Trang thông tin Trung tâm an toàn kết hợp công nghệ nhận diện, ngăn chặn của Google và khả năng tiếp cận người dùng trong nước của Zalo.
Thay vì chỉ đưa ra cảnh báo chung, Trung tâm an toàn mô tả từng kịch bản và các bước dẫn dụ thường được đối tượng lừa đảo sử dụng. Ở phía Google, các giải pháp được triển khai theo nhiều lớp. Trên ứng dụng Google điện thoại và Google tin nhắn, hệ thống có khả năng phát hiện, cảnh báo cuộc gọi hoặc tin nhắn có dấu hiệu đáng ngờ. Công cụ Khoanh tròn để tìm kiếm cho phép người dùng kiểm tra nhanh hình ảnh, nội dung và đường link xuất hiện trên màn hình trước khi tương tác.
Với những nguy cơ xuất hiện khi truy cập trang web hoặc cài đặt ứng dụng, tính năng Duyệt web an toàn, có thể phát cảnh báo trước các trang giả mạo, còn Google Play Protect thực hiện quét ứng dụng nhằm phát hiện phần mềm độc hại. Theo thông tin công bố, các công cụ này còn hướng tới nhận diện loại mã độc tìm cách “ẩn mình”, chỉ tải thêm thành phần nguy hiểm sau khi đã được cài vào thiết bị.
Google cũng giới thiệu tính năng xác thực ứng dụng Chính phủ nhằm giúp người dùng phân biệt ứng dụng chính thức với phần mềm giả mạo cơ quan công an, thuế hoặc chính quyền. Đây là lớp bảo vệ đáng chú ý trong bối cảnh nhiều đối tượng dụ người dân cài tập tin độc để theo dõi màn hình, đọc mã OTP và can thiệp vào ứng dụng ngân hàng.
Đối với thư điện tử và tài khoản cá nhân, Gmail được tăng cường khả năng chặn thư rác, thư lừa đảo, đi kèm hướng dẫn quản lý mật khẩu và thu hồi quyền truy cập khi phát hiện bất thường. Hệ sinh thái của Google còn có Safe Search, YouTube Kids và Family Link, hỗ trợ phụ huynh kiểm soát nội dung, thời gian sử dụng và mức độ tiếp cận của trẻ em trên môi trường số.
Nếu Google đóng vai trò cung cấp các lớp bảo vệ công nghệ thì Zalo có lợi thế từ mức độ phổ biến và sự gắn bó với hoạt động liên lạc hằng ngày của người Việt. Theo công bố của doanh nghiệp, nền tảng hiện có khả năng tiếp cận hơn 80 triệu người dùng. Điều này giúp các nội dung cảnh báo không chỉ nằm trong một trang thông tin riêng biệt mà có thể được phân phối rộng rãi qua hệ sinh thái Zalo.
Ngay trong ứng dụng, Zalo cung cấp tính năng Báo xấu để người dùng phản ánh tài khoản, nhóm, bài đăng hoặc tin nhắn có dấu hiệu mạo danh, phát tán đường link độc hại. Người dùng có thể nêu lý do, đính kèm thông tin để nền tảng rà soát và xử lý. Đây cũng là kênh để cộng đồng tham gia phát hiện sớm các tài khoản nghi vấn.
Sự phối hợp giữa hai nền tảng tạo thành những lớp bảo vệ bổ trợ nhau. Google nhận diện nguy cơ từ thiết bị, ứng dụng và trang web, Zalo đưa cảnh báo, công cụ báo cáo và hướng dẫn xử lý vào môi trường giao tiếp quen thuộc của người Việt nhằm giảm thiểu tối đa khả năng tiếp cận của các đối tượng lừa đảo.
Trung tâm an toàn hệ thống lại những kịch bản lừa đảo thường gặp, mỗi tình huống được mô tả đầy đủ từ quá trình tiếp cận, dẫn dụ, dấu hiệu nhận biết, hậu quả và cách xử lý. Cách trình bày này giúp người dùng nhận ra chiếc bẫy từ những chi tiết cụ thể, thay vì chỉ nhận được khuyến cáo chung chung “không nhấn vào đường link lạ”.