Tại Lễ trao Giải thưởng Ngân hàng Việt Nam tiêu biểu (Vietnam Outstanding Banking Awards-VOBA) 2025 vừa tổ chức tại Thành phố Hồ Chí Minh , ACB xuất sắc nhận 2 danh hiệu “Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu” và “Ngân hàng có sản phẩm dịch vụ sáng tạo”.
Đây là sự ghi nhận xứng đáng cho những nỗ lực không ngừng của ACB trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh đổi mới sáng tạo và mang đến trải nghiệm khác biệt cho khách hàng.
VOBA là giải thưởng thường niên do Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế (IDG) phối hợp Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam và nhiều cơ quan chuyên ngành tổ chức. Giải thưởng được đánh giá dựa trên khảo sát thực tế với hơn 23.000 khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, đồng thời thẩm định từ hồ sơ của 37 tổ chức tín dụng trên toàn quốc.
Chính sự minh bạch trong quy trình bình chọn đã tạo nên uy tín cho giải thưởng và việc ACB được xướng tên tại 2 hạng mục quan trọng càng khẳng định sự tín nhiệm từ thị trường.
Danh hiệu “Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu” là minh chứng rõ ràng cho chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm mà ACB kiên định theo đuổi.
Với hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ đa dạng, từ tiết kiệm, tín dụng, bảo hiểm cho đến ngân hàng số, ACB luôn nỗ lực cá nhân hóa trải nghiệm, đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng.
Trong năm qua, ngân hàng đã ghi dấu ấn mạnh mẽ với các gói tín dụng linh hoạt, cùng mạng lưới giao dịch thuận tiện, mang đến dịch vụ tài chính hiện đại và dễ tiếp cận.
Bên cạnh đó, giải thưởng “Ngân hàng có sản phẩm dịch vụ sáng tạo” với sản phẩm ONE-Trợ lý GEN AI cho khách hàng doanh nghiệp, là sự công nhận cho những sáng kiến mà ACB tiên phong triển khai, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ.
Ngân hàng đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo và machine learning vào quy trình phê duyệt tín dụng, giúp rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao tính minh bạch và gia tăng khả năng tiếp cận vốn của khách hàng.
Đồng thời, các dịch vụ ngân hàng số của ACB được phát triển theo hướng tích hợp, mang đến nền tảng tài chính toàn diện từ giao dịch, thanh toán đến quản lý chi tiêu.
Không chỉ dừng lại ở việc đổi mới sản phẩm, ACB còn chú trọng phát triển giải pháp tài chính xanh, gắn liền mục tiêu phát triển bền vững của cộng đồng.
Việc đồng thời được vinh danh ở 2 hạng mục quan trọng không chỉ thể hiện năng lực toàn diện của ACB, mà còn khẳng định niềm tin mà khách hàng dành cho ngân hàng trong suốt thời gian qua.
Với định hướng phát triển bền vững và hiệu quả, ACB cam kết tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng các giải pháp tài chính tiên tiến và giữ vững vị thế là một trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam.
