Trên cơ sở kết quả sản xuất, kinh doanh ổn định và tăng trưởng trong năm 2025, Trạm vận tải đường sắt Ninh Bình, Chi nhánh Vận tải đường sắt Vinh đa dạng cách thức tiếp cận hành khách, tăng cường quảng bá, phối hợp Hiệp hội du lịch, Sở Du lịch Ninh Bình để thu hút các công ty lữ hành hướng khách hàng di chuyển bằng đường sắt. Thông tin về giờ tàu, giá vé, chương trình khuyến mại được chủ động cập nhật, thông báo kịp thời. Có mặt ở Ga Ninh Bình đón khách người Đức từ Huế ra, bà Lê Thị Tuyết Minh cho biết đã thành lập công ty du lịch gần 20 năm và khách nước ngoài hay chọn đi tàu để trải nghiệm.
Trạm trưởng Phạm Thái Nam chia sẻ: Các phong trào thi đua lao động tập trung vào mục tiêu: "An toàn, chất lượng, hiệu quả" đã tạo không khí làm việc hăng hái, nỗ lực phấn đấu tăng trưởng sản lượng và doanh thu từ 10% trở lên so với năm trước. Trên cơ sở nắm sát nhu cầu thực tiễn, trường hợp khách đông, Trạm chủ động đề xuất phương án nối thêm toa xe phục vụ. Việc thực hiện tốt quy chế phối hợp và liên hiệp lao động với các đơn vị trong khu ga góp phần giải quyết kịp thời vướng mắc phát sinh, tạo điều kiện phục vụ khách đi tàu.
Còn Trưởng Ga Ninh Bình Lê Anh Tuấn cho biết: Đợt cao điểm vận tải Tết Bính Ngọ, hè 2026, lượng khách đông, thời gian tàu dừng đón trả khách chỉ 3 phút, trạm và ga tăng cường quân số, phối hợp tác nghiệp nhịp nhàng, nhanh chóng. Nhân viên trực ban chạy tàu bố trí đường đón tàu phù hợp, tổ khách vận mở cổng đón khách chậm nhất 30 phút trước giờ tàu đến. Hành khách mang hành lý cồng kềnh được bố trