Ủy ban nhân dân phường Phú Thượng vừa tổ chức hội nghị đối thoại trực tiếp với cá nhân, tổ chức và Nhân dân trên địa bàn về công tác giải quyết thủ tục hành chính lần thứ nhất năm 2026. Đây là dịp để chính quyền phường trực tiếp lắng nghe, tiếp thu phản ánh, kiến nghị từ cơ sở, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức. Các thủ tục nhận được nhiều sự quan tâm gồm: Cho, tặng nhà đất; điều chỉnh thông tin trên giấy khai sinh; xác nhận đủ điều kiện về an toàn thực phẩm; nghĩa vụ thuế đất; đăng ký thường trú... Những nội dung này đã được lãnh đạo phường và các bộ phận chuyên môn tiếp thu, giải đáp tại hội nghị.
Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Bùi Thế Cường nhấn mạnh: Đối thoại trực tiếp với người dân là nhiệm vụ có ý nghĩa quan trọng trong việc thực hiện dân chủ ở cơ sở, phát huy quyền làm chủ của Nhân dân và tăng cường mối quan hệ mật thiết giữa chính quyền với người dân.
Tại xã Ngọc Hồi, công tác đối thoại cũng được chú trọng, nhất là khi thực hiện giải phóng mặt bằng các dự án trọng điểm như: Tổ hợp Ga Ngọc Hồi; đường Vành đai 3,5; tuyến đường sắt tốc độ cao bắc-nam; dự án trục không gian Quốc lộ 1A.
Giám đốc Ban quản lý dự án đầu tư-hạ tầng xã Phạm Bình Phúc cho biết: Trước khi tiến hành thu hồi đất, Ủy ban nhân dân xã đã tổ chức nhiều hội nghị tuyên truyền, đối thoại, phổ biến chủ trương, chính sách bồi thường, hỗ trợ và tái định cư. Thắc mắc của người dân đều được giải đáp đầy đủ, tạo sự thống nhất ngay từ cơ sở, nhờ đó bảo đảm tiến độ các dự án.
Theo đánh giá của Ủy ban nhân dân thành phố, công tác đối thoại và giải quyết khiếu nại, tố cáo của thành phố được thực hiện nghiêm túc. Sáu tháng đầu năm, các cơ quan hành chính thành phố đã tiếp hơn 33.600 lượt với hơn 42.200 công dân, tăng hơn 79% so với cùng kỳ năm 2025; tiếp nhận hơn 26.300 vụ việc.
Nội dung chủ yếu liên quan thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ tái định cư và giao đất dịch vụ. Lãnh đạo các cấp tăng cường tiếp công dân định kỳ và đột xuất với hơn 11.500 lượt tiếp, tăng 104% so với cùng kỳ năm 2025, phản ánh sự quyết liệt trong chỉ đạo, đối thoại trực tiếp với người dân nhằm nâng cao tính công khai, minh bạch và kịp thời tháo gỡ vướng mắc ngay từ cơ sở.
Toàn thành phố tiếp nhận hơn 34.200 đơn thư kiến nghị, khiếu nại, tố cáo; trong đó, đã xử lý gần 33.000 đơn, chủ yếu liên quan đất đai, giải phóng mặt bằng và chính sách bồi thường. Các đơn đều được phân loại, xử lý đúng quy định pháp luật.
Đáng chú ý, Hà Nội đã triển khai đồng bộ nền tảng quản lý công tác khiếu nại, tố cáo quốc gia, kết nối với hệ thống quản lý văn bản của thành phố; thực hiện số hóa hồ sơ, xử lý đơn thư trên môi trường điện tử và cập nhật toàn bộ đơn thư phát sinh từ ngày 1/3/2026.
Bên cạnh những kết quả đạt được, tại một số địa phương, công tác lãnh đạo, chỉ đạo, dự báo tình hình và phát hiện sớm các vấn đề phát sinh chưa thật sự kịp thời; tiến độ giải quyết một số vụ việc còn chậm, chất lượng tham mưu chưa đồng đều.
Việc theo dõi, tổ chức thực hiện các quyết định giải quyết khiếu nại và kết luận tố cáo đã có hiệu lực pháp luật ở một số nơi vẫn chưa quyết liệt, dẫn đến công dân tiếp tục gửi đơn hoặc phát sinh khiếu kiện kéo dài.
Trước thực tế này, Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Vũ Đại Thắng yêu cầu các đơn vị liên quan phải xác định thẩm quyền và trách nhiệm, tuyệt đối không né tránh, đùn đẩy công việc; đưa ra lộ trình và thời hạn giải quyết cụ thể cho từng vụ việc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công dân. Đối với cấp chính quyền xã, phường, yêu cầu phải chủ động tổ chức đối thoại trực tiếp và ban hành văn bản trả lời rõ ràng.
Những tập thể, cá nhân chậm triển khai các chỉ đạo trước đó sẽ phải chịu kiểm điểm trách nhiệm. Mục tiêu cao nhất của thành phố là giải quyết kịp thời, dứt điểm ngay từ cơ sở, hạn chế tối đa tình trạng khiếu kiện kéo dài.
