1/ Chúng tôi được dịp theo chân Tổ công nghệ số cộng đồng số 11 (phường An Khê, quận Thanh Khê) đi hỗ trợ các hộ dân tại tổ 11. Tại đây, các đoàn viên đến từng nhà dân, hướng dẫn mọi người đăng ký tài khoản công dân điện tử, cài đặt và sử dụng các ứng dụng số cơ bản. Sau 30 phút được hỗ trợ, ông Lê Huy Chương đã sử dụng thành thạo các ứng dụng số như: bảo hiểm xã hội số (VssID), VneID và biết cách nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thủ tục hành chính chỉ với chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet. Tương tự, sau khi đăng ký thành công tài khoản công dân, chị Trần Thu Hà (tổ 11) cũng dễ dàng truy cập vào Cổng Dịch vụ công thành phố để nộp hồ sơ trực tuyến xin cấp giấy chứng nhận độc thân mà không cần phải đến tận bộ phận “một cửa” phường. “Nhờ sự hỗ trợ, hướng dẫn tận tình của các bạn đoàn viên, tôi đã nắm rõ và sử dụng thành thạo các ứng dụng, tiết kiệm được thời gian và chi phí rất nhiều”, chị Hà nhận xét.
Lần khác, đi cùng Tổ hỗ trợ chuyển đổi số tại khu dân cư của phường Thanh Khê Đông (quận Thanh Khê), chúng tôi không khỏi ngỡ ngàng trước sự hướng dẫn chuyên nghiệp, tận tình của các thành viên áo xanh trong đội. Bà Đặng Thu Thủy chia sẻ: “Các cháu hướng dẫn rất tỉ mỉ, cụ thể. Khi ra về, các cháu còn để lại số điện thoại, dặn tôi chỗ nào không rõ cứ gọi điện, sẽ xuống tận nhà hướng dẫn lại. Tôi đánh giá rất cao điều đó”.
Ông Huỳnh Thanh Hùng, Phó Chủ tịch UBND phường Thanh Khê Đông thông tin, để thực hiện hiệu quả Đề án “Chuyển đổi số và văn hóa số”, từ tháng 5/2022, UBND phường thành lập Ban Chỉ đạo chuyển đổi số phường, ra mắt 49 Tổ hỗ trợ chuyển đổi số tại 49 khu dân cư và một Tổ hỗ trợ chuyển đổi số cơ động với lực lượng chính là Đoàn Thanh niên. Các tổ có nhiệm vụ hỗ trợ, hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản công dân điện tử, cài đặt và sử dụng thành thạo các ứng dụng số. Tại phường Tân Chính (quận Thanh Khê), từ giữa năm 2022, UBND phường chỉ đạo thành lập 36 tổ công nghệ số cộng đồng với lực lượng nòng cốt là đoàn viên. Với ưu thế trẻ tuổi, nắm bắt, cập nhật nhanh chóng và thành thạo các ứng dụng số, đoàn viên thanh niên thường xuyên được tham gia các lớp tập huấn về chuyển đổi số. Sau các khóa phổ biến nhanh, với kiến thức thu được, các bạn trẻ sẽ hướng dẫn, hỗ trợ nhân dân trong việc đăng ký tài khoản công dân điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến và sử dụng các tiện ích số thành thạo.
2/ Sở Thông tin và Truyền thông TP Đà Nẵng cho biết, nhờ nắm vững kiến thức, kỹ năng, các Tổ công nghệ số cộng đồng làm tốt công tác tuyên truyền, vận động, hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng các nền tảng số. Đồng thời hướng dẫn các hộ kinh doanh cá thể đăng ký và sử dụng các sàn thương mại điện tử để mua bán, quảng bá, giới thiệu sản phẩm cũng như hướng dẫn người dân, hộ kinh doanh sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt thông qua ví điện tử, internet banking, mobile money... từng bước hình thành công dân số, góp phần xây dựng chính quyền điện tử.
Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông TP Đà Nẵng Trần Ngọc Thạch cho biết, việc thành lập và đưa vào hoạt động các Tổ công nghệ số cộng đồng mà lực lượng chính là các đoàn viên trẻ đã mang lại hiệu quả tích cực, góp phần đẩy mạnh hoạt động chuyển đổi số trên địa bàn thành phố. Đây chính là cánh tay nối dài của Ban Chỉ đạo Chuyển đổi số từ thành phố đến cơ sở, là cầu nối giữa chính quyền với người dân, giúp việc thông tin, tuyên truyền về công tác chuyển đổi số đến với nhân dân nhanh chóng, hiệu quả.
Hiện nay, 100% số phường, xã tại TP Đà Nẵng đã thành lập được 2.500 Tổ công nghệ số cộng đồng với hơn 15.000 thành viên, gồm thanh niên, phụ nữ, cảnh sát khu vực, nhân viên doanh nghiệp công nghệ số sống tại địa phương. Để nhanh chóng hoàn thành mục tiêu, Sở Thông tin và Truyền thông TP Đà Nẵng thường xuyên tổ chức tập huấn, hướng dẫn, nâng cao kiến thức cho thành viên các Tổ công nghệ số cộng đồng để góp phần thúc đẩy chuyển đổi số nhanh chóng, hiệu quả.
