Hoàn thiện hệ thống thủ tục hành chính trực tuyến thông suốt, thân thiện

Sau gần 1 năm triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp gắn với xây dựng chính quyền số, công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại Thành phố Hồ Chí Minh ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực, với tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 76% và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp tăng cao.

Bà Phùng Thị Nguyệt được cán bộ phường Sài Gòn tặng món quà lưu niệm nhỏ trong ngày đầu tiên vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. (Ảnh: VƯƠNG LÊ)
Bà Phùng Thị Nguyệt được cán bộ phường Sài Gòn tặng món quà lưu niệm nhỏ trong ngày đầu tiên vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. (Ảnh: VƯƠNG LÊ)

Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính đã được triển khai thống nhất trên toàn thành phố, kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia và các cơ sở dữ liệu chuyên ngành, qua đó hình thành nền tảng số hóa đồng bộ trong tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ.

Việc đẩy mạnh tự động hóa và liên thông dữ liệu giúp rút gọn nhiều khâu xử lý, giảm thao tác thủ công, tăng tính minh bạch và rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ. Đặc biệt, Thành phố Hồ Chí Minh đã triển khai thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính đối với 100% thủ tục đủ điều kiện, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục, không còn bị giới hạn bởi nơi cư trú hay địa bàn tiếp nhận.

Một trong những kết quả nổi bật là sự phát triển mạnh của dịch vụ công trực tuyến. Hiện, Thành phố Hồ Chí Minh cung cấp 1.636 thủ tục hành chính dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình, đạt hơn 80% tổng số thủ tục hành chính. Thành phố triển khai nhiều giải pháp khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến như miễn lệ phí đối với nhiều thủ tục thực hiện trực tuyến và tích hợp 100% tài khoản định danh điện tử VNeID để thống nhất đăng nhập, xác thực và theo dõi hồ sơ. Không chỉ tăng về số lượng hồ sơ trực tuyến, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính cũng được cải thiện đáng kể. Trong hơn 4,12 triệu hồ sơ đã giải quyết, có hơn 4,04 triệu hồ sơ được xử lý trước hạn, số hồ sơ quá hạn chiếm tỷ lệ rất thấp.

Hiện, tỷ lệ số hóa hồ sơ và cấp kết quả điện tử của Thành phố Hồ Chí Minh đạt hơn 91%, tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu đạt hơn 92%.

Theo Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp, Thành phố Hồ Chí Minh đạt mức hài lòng 99,44% trong giai đoạn cuối năm 2025 và đạt 100% trong những tháng đầu năm 2026. Đây là minh chứng cho thấy cải cách hành chính của Thành phố Hồ Chí Minh đang đi vào thực chất, không chỉ cải tiến quy trình mà còn cải thiện rõ trải nghiệm phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hồ Chí Minh quá trình triển khai vẫn còn một số khó khăn như sự chưa đồng bộ giữa một số hệ thống của bộ, ngành Trung ương; đôi lúc phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc quy trình liên thông chưa hoàn toàn thống nhất. Thành phố đang phối hợp các cơ quan liên quan để tiếp tục hoàn thiện hệ thống theo hướng ổn định, thông suốt và thân thiện hơn với người sử dụng.

Có thể bạn quan tâm

Tin nổi bật ngày 3/9: Hội nghị toàn quốc nghiên cứu, học tập, quán triệt và triển khai thực hiện một số Nghị quyết, Chỉ thị của Bộ Chính trị; Bộ Nội vụ đề nghị rà soát tổng thể với các trường hợp nghỉ việc theo Nghị định 178

Tin nổi bật ngày 3/9: Hội nghị toàn quốc nghiên cứu, học tập, quán triệt và triển khai thực hiện một số Nghị quyết, Chỉ thị của Bộ Chính trị; Bộ Nội vụ đề nghị rà soát tổng thể với các trường hợp nghỉ việc theo Nghị định 178

Hội nghị toàn quốc nghiên cứu, học tập, quán triệt và triển khai thực hiện một số Nghị quyết, Chỉ thị của Bộ Chính trị; Bộ Nội vụ đề nghị rà soát tổng thể với các trường hợp nghỉ việc theo Nghị định 178; Vụ án mạng tại Đồng Nai: Nghi can không quen biết, không mâu thuẫn với gia đình nạn nhân… là một số tin tức nổi bật ngày 3/9.

