Để đạt được kết quả cao trong giải quyết TTHC, UBND tỉnh đã ban hành bảy quyết định và sáu kế hoạch triển khai thực hiện các nhiệm vụ về chuyển đổi số trong năm 2024 và các năm tiếp theo; đồng thời đã hoàn thành nâng cấp cổng thông tin điện tử, tích hợp thành công 183 trang web của các cơ quan, đơn vị. Cổng thông tin này không chỉ phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành mà còn cung cấp thông tin hữu ích cho người dân và doanh nghiệp. Việc triển khai xây dựng chính quyền điện tử và chính phủ số được chú trọng với nhiều nghị quyết và đề án được ban hành. Tỉnh đã ứng dụng công nghệ thông tin trong việc điều tra xã hội học, phục vụ cho việc xác định chỉ số cải cách hành chính.
Cùng với đó, UBND tỉnh đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị rà soát, tái cấu trúc quy trình TTHC nhằm cung cấp các dịch vụ hành chính công chất lượng hơn, phục vụ tốt hơn; hạn chế thấp nhất việc người dân, tổ chức phải chuẩn bị nhiều loại giấy tờ rườm rà; xử lý chính xác và nhanh chóng các TTHC; đồng thời, chỉ đạo các cơ quan, đơn vị nâng cao chất lượng hoạt động của bộ phận một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh trong giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp; yêu cầu cán bộ, công chức bộ phận một cửa các cấp đẩy mạnh thực hiện việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC.
Giai đoạn 2022-2025, tỉnh đặt mục tiêu mỗi năm tăng ít nhất 20% đối với mỗi cấp hành chính cho đến khi đạt tỷ lệ 100% để bảo đảm việc kết nối, chia sẻ dữ liệu trong giải quyết TTHC trên môi trường điện tử. Để đạt mục tiêu này, tỉnh triển khai quyết liệt các văn bản hướng dẫn của Chính phủ và bộ, ngành trung ương về thực hiện cơ chế, đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC…
UBND tỉnh cũng đã ban hành kế hoạch số hóa kết quả giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2020-2025, phấn đấu thực hiện số hóa tất cả các kết quả giải quyết TTHC còn hiệu lực thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh, hoàn thành trước ngày 31/12/2024. Bên cạnh đó, bố trí kinh phí cho các địa phương mua sắm trang thiết bị công nghệ thông tin phục vụ việc giải quyết TTHC ở bộ phận một cửa, cấp chữ ký số miễn phí phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh để sử dụng trong giải quyết TTHC trên cổng dịch vụ công quốc gia và cổng dịch vụ công của tỉnh. Nhờ đó, tỷ lệ hồ sơ được số hóa tăng dần theo từng năm. Theo thống kê, tính đến tháng 11/2024, tỷ lệ trung bình số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC của các cơ quan trên hệ thống thông tin giải quyết của tỉnh đạt hơn 96%, trong đó, trung bình cấp tỉnh đạt 97,31%, cấp huyện đạt 93,86%, cấp xã đạt 95,86%...
Đồng chí Ma Câm Khâm, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Thượng Lâm (huyện Lâm Bình) cho biết, xã thực hiện bằng hai hình thức, đó là trực tiếp và trực tuyến. Đối với hồ sơ tổ chức, công dân nộp trực tuyến, việc số hóa được thực hiện trên hệ thống một cửa điện tử. Quá trình số hóa bảo đảm đầy đủ, chính xác dữ liệu của hồ sơ, giấy tờ được số hóa và tính hoàn thiện về nội dung, quy trình số hóa. Do vậy kết quả giải quyết TTHC của xã luôn đạt 100%.
Đến nay, toàn bộ các thủ tục hành chính trên địa bàn huyện Chiêm Hóa được công khai đồng thời cả hai hình thức (niêm yết và điện tử). UBND cấp huyện có toàn bộ 297 bộ thủ tục hành chính, UBND cấp xã có toàn bộ 127 bộ thủ tục hành chính được niêm yết công khai đồng thời cả hai hình thức; tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo yêu cầu… Hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, cấp xã bảo đảm hiệu quả, cơ sở vật chất, trang thiết bị cơ bản bảo đảm theo quy định; hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính được lưu trữ gọn gàng, theo vụ việc; thực hiện phân công công chức luân phiên trực từ thứ hai đến thứ bảy hằng tuần để tiếp nhận và trả kết quả cho tổ chức, công dân, doanh nghiệp. Tính từ ngày 15/12/2023 đến ngày 14/12/2024, toàn huyện đã tiếp nhận tổng cộng 9.977 hồ sơ, trong đó, trực tiếp: 502 hồ sơ; trực tuyến: 9.475 hồ sơ; đã giải quyết: 9.970 hồ sơ đạt 99,9%...
Ông Nguyễn Văn Hiếu, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh cho biết: Trung tâm đã tập huấn nghiệp vụ cho các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh về cách cập nhật và số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trên hệ thống thông tin một cửa điện tử. Theo đó, lãnh đạo phụ trách bộ phận một cửa, chuyên viên làm việc tại bộ phận một cửa, chuyên viên các phòng, ban chuyên môn hướng dẫn số hóa, ký số thành phần hồ sơ trong quá trình tiếp nhận để đưa về kho dữ liệu hồ sơ TTHC phục vụ lưu trữ, chia sẻ, tái sử dụng kết quả số hóa; hướng dẫn ký số văn bản điện tử; cách tiếp nhận, giải quyết, khai thác thông tin trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; cách đồng bộ hồ sơ sang phần mềm của các bộ, ngành trung ương trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh...
