Cụ thể, hệ thống đọc thẻ ETC tại một số trạm phát sinh lỗi; hệ thống nhận dạng biển số hoạt động không ổn định (chỉ đạt khoảng 50%), nhiều hình ảnh mờ, không đủ căn cứ xác định phương tiện. Trường hợp dòng xe di chuyển nối đuôi nhau, camera không nhận dạng được biển số phương tiện phía sau… Ngoài ra, video giám sát mờ, không nhận diện được hết biển kiểm soát, bị gián đoạn, không bảo đảm tính liên tục dữ liệu ảnh hưởng đến công tác hậu kiểm và đối soát doanh thu.
Đáng chú ý, khu vực trạm thu phí chưa lắp đặt hệ thống chiếu sáng trên giá long môn, các đầu dải phân làn thiếu phản quang, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn giao thông vào ban đêm; hệ thống phần mềm quản lý truy cập chậm, thường xuyên không đăng nhập được; yêu cầu nhập trùng lặp thời gian vào-ra, chưa tạo được giao dịch thu phí thủ công. Công cụ tra cứu hành trình phương tiện để xác định trạm vào phục vụ truy thu hiện cũng chưa sử dụng được. Khu Quản lý đường bộ 4 đã yêu cầu Ban Quản lý dự án Thăng Long (chủ đầu tư dự án) và các đơn vị liên quan khẩn trương khắc phục, xử lý dứt điểm các tồn tại nêu trên cũng như các phát sinh trong quá trình vận hành, bảo đảm thu phí được triển khai liên tục, hiệu quả, đúng quy định và tránh thất thoát trong quá trình thu phí.
