Kết quả đó thể hiện rõ nét hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính và chất lượng phục vụ người dân. Trong năm 2025, đơn vị đã tiếp nhận và giải quyết khối lượng lớn hồ sơ liên quan đến tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo; 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn, không phát sinh hồ sơ quá hạn hay phản ánh, kiến nghị.
Toàn bộ quy trình nghiệp vụ được chuẩn hóa theo ISO 9001:2015; có 100% hồ sơ được số hóa và lưu trữ điện tử, giúp nâng cao tính minh bạch, truy xuất nhanh, giảm đáng kể thời gian và chi phí xử lý.
Công tác chuyển đổi số được triển khai đồng bộ, bài bản; các hệ thống quản lý văn bản điện tử, chữ ký số, cơ sở dữ liệu chuyên ngành được vận hành ổn định, thông suốt; từng bước hình thành môi trường làm việc không giấy tờ.
Song song với đó, công tác tuyên truyền cải cách hành chính tiếp tục được đổi mới, duy trì thường xuyên trên Cổng thông tin điện tử, góp phần nâng cao nhận thức, tạo sự đồng thuận trong cán bộ, công chức và nhân dân.
