Từ khách sạn thú cưng đến dịch vụ chăm sóc tận nhà, một thị trường dịch vụ mới đang phát triển nhanh, phản ánh sự thay đổi trong lối sống và hành vi tiêu dùng của cư dân đô thị hiện đại.
1. Chị Trần Minh Ngọc, chủ một cơ sở kết hợp dịch vụ spa, khách sạn cho chó mèo tại phố Tam Trinh (Hà Nội) cho biết, nhu cầu dịp lễ thường tăng gấp nhiều lần ngày thường: “Nhiều khách đặt phòng trước cả tháng, đặc biệt với các giống chó lớn hoặc thú cưng cần chăm sóc riêng. Tết là thời cao điểm nên chúng tôi phải tăng nhân sự chăm sóc, đồng thời kiểm soát số lượng để bảo đảm chất lượng”.
Giá dịch vụ khá đa dạng, dao động từ khoảng 120 đến 350 nghìn đồng/ngày đối với phòng tiêu chuẩn; các gói cao cấp có thể lên tới 400 đến 600 nghìn đồng/ngày, tùy cân nặng, chế độ ăn uống và yêu cầu chăm sóc đặc biệt. Một số nơi tích hợp camera theo dõi trực tuyến, cập nhật video mỗi ngày nhằm giúp chủ nuôi yên tâm.
Không ít người trẻ cho biết, họ sẵn sàng chi tiền cho dịch vụ vì yếu tố tinh thần. Với những người sống một mình hoặc các cặp đôi trẻ, thú cưng đóng vai trò như người bạn đồng hành. Việc bảo đảm thú cưng được chăm sóc đầy đủ trở thành ưu tiên khi lên kế hoạch di chuyển dịp lễ.
Chị Phạm Ngọc Anh (37 tuổi, đến từ Ninh Bình) chia sẻ: “Sau biến cố hôn nhân, tôi coi chú cún Lulu như con, là chỗ dựa tinh thần, nên việc chọn nơi gửi phải thật cẩn thận. Dù giá cao nhưng tôi sẵn sàng chi tiền để bé được chăm sóc tốt nhất khi tôi về quê ăn Tết. Việc chăm sóc cho cún thường sẽ cao hơn cho mèo, vì còn phải đưa chúng đi dạo, chơi cùng. Lulu là giống Golden, khoảng 30 kg, 3 triệu đồng là số tiền tôi phải trả cho chú cún đi “du lịch” trong 5 ngày Tết”.
2. Song song với mô hình khách sạn thú cưng, dịch vụ chăm sóc tại nhà ("pet sitting") đang phát triển mạnh. Thay vì đưa thú cưng tới nơi lưu trú, nhân viên sẽ tới tận nhà theo lịch hẹn để cho ăn, dọn vệ sinh, chơi cùng hoặc dắt đi dạo.
Chị Linh Chi, người vận hành dịch vụ "pet sitting" tại khu vực Tây Hồ cho biết, lượng khách tăng rõ rệt trong dịp Tết: “Bình thường dịch vụ này dành cho những người bận rộn, đi công tác nhiều, không có thời gian đưa cún đi dạo, đặc biệt là người nước ngoài đang làm việc tại Việt Nam. Các gia đình Việt chủ yếu sử dụng ngắn ngày vào lễ Tết. Nhiều thú cưng quen môi trường sống nên chủ nuôi không muốn gửi đi. Họ chọn giải pháp để nhân viên ghé nhà mỗi ngày hoặc ở lại qua đêm”.
Giá cho dịch vụ này thường cao, dao động từ 150 nghìn đồng đến vài trăm nghìn đồng mỗi lần ghé thăm, tùy yêu cầu. Một số khách hàng sẵn sàng chi nhiều hơn để có bảo mẫu cố định hoặc dịch vụ livestream nhằm theo dõi thú cưng từ xa.
Anh Nguyễn Đức Anh (40 tuổi, nhân viên IT, sống tại một khu chung cư ở Hà Nội) cho biết, việc thuê dịch vụ tại nhà giúp giảm áp lực cho thú cưng: “Chó của tôi rất nhạy cảm với môi trường mới. Dịch vụ chăm sóc tại nhà khiến tôi thấy yên tâm hơn dù chi phí cao hơn”.
Nhiều bạn trẻ sinh sống tại Hà Nội đã sáng tạo ra một hình thức "pet sitting" ở phân khúc bình dân. Giá cho mỗi lần qua nhà chăm sóc chỉ từ 50 đến 70 nghìn đồng.
Yếu tố niềm tin trở thành tiêu chí quan trọng. Nhiều đơn vị hiện áp dụng hợp đồng rõ ràng, nhật ký chăm sóc điện tử hoặc hệ thống camera trực tuyến nhằm tạo sự minh bạch. Không chỉ giá cả, người dùng ngày càng quan tâm đến kinh nghiệm của nhân viên, điều kiện vệ sinh và quy trình chăm sóc.
Bạn Cao Hiểu Linh (sinh sống tại Minh Khai, Hà Nội) chia sẻ: “Tết mình cũng rảnh rỗi, lại rất yêu động vật mà bố mẹ không cho nuôi, nên mình đã nhận chăm sóc các bé trong bán kính 3 km quanh nhà, công việc khá đơn giản, chủ yếu đến đó cho ăn, thay cát vệ sinh, chơi đùa một lúc. Mỗi lần chỉ mất từ 15-30 phút là xong. Riêng ngày Tết, mỗi ngày mình có thể nhận được từ 3-5 bé”.
Tuy nhiên, không ít người nuôi lo ngại về chất lượng dịch vụ khi các cơ sở mọc lên nhanh nhưng thiếu tiêu chuẩn chung. Một số chủ nuôi chia sẻ họ từng gặp tình trạng thú cưng stress hoặc thay đổi thói quen ăn uống sau thời gian lưu trú.
Sự nở rộ của dịch vụ chăm sóc thú cưng cho thấy một xu hướng mới trong đời sống đô thị nhu cầu cá nhân hóa dịch vụ ngày càng cao. Nếu trước đây, các tiện ích đô thị tập trung vào con người, thì nay phạm vi đã mở rộng sang cả vật nuôi, trở thành một phần trong hệ sinh thái dịch vụ đô thị.
