Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội vừa ban hành Thông báo số 12/TB-TTPVHCC về việc thực hiện thí điểm mô hình Đại lý dịch vụ công trực tuyến giai đoạn 1 trên địa bàn thành phố. Theo thông báo này, 10 bưu cục của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, 12 bưu cục của Tổng công ty Bưu chính Viettel và 10 cửa hàng FPT Shop của Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT sẽ trở thành các điểm đại lý dịch vụ công trực tuyến.
Các tổ chức, cá nhân khi thực hiện 30 thủ tục hành chính trên môi trường mạng như: Cấp phiếu lý lịch tư pháp qua ứng dụng VNeID; cấp, đổi giấy phép lái xe; cấp bản sao văn bằng, chứng chỉ; đăng ký hộ kinh doanh; đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn… sẽ được các đại lý dịch vụ công trực tuyến này hỗ trợ nộp hồ sơ; số hóa hồ sơ, tài liệu; hướng dẫn đăng ký nhận kết quả cũng như tư vấn các thắc mắc, yêu cầu liên quan trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính…
Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội Cù Ngọc Trang cho biết, việc thí điểm mô hình Đại lý dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 1 là bước đi quan trọng trong tiến trình thúc đẩy chuyển đổi số, hướng tới xây dựng chính quyền số. Giải pháp này sẽ góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính với mục tiêu 80% số người dân Thủ đô sử dụng dịch vụ công trực tuyến vào năm 2025.
Thời gian qua, thành phố đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp chuyển đổi số trong hầu hết các lĩnh vực. Theo “Báo cáo Chỉ số đánh giá chuyển đổi số của các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ và tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương - DTI cấp bộ, cấp tỉnh năm 2023" của Bộ Thông tin và Truyền thông, thành phố Hà Nội đã tăng 18 bậc, xếp thứ sáu trong bảng xếp hạng 63 tỉnh, thành phố về chuyển đổi số. Đáng chú ý, Hà Nội dẫn đầu về kinh tế số; đứng thứ tư về xã hội số và thứ bảy về thể chế số…
Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Minh Hải đánh giá, đội ngũ cán bộ, đảng viên và các tầng lớp nhân dân Thủ đô đã nâng cao nhận thức về vai trò, ý nghĩa và tầm quan trọng của khoa học-công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Với sự đồng thuận, thông suốt tư tưởng, thống nhất trong hành động, phong trào thi đua chuyển đổi số trên toàn địa bàn thành phố đã xuất hiện nhiều mô hình hay, cách làm sáng tạo, hiệu quả.
Trong công tác quản lý, chỉ đạo, điều hành, thành phố đã tiên phong hợp nhất ba ban chỉ đạo (Cải cách hành chính, Chuyển đổi số và Đề án 06 của Thủ tướng Chính phủ về "Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030") thành một Ban Chỉ đạo do đồng chí Chủ tịch UBND thành phố làm Trưởng ban. Mô hình này được triển khai ở tất cả các cấp, đồng thời, thành phố đã thành lập và vận hành 5.034 tổ chuyển đổi số cộng đồng với hơn 30.000 thành viên tại cơ sở. Cùng với đó, thành phố đẩy mạnh phát triển các hệ thống nền tảng quan trọng trong công tác quản lý như xây dựng hệ thống thông tin báo cáo số, ký số toàn hệ thống 3 cấp, phòng họp thông minh không giấy tờ (iCabinet)…
Một kết quả nổi bật nữa đó là thành phố đã tiên phong trong việc thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công với phương châm hoạt động "hành chính thông minh-tận tâm phục vụ"; hướng tới “3 phi” gồm "phi địa giới hành chính-phi trung gian-phi vật chất". Trung tâm đã nâng cấp gần 1.200 dịch vụ công trực tuyến và tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia; sử dụng ứng dụng Chatbot hỗ trợ; triển khai mô hình Đại lý dịch vụ công trực tuyến thông qua hệ thống các doanh nghiệp bưu chính và sắp xếp lại mạng lưới bộ phận “một cửa” tại 30 quận, huyện…
Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội Nguyễn Việt Hùng cho biết, thành phố đã đẩy mạnh phát triển hạ tầng số, ứng dụng số để phục vụ người dân, doanh nghiệp. Cuối năm 2024, Hà Nội đã khai trương và đưa vào vận hành Trung tâm Dữ liệu chính thành phố trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây hiện đại, với hơn 300 hệ thống ứng dụng kết nối an toàn với 14 hệ thống thông tin/cơ sở dữ liệu của quốc gia và các bộ, ngành.
Bên cạnh đó, thành phố cũng triển khai nhiều tiện ích số phục vụ người dân, doanh nghiệp, như: Mô hình Sổ sức khỏe điện tử trên ứng dụng VneID; hóa đơn điện tử, thu thuế điện tử, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong công tác hỗ trợ người nộp thuế và ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHaNoi)…
Đồng chí Hà Minh Hải nhấn mạnh: “Với những kết quả đã đạt được trong năm 2024, năm 2025 và thời gian tới, thành phố Hà Nội sẽ tiếp tục thực hiện nghiêm túc, đầy đủ các chủ trương, chỉ đạo của Đảng, Chính phủ về đột phá phát triển khoa học-công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Thành phố cũng mong muốn được Trung ương tin tưởng và lựa chọn để triển khai thêm nhiều mô hình thí điểm trong lĩnh vực đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và thực hiện Đề án 06".
