Theo đó, hãng yêu cầu hành khách tuân thủ nghiêm ngặt quy định về kiểm soát thiết bị sạc điện có pin lithium. Hành khách cần phải tuyệt đối tuân thủ các quy định của Cục Hàng không Việt Nam về kiểm soát các vật phẩm có chứa pin lithium ban hành kèm theo Quyết định số 1541/QĐ-CHK ngày 14/09/2021.
Các quy định này đã được Bamboo Airways cập nhật trong chính sách vận chuyển của Hãng, đồng thời công bố trên website chính thức của Hãng và tại các quầy bán vé, quầy thủ tục hàng không tại các sân bay.
Hãng cũng đề nghị, trước khi lên máy bay, hành khách cần hợp tác chủ động lấy sạc dự phòng ra khỏi hành lý xách tay. Trên máy bay, hành khách phải mang sạc dự phòng theo người hoặc để ở vị trí an toàn, dễ quan sát ngay gần hành khách, không gây cản trở lối đi và lối thoát hiểm. Tuyệt đối không sử dụng sạc dự phòng hoặc thực hiện sạc thiết bị điện trong suốt hành trình bay.
Trong trường hợp phát hiện có bất thường về nhiệt độ đối với sạc dự phòng hoặc thiết bị có chứa pin lithium trên tàu bay, hành khách phải thông báo ngay cho tiếp viên hàng không để có hành động ứng phó cần thiết và kịp thời, bảo đảm an toàn cho chuyến bay.
Bamboo Airways được miễn trừ trách nhiệm đối với bất kỳ bất tiện hoặc tổn thất về hành lý của hành khách (nếu có) khi hãng phải áp dụng các biện pháp khẩn cấp cần thiết theo quy định, nhằm xử lý sự cố liên quan đến vật phẩm có chứa pin lithium.