Tàu cá CM-92869-TS bị cháy khi đang neo đậu, nhiều khu vực trên tàu và thiết bị bị hư hỏng nặng. (Ảnh: Hoàng Tá)

Dập tắt đám cháy trên tàu cá ở miền biển Cà Mau

Một tàu cá chuyên khai thác xa bờ đang neo đậu gần nhà dân ở miền biển Sông Đốc (tỉnh Cà Mau) thì bất ngờ bốc cháy. Rất may, lực lượng cứu hộ và ngư dân đã kịp thời hỗ trợ dập tắt, không để lửa lan sang các tàu và khu vực lân cận.

Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các cơ quan, đơn vị trong toàn ngành hàng không, chủ động triển khai các biện pháp ứng phó với diễn biến phức tạp của bão số 5. (Ảnh: Cục Hàng không Việt Nam)

Chủ động ứng phó bão số 5, bảo đảm an toàn tuyệt đối hoạt động bay

Ngày 3/9, Cục Hàng không Việt Nam ban hành công điện khẩn gửi các cơ quan, đơn vị trong toàn ngành hàng không, yêu cầu chủ động triển khai các biện pháp ứng phó với diễn biến phức tạp của bão số 5 (tên quốc tế là SAUDEL), bảo đảm an toàn tuyệt đối cho người, phương tiện, trang thiết bị và hoạt động khai thác hàng không.

Hơn 1.000 người cao tuổi được khám bệnh miễn phí tại ngày hội Chăm sóc sức khỏe người cao tuổi do Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam tổ chức với sự đồng hành của Abbott. (Nguồn ảnh: Abbott)

Abbott cùng cộng đồng chung tay nâng cao sức khỏe người cao tuổi

Tuổi thọ người Việt đã tăng từ hơn 65 tuổi năm 1993 lên gần 75 tuổi vào năm 2024. Cùng những thành tựu về y tế, chăm sóc sức khỏe, câu chuyện già hóa cũng đang dần thay đổi: Làm thế nào để người cao tuổi không chỉ sống lâu, mà còn duy trì được sự độc lập, khả năng vận động và chất lượng cuộc sống trong những năm tháng tuổi già?

Các đảng viên Đồn Biên phòng Nậm Nhừ tổ chức gặp gỡ, trao quà, động viên các cháu học sinh con hộ nghèo, hoàn cảnh khó khăn đang được giúp đỡ theo mô hình "Bố, mẹ đỡ đầu". (Ảnh: LÊ LAN)

Điện Biên phân công đảng viên biên phòng giúp đỡ hộ nghèo, gia đình khó khăn ở biên giới

Sáng 3/9, Chi bộ Đồn Biên phòng Nậm Nhừ (Bộ đội Biên phòng tỉnh Điện Biên) tổ chức phân công đảng viên giúp đỡ hộ nghèo hoàn cảnh khó khăn tại xã Nà Hỳ, tỉnh Điện Biên. Các gia đình được phân công đảng viên giúp đỡ đều có con em đang được hỗ trợ theo mô hình "bố, mẹ đỡ đầu" do bộ đội biên phòng triển khai.

Cán bộ, chiến sĩ Đội K92, Đội K93 chính thức xuất quân, lên đường sang Campuchia, tiếp tục hành trình tìm kiếm, quy tập hài cốt liệt sĩ. (Ảnh: PHƯƠNG VŨ)

An Giang: Đội K92, K93 xuất quân tìm kiếm hài cốt liệt sĩ tại Campuchia

Ngày 3/9, tại phường Hà Tiên, Ban Chỉ đạo 515 tỉnh An Giang tổ chức Lễ xuất quân, giao nhiệm vụ cho Đội K92, Đội K93 (Bộ Chỉ huy quân sự tỉnh) thực hiện nhiệm vụ tìm kiếm, quy tập hài cốt liệt sĩ quân tình nguyện và chuyên gia Việt Nam hy sinh qua các thời kỳ chiến tranh tại Campuchia, giai đoạn XXVI, mùa khô 2026-2027.

[Ảnh] Hà Nội: Giao thông tăng nhiệt trong ngày đầu trở lại làm việc sau kỳ nghỉ lễ 2/9

[Ảnh] Hà Nội: Giao thông tăng nhiệt trong ngày đầu trở lại làm việc sau kỳ nghỉ lễ 2/9

Sau 5 ngày nghỉ lễ Quốc khánh, sáng 3/9, người dân Hà Nội trở lại nhịp sinh hoạt, học tập và làm việc thường ngày. Lưu lượng phương tiện gia tăng tại nhiều tuyến đường, đặc biệt ở các cây cầu và trục giao thông hướng vào khu vực trung tâm, khiến một số điểm xảy ra ùn, di chuyển chậm trong giờ cao điểm.