Đối thoại đa kênh về thuế, hải quan: Tăng hiệu quả đồng hành cùng doanh nghiệp

Gần 200 hiệp hội doanh nghiệp tham gia trực tiếp cùng hàng chục nghìn hộ kinh doanh đã gửi câu hỏi trực tuyến. Thứ trưởng Bộ Tài chính Cao Anh Tuấn và ông Hồ Sỹ Hùng, Chủ tịch Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) đồng chủ trì Hội nghị. Cùng dự hội nghị có đại diện lãnh đạo Cục Thuế, Cục Hải quan, Cục Quản lý, giám sát chính sách thuế, phí và lệ phí; một số đơn vị thuộc Bộ Tài chính và VCCI.

Đổi mới phương thức đối thoại, mở rộng khả năng tiếp cận chính sách

Có thể khẳng định, Hội nghị đối thoại giữa Bộ Tài chính với người nộp thuế về chính sách, thủ tục hành chính thuế và hải quan hằng năm là diễn đàn quan trọng để cơ quan thuế, hải quan trực tiếp lắng nghe, trao đổi và giải đáp những vướng mắc của người dân và cộng đồng doanh nghiệp trong bối cảnh chính sách thuế tiếp tục điều chỉnh nhằm hỗ trợ sản xuất kinh doanh.

Điểm nhấn nổi bật của hội nghị năm nay là đổi mới phương thức đối thoại theo hướng đa kênh, toàn diện, song song việc đối thoại trực tiếp và mở kênh tiếp nhận, trả lời vướng mắc trực tuyến trên hệ thống Cổng/Trang thông tin điện tử của Bộ Tài chính, Cục Thuế, Cục Hải quan trong thời gian diễn ra Hội nghị, tạo điều kiện để đông đảo người nộp thuế trên cả nước tham gia đối thoại mà không bị giới hạn bởi không gian, thời gian hay số lượng câu hỏi trực tiếp tại hội trường.

“Chính sách thuế đã được nghiên cứu sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với thực tiễn quản lý, đặc biệt là kết hợp với công tác chuyển đổi số toàn diện với mục tiêu hỗ trợ tối đa cho người nộp thuế, trong đó hệ thống các Cổng thông tin và chatbox hỗ trợ giải đáp vướng mắc cho người nộp thuế được ngành Thuế áp dụng đồng bộ. Tuy nhiên, để tạo điều kiện hơn nữa cho người nộp thuế vẫn còn gặp khó khăn trong thực thi chính sách, sau hội nghị này, ngành Thuế sẽ tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền chính sách và hỗ trợ tuân thủ để hỗ trợ tối đa cho người nộp thuế trong thời gian tới” - Phó Cục trưởng Cục Thuế Vũ Mạnh Cường chia sẻ.

Chính sách thuế đã được nghiên cứu sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với thực tiễn quản lý, đặc biệt là kết hợp với công tác chuyển đổi số toàn diện với mục tiêu hỗ trợ tối đa cho người nộp thuế, trong đó hệ thống các Cổng thông tin và chatbox hỗ trợ giải đáp vướng mắc cho người nộp thuế được ngành Thuế áp dụng đồng bộ. Tuy nhiên, để tạo điều kiện hơn nữa cho người nộp thuế vẫn còn gặp khó khăn trong thực thi chính sách, sau hội nghị này, ngành Thuế sẽ tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền chính sách và hỗ trợ tuân thủ để hỗ trợ tối đa cho người nộp thuế trong thời gian tới.

Phó Cục trưởng Cục Thuế Vũ Mạnh Cường

Buổi đối thoại đã thu hút sự quan tâm đặc biệt của người nộp thuế. Có thời điểm cùng một lúc có tới trên 11.000 người truy cập trực tuyến để tham gia, trong đó có cả doanh nghiệp đang làm việc tại nước ngoài. Kết thúc phiên đối thoại, đã có trên 1,7 triệu người theo dõi chương trình trên các nền tảng điện tử mà Bộ Tài chính, Cục Thuế và Cục Hải quan cung cấp.

