Tại buổi khai trương, bà Mandy Trần - Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh kênh đại lý của Prudential chia sẻ, việc liên tiếp đầu tư và ra mắt các trung tâm chăm sóc khách hàng mới cũng như Văn phòng Tổng đại lý theo mô hình mới sẽ góp phần mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt hơn, bám sát định hướng “Lấy khách hàng làm trọng tâm” trong việc mở rộng khai thác phát triển thị trường vẫn còn nhiều dư địa.
Báo cáo Tài chính thường niên năm 2023 của Tập đoàn Prudential vừa công bố cho thấy, giữa lúc thị trường đối mặt với nhiều yếu tố không thuận lợi, doanh nghiệp này vẫn gặt hái được nhiều kết quả tích cực. Theo đó, lợi nhuận từ hoạt động khai thác mới tăng 45%, tương đương 3.125 triệu USD. Lợi nhuận điều chỉnh từ hoạt động kinh doanh đạt 2.725 triệu USD, tăng 8%.
Tại Việt Nam, sau hơn 24 năm hoạt động, Prudential đang tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và cải thiện chất lượng của các kênh phân phối. Tính đến cuối năm 2023, có hơn 82% yêu cầu giải quyết quyền lợi từ khách hàng được nộp trực tuyến. Trong đó gần 20% yêu cầu được xử lý trong vòng 30 phút (tăng 5% so với năm 2022).
Năm 2023, Công ty này đã thực hiện chi trả bồi thường bảo hiểm cho khoảng 179.000 trường hợp bị rủi ro, với khoảng 1.900 tỷ đồng. Trong đó, tại Nghệ An, đã chi trả cho 6.678 trường hợp, tổng số tiền gần 45 tỷ đồng.
