Cán bộ đại diện thuộc 168 phường, xã, đặc khu tại TP Hồ Chí Minh sẽ được trang bị kiến thức nền tảng, kỹ năng số và nghiệp vụ cần thiết để thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ trên địa bàn. Mỗi học viên cũng được tăng cường khả năng ứng dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo và các nền tảng dùng chung trong quá trình thực hiện công việc.
Chương trình kéo dài từ nay đến cuối năm 2026, phân thành nhiều nội dung căn cứ trên nhu cầu làm việc thực tế. Trong đó, khối 1 (Đảng, Mặt trận và các đoàn thể) sẽ tập trung vào lĩnh vực quản trị mạng, bảo mật, số hóa hồ sơ và sử dụng chữ ký số chuyên dùng. Khối 2 (Chính quyền cấp xã) được hướng dẫn các nội dung về chính quyền số, kinh tế số, xã hội số, Cổng Dịch vụ công quốc gia, VNeID, VssID và thanh toán trực tuyến. Tập trung hỗ trợ bộ phận “Một cửa”, các mô hình “Bình dân học vụ số”, “Tuyến phố số”, “Chợ không tiền mặt” và khảo sát ứng dụng tiến bộ khoa học công nghệ tại cơ sở.
Kiến thức về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số tại địa phương, khung năng lực số, khung pháp lý mới nhất và các nền tảng dùng chung sẽ được trang bị kỹ càng để hình thành nhận thức thống nhất về vai trò, nhiệm vụ của lực lượng hỗ trợ trong quá trình triển khai các nhiệm vụ tại cơ sở. Nội dung tập huấn đồng thời nhấn mạnh yêu cầu bảo đảm an toàn dữ liệu công vụ, nâng cao ý thức bảo mật thông tin trong quá trình khai thác, sử dụng công cụ số. Chương trình cũng chú trọng kỹ năng hướng dẫn người dân tiếp cận, sử dụng các dịch vụ số và hỗ trợ xử lý những tình huống phát sinh.
Theo ông Nguyễn Hữu Yên, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ TP Hồ Chí Minh, khi nắm vững kiến thức và kỹ năng từ chương trình đào tạo, lực lượng hỗ trợ cấp xã sẽ trở thành “đầu mối” nòng cốt trong chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo tại cơ sở. Sở sẽ tiếp tục duy trì các chương trình tập huấn chuyên sâu, cung cấp đầy đủ tài liệu, hướng dẫn nghiệp vụ và vận hành kênh tiếp nhận khó khăn, vướng mắc từ cơ sở để giải đáp kịp thời.
Trước chương trình đào tạo này, TP Hồ Chí Minh đã triển khai nhiều khóa tập huấn nâng cao năng lực số cho lãnh đạo, cán bộ cấp phường, xã, đặc khu và các đoàn thể. “Chương trình tập huấn, bồi dưỡng về trí tuệ nhân tạo cơ bản năm 2026” đã cung cấp kiến thức, kỹ năng cần thiết cho hơn 1.000 cán bộ, công chức trong hệ thống chính trị địa phương nhằm hỗ trợ tối ưu quy trình vận hành, hỗ trợ Nhân dân trong quá trình chuyển đổi số toàn diện. Ngoài ra còn có chuỗi 45 lớp tập huấn “Nâng cao năng lực số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo dành cho thế hệ trẻ” thu hút hơn 4.500 học viên là cán bộ đoàn, đoàn viên, thanh niên tham gia.