Theo Ban Tổ chức, trong quá trình diễn ra hội nghị, người nộp thuế đã gửi trực tiếp tại hội nghị và qua kênh trực tuyến đến Ban Tổ chức khoảng trên 600 câu hỏi về chính sách thuế, hải quan. Về cơ bản, những nội dung trả lời đều đã được Bộ Tài chính và cơ quan thuế, hải quan trả lời trực tiếp và qua các kênh trực tuyến đến người nộp thuế để giải đáp vướng mắc.

Đối với những nội dung hỏi liên quan đến các bộ, ngành khác, Ban Tổ chức cho biết chậm nhất đến chiều ngày Chủ nhật (ngày 28/12) những nội dung hỏi sẽ được các đơn vị của Bộ Tài chính, Cục Thuế, Cục Hải quan tổng hợp và trả lời cụ thể cho người nộp thuế thông qua hệ thống trực tuyến với sự hỗ trợ của các tổ công tác tại các điểm cầu của cơ quan thuế và cơ quan hải quan. Đồng thời, nội dung trả lời sẽ được đăng tải công khai trên Cổng/Trang thông tin điện tử của các đơn vị để nhiều người nộp thuế có vướng mắc sẽ cùng được hỗ trợ, tháo gỡ.

Theo ông Vũ Mạnh Cường - Phó Cục trưởng Cục Thuế cho biết, với mục tiêu tiếp tục đồng hành với người nộp thuế, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh và thúc đẩy phù hợp kinh tế. Năm 2025, thực hiện chỉ đạo của Chính phủ, Quốc hội và Bộ Tài chính, các chính sách thuế hỗ trợ người nộp thuế được triển khai với tổng quy mô hỗ trợ về thuế phí đạt khoảng trên 241.000 tỷ đồng. Có thể khẳng định, những chính sách này được triển khai đồng bộ, nhận được sự đồng thuận cao từ doanh nghiệp, giúp giảm chi phí tuân thủ và tăng tính minh bạch trong quản lý thuế.

Trao đổi đa kênh nâng cao hiệu quả tương tác giữa cơ quan nhà nước và doanh nghiệp

Thông qua cơ chế trao đổi, hỗ trợ giải đáp chính sách đa kênh, hội nghị hướng tới nâng cao hiệu quả tương tác giữa cơ quan nhà nước và doanh nghiệp, góp phần giúp cơ quan quản lý có thêm cơ sở thực tiễn để rà soát, điều chỉnh chính sách theo hướng minh bạch, khả thi và phù hợp với thực tế vận hành của doanh nghiệp, đồng thời củng cố niềm tin và sự đồng hành giữa Nhà nước và cộng đồng doanh nghiệp trong quá trình phát triển kinh tế.

“Đây cũng là bước đi phù hợp với định hướng chuyển đổi số của ngành Thuế, Hải quan, thể hiện rõ tinh thần lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ, đồng thời nâng cao hiệu quả, chất lượng đối thoại chính sách.

Phát biểu tại Hội nghị, ông Hồ Sỹ Hùng, Chủ tịch Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) cho biết, cộng đồng doanh nghiệp ghi nhận và đánh giá cao các cơ quan nhà nước đã kịp thời ban hành nhiều chính sách hỗ trợ kịp thời các doanh nghiệp trong khắc phục những khó khăn, củng cố niềm tin và giúp đẩy nhanh quá trình phục hồi, ổn định và phát triển.

Trong đó, Bộ Tài chính đã ban hành các văn bản sửa đổi phù hợp về thuế, tham mưu ban hành các chính sách kịp thời về miễn, giảm, gia hạn về thuế, phí, lệ phí và tiền thuê đất; tiếp tục chủ động thực hiện những bước tiến lớn trong công tác cải cách hiện đại hóa trên mọi lĩnh vực; luôn là cơ quan liên tục đi đầu về đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, xây dựng Chính phủ điện tử, sắp xếp tổ chức bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả.

Trong quá trình chuẩn bị hội nghị này và các hội nghị theo các quy mô, hình thức khác nhau, VCCI đã nhận được nhiều ý kiến, đánh giá tích cực của các doanh nghiệp, hiệp hội doanh nghiệp về ngành thuế và hải quan khi áp dụng các quy định mới phù hợp với doanh nghiệp, áp dụng công nghệ thông tin, đơn giản hóa quy trình, thủ tục, giúp doanh nghiệp hoàn thành nghĩa vụ thuế nhanh hơn, thuận lợi hơn, chuyên nghiệp hơn.

Theo ông Hồ Sỹ Hùng, cộng đồng doanh nghiệp, Hiệp hội đánh giá cao việc Bộ Tài chính, cơ quan thuế, hải quan thường xuyên tổ chức các Hội nghị đối thoại, tập huấn và trao đổi trực tiếp với doanh nghiệp, người nộp thuế.

Những năm gần đây Chính phủ, Bộ Tài chính liên tục ban hành các quy định mới về thuế liên quan đến kê khai nộp thuế điện tử, hóa đơn điện tử, hoàn thuế, tạo điều kiện cho việc kê khai, nộp thuế ngày càng thuận tiện và dễ dàng hơn. Các cơ chế, chính sách hỗ trợ doanh nghiệp một cách thiết thực như giảm thuế giá trị gia tăng, gia hạn nộp thuế các năm gần đây luôn được doanh nghiệp đánh giá cao.

Điển hình như hồ sơ hoàn thuế giá trị gia tăng đã được tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng, đúng quy định đã tạo thuận lợi cho việc luân chuyển dòng tiền, tái đầu tư của doanh nghiệp. Việc triển khai hệ thống thông quan tự động và dịch vụ công trực tuyến của ngành hải quan đã giúp giảm đáng kể thời gian thông quan hàng hóa, giảm chi phí lưu kho bãi, giúp doanh nghiệp tận dụng được những “thời điểm vàng” trong kinh doanh.

“Những cải cách này đã góp phần giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, nâng cao tính tuân thủ và nâng cao tính minh bạch trong hoạt động sản xuất kinh doanh.” - Ông Hồ Sỹ Hùng, Chủ tịch VCCI đánh giá.

Đồng hành cùng doanh nghiệp bằng các giải pháp hỗ trợ quy mô lớn

Theo Thứ trưởng Bộ Tài chính Cao Anh Tuấn, mặc dù gặp rất nhiều khó khăn nhưng nhờ sự nỗ lực vượt khó của cộng đồng doanh nghiệp, doanh nhân và sự triển khai có hiệu quả các giải pháp hỗ trợ của các cơ quan, thu ngân sách nhà nước năm 2025 đã đạt những kết quả tích cực.

Chính sách và thủ tục hành chính thuế, hải quan luôn nhận được sự quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp, người nộp thuế. Bộ Tài chính, Cục Thuế, Cục Hải quan và các đơn vị thuộc Bộ luôn quan tâm và hỗ trợ tích cực các doanh nghiệp, người nộp thuế; xem đây là một phần quan trọng trong việc đưa chính sách vào cuộc sống.

Thứ trưởng Cao Anh Tuấn cho biết, tiếp nối truyền thống luôn đồng hành, hỗ trợ doanh nghiệp, người dân, năm 2025, trong bối cảnh tình hình kinh tế trong nước vẫn còn khó khăn, kinh tế toàn cầu dự báo sẽ có những diễn biến khó lường, Bộ Tài chính đã khẩn trương nghiên cứu, trình cấp có thẩm quyền các giải pháp hỗ trợ phù hợp về thuế, phí, lệ phí và tiền thuê đất cho người dân và doanh nghiệp để áp dụng ngay từ đầu năm 2025 với tổng giá trị hỗ trợ trong năm 2025 khoảng 241.740 tỷ đồng (trong đó, số tiền thuế (gồm thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế thu nhập cá nhân) và tiền thuê đất được gia hạn là khoảng 116.100 tỷ đồng; số tiền thuế (gồm thuế bảo vệ môi trường, thuế nhập khẩu), phí, lệ phí và tiền thuê đất được giảm khoảng 125.640 tỷ đồng).

