phòng Cảnh sát kinh tế Công an tỉnh Đắk Lắk cho biết, đơn vị vừa ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố 9 bị can là cán bộ quản lý, bảo vệ rừng về hành vi “Nhận hối lộ”, khởi tố 1 chủ doanh nghiệp về 2 hành vi “Đưa hối lộ” và “Vi phạm quy định về khai thác, bảo vệ rừng và lâm sản”.

Cục Cảnh sát điều tra tội phạm về ma túy, Bộ Công an và Cục Phòng, chống ma túy và tội phạm, Bộ Tư lệnh Bộ đội Biên phòng ký quy chế phối hợp về phòng, chống ma túy. (Ảnh: C04)

Mục tiêu đến năm 2030 có ít nhất 50% xã, phường không ma túy

Các đường dây mua bán, vận chuyển trái phép ma túy có xu hướng hoạt động xuyên quốc gia, liên tuyến, liên tỉnh; phương thức, thủ đoạn ngày càng tinh vi, triệt để lợi dụng công nghệ thông tin, mạng xã hội và phương thức giao dịch, vận chuyển “phi tiếp xúc” để che giấu hoạt động phạm tội.

Cơ quan Cảnh sát điều tra tiến hành các quyết định tố tụng đối với Võ Tuấn Thành. (Ảnh: Công an cung cấp)

Vĩnh Long: Khởi tố nhóm dùng còng số 8 khống chế, bắt giữ đòi nợ

Ngày 7/9, Công an tỉnh Vĩnh Long cho biết đã ra quyết định khởi tố bị can, bắt tạm giam 4 đối tượng gồm: Võ Tuấn Thành (sinh năm 1991), Lê Quốc Trung (sinh năm 1989), Bùi Duy Tân (sinh năm 2004) và Nguyễn Đức Anh (sinh năm 2004), cùng ngụ tại phường Cái Vồn, tỉnh Vĩnh Long để điều tra về hành vi “bắt, giữ người trái pháp luật”.

Trợ giúp viên pháp lý Trung tâm Trợ giúp pháp lý tỉnh Sơn La tham gia bào chữa tại tòa án. (Ảnh: TL)

Trợ giúp pháp lý 29 năm: Ngày càng chuyên nghiệp, gần dân

Trải qua 29 năm hình thành và phát triển, công tác trợ giúp pháp lý từng bước khẳng định vai trò là chính sách  nhân văn của Đảng và Nhà nước, góp phần bảo đảm quyền con người, quyền công dân, quyền tiếp cận công lý và bình đẳng trước pháp luật của người nghèo, người có công với cách mạng và các nhóm yếu thế trong xã hội.

Công an thành phố Đồng Nai tổ chức khám nghiệm hiện trường nơi xảy ra vụ án. (Ảnh: Công an thành phố Đồng Nai).

Khởi tố đối tượng sát hại 3 người ở Đồng Nai để điều tra về tội giết người và sử dụng trái phép vũ khí quân dụng

Liên quan đến vụ án mạng xảy ra tại xã Bình Minh, ngày 5/9, Công an thành phố Đồng Nai thông tin, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an thành phố đã khởi tố vụ án, khởi tố bị can và bắt tạm giam Nguyễn Đức Anh, sinh năm 2005, ngụ phường Hố Nai, để điều tra về tội giết người và sử dụng trái phép vũ khí quân dụng.