Ngày 30/8, Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Xuân Hương-Đà Lạt Trần Thị Vũ Loan cho biết, các khách sạn trên địa bàn sẵn sàng thực hiện các thủ tục để hoàn lại tiền cọc đặt phòng cho khách, vì chuyến bay từ Cần Thơ đi Đà Lạt không khai thác đúng kế hoạch do sự cố bất khả kháng.
Ngày 28/8, chuyến bay số hiệu VN8020 do VASCO khai thác, dự kiến khởi hành tại sân bay Cần Thơ đi Đà Lạt. Tuy nhiên, chuyến bay không cất cánh như lịch trình khiến nhiều du khách không thể đến Đà Lạt theo kế hoạch, nguy cơ mất tiền cọc khách sạn vào kỳ nghỉ Lễ Quốc khánh 2/9.
Sau khi nắm thông tin, chính quyền phường Xuân Hương-Đà Lạt cùng các đơn vị liên quan thành lập ba tổ đến đến các khách sạn, nhà nghỉ trên địa bàn có du khách đi trên chuyến bay nêu trên và đã đặt cọc tiền thuê phòng nhưng không đến Đà Lạt như dự kiến.
Theo thống kê, nhiều nhóm du khách đến từ thành phố Cần Thơ đã đặt tiền cọc khách sạn trên địa bàn phường Xuân Hương-Đà Lạt từ 500.000 đồng đến 1 triệu đồng; có nhóm khách thuê biệt thự đã thanh toán toàn bộ số tiền thuê 13,5 triệu đồng.
Lãnh đạo Ủy ban nhân dân phường Xuân Hương-Đà Lạt cho biết, qua trao đổi, các khách sạn trên địa bàn đều rất chia sẻ, hợp tác và sẵn sàng thực hiện các thủ tục để hoàn lại tiền cọc đặt phòng cho khách, vì chuyến bay bị hủy là sự cố bất khả kháng.
Một số khách sạn đã nhận tiền cọc cũng trao đổi với khách để tiếp nhận yêu cầu tiếp tục giữ chỗ, hoán đổi ngày nhận phòng nghỉ hoặc có hướng xử lý tốt nhất. Nhiều du khách đồng tình và đánh giá cao với cách làm của địa phương, đồng thời mong muốn tiếp tục đến tham quan, nghỉ dưỡng tại xứ ngàn hoa.
Đây là sự cố ngoài ý muốn, song qua cách ứng xử của chính quyền địa phương đã góp phần khẳng định thương hiệu Đà Lạt là điểm đến an toàn, văn minh, thân thiện và phong cách ứng xử hiền hòa, thanh lịch, mến khách của địa phương.
Hiện một số khách sạn, nhà nghỉ đã hoàn tất việc chuyển trả tiền đặt cọc cho khách, các trường hợp khác đang được tiếp tục xử lý. Phường Xuân Hương-Đà Lạt tiếp tục rà soát, bổ sung các trường hợp phát sinh để tránh bỏ sót các trường hợp đã đặt tiền cọc khách sạn nhưng không thể đến do hủy chuyến bay nêu trên.