Các giải pháp này đã và đang tiếp tục được triển khai trong thực tế và đã nhận được sự đồng tình, ủng hộ và đánh giá cao của cộng đồng doanh nghiệp, người dân; góp phần hỗ trợ doanh nghiệp, người dân vượt qua khó khăn, ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh, đóng góp vào kết quả chung về phát triển kinh tế - xã hội. Trong bối cảnh ngân sách nhà nước vẫn phải đảm bảo nhu cầu chi thường xuyên và bảo đảm nguồn vốn cho đầu tư phát triển, các giải pháp hỗ trợ nêu trên càng thể hiện quyết tâm luôn đồng hành, hỗ trợ doanh nghiệp, người dân của Chính phủ, Bộ Tài chính.

Hằng năm, Bộ Tài chính đều tổ chức các Hội nghị đối thoại về chính sách, thủ tục hành chính thuế và hải quan, tạo cơ hội để người nộp thuế được lắng nghe trực tiếp, cụ thể hơn cũng như có trao đổi để được hiểu sâu hơn về chính sách thuế, hải quan, góp phần tạo môi trường đầu tư kinh doanh thuận lợi, công bằng, minh bạch, phù hợp với quá trình hội nhập, phát triển bền vững của nền kinh tế”.

Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số

Năm 2025, trong bối cảnh cả hệ thống chính trị triển khai thực hiện cuộc cách mạng về tổ chức bộ máy, sắp xếp lại đơn vị hành chính, xây dựng tổ chức chính quyền địa phương hai cấp, thực hiện các Nghị quyết lớn của Trung ương… Bộ Tài chính tập trung hoàn thiện thể chế, cải cách thủ tục hành chính, hiện đại hoá tạo thuận lợi cho doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực thuế, hải quan nhằm tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp, góp phần cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia.

Về lĩnh vực thuế, Bộ Tài chính đã đẩy mạnh chuyển đổi số và cải cách hành chính, lấy người nộp thuế làm trung tâm, phục vụ hiệu quả người dân, doanh nghiệp và xã hội; triển khai nâng cấp các thủ tục hành chính đang ở mức độ Dịch vụ cung cấp thông tin trực tuyến để nâng cấp lên mức độ Dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Đến nay, tổng số thủ tục hành chính trong lĩnh vực thuế từ 235 thủ tục hành chính xuống còn 223 thủ tục hành chính (Trong đó 100% thủ tục hành chính thuế đã được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 102 thủ tục hành chính được triển khai tích hợp lên Cổng Dịch vụ công quốc gia).

Dịch vụ thuế điện tử cho doanh nghiệp (eTax), Ứng dụng eTax Mobile hỗ trợ cá nhân khai, nộp thuế, tra cứu nghĩa vụ thuế tiếp tục được duy trì, nâng cấp. Hệ thống hóa đơn điện tử được triển khai đồng bộ từ năm 2022, tiếp nhận và xử lý hơn 20 tỷ hóa đơn. Hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động cũng được áp dụng từ tháng 4/2025. Bộ Tài chính đã phối hợp với Bộ Công an kết nối dữ liệu dân cư, phục vụ triển khai sử dụng số định danh cá nhân thay cho mã số thuế cá nhân từ ngày 01/7/2025.

Đồng thời, ứng dụng công nghệ mới như AI và Big Data trong quản lý rủi ro, giám sát hoàn thuế, hỗ trợ người nộp thuế qua chatbot, hỗ trợ cơ quan thuế trong công tác quản lý nợ thuế, nâng cao chất lượng quản lý và phòng chống gian lận về thuế. Những kết quả này khẳng định nỗ lực hiện đại hóa, cải cách, phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp trong thời kỳ chuyển đổi số quốc gia.

Tại Hội nghị, Cục Thuế, Cục Hải quan đã giới thiệu những quy định mới, kết quả nổi bật trong lĩnh vực thuế, hải quan thời gian qua. Lãnh đạo Bộ Tài chính, Lãnh đạo các đơn vị thuộc Bộ Tài chính cũng trực tiếp trao đổi, giải đáp cụ thể các nội dung người nộp thuế nêu tại Hội nghị.

Bộ Tài chính cho biết trong thời gian tới sẽ tiếp tục hoàn thiện cơ chế, chính sách; đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và hiện đại hóa trong lĩnh vực thuế và hải quan theo hướng tiếp tục tạo môi trường kinh doanh bình đẳng, minh bạch, thuận lợi trong việc thực hiện các nghĩa vụ thuế với ngân sách nhà nước.