Tại hội nghị đánh giá tình hình thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế, xã hội tháng 3 và quý I/2026, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Đắk Lắk Trương Ngọc Tuấn cho biết, trong quý I/2026, công tác cải cách hành chính của tỉnh Đắk Lắk được triển khai đồng bộ, quyết liệt và có trọng tâm, bám sát chỉ đạo của Trung ương và của Tỉnh ủy, Ủy ban nhân dân tỉnh. Tuy nhiên, về xếp hạng so với các tỉnh, thành phố thì vẫn còn thấp.
Cụ thể, kết quả tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính đúng hạn tiếp tục duy trì ở mức 97%. Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công của tỉnh được đánh giá trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia tính đến ngày 30/3/2026 đạt 94,6/100 điểm, xếp hạng 23/34 tỉnh, thành phố.
Theo ông Tuấn, điểm số tuy có sự cải thiện nhưng còn chậm về xếp hạng so với các tỉnh, thành phố. Nguyên nhân chủ yếu là do trong quý I/2026, phát sinh số lượng lớn hồ sơ quá hạn và chưa đồng bộ kết quả giải quyết lên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, tập trung nhiều ở các cơ quan, đơn vị gồm: Sở Nông nghiệp và Môi trường trễ hạn hơn 13.843 hồ sơ; Ủy ban nhân dân xã Ea Drăng trễ hạn hơn 666 hồ sơ; Ủy ban nhân dân phường Hòa Hiệp trễ hạn hơn 557 hồ sơ; Ủy ban nhân dân xã Xuân Lộc trễ hạn hơn 436 hồ sơ...
Bên cạnh đó, một số chỉ tiêu trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia chưa đạt kết quả cao như: Tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến chỉ đạt 57,2%; tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính chỉ đạt 91,17%, trong khi đó yêu cầu đạt 100%; tỷ lệ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính chỉ đạt 90,04%...
Hiện nay, Chính phủ chỉ đạo các bộ, ngành khẩn trương hoàn thành việc tích hợp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của các bộ, ngành với Cổng Dịch vụ công Quốc gia trên môi trường chính thức; các tỉnh, thành phố khẩn trương triển khai kết nối, tích hợp hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh với Cổng Dịch vụ công Quốc gia trong tháng 4/2026.
Để cải thiện về vị trí xếp hạng thực hiện thủ tục hành chính, Sở Nội vụ đề xuất, kiến nghị Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk tiếp tục chỉ đạo thủ trưởng các cơ quan, đơn vị trên khẩn trương xử lý dứt điểm hồ sơ thủ tục hành chính quá hạn, thực hiện xin lỗi người dân, doanh nghiệp theo quy định và không để phát sinh hồ sơ trễ hạn.
Đề nghị Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh chủ trì, phối hợp Sở Khoa học và Công nghệ, Công an tỉnh khẩn trương triển khai kết nối, tích hợp hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh với Cổng Dịch vụ công Quốc gia; thực hiện đồng bộ hồ sơ, trạng thái xử lý và kết quả giải quyết thủ tục hành chính từ hệ thống địa phương lên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, bảo đảm các thủ tục hành chính đang xử lý tại địa phương được đồng bộ trạng thái thống nhất với hệ thống bộ, ngành; đồng thời tích cực hướng dẫn, hỗ trợ các cơ quan, đơn vị bảo đảm dữ liệu và trạng thái hồ sơ được đồng bộ đầy đủ, kịp thời, cải thiện Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công...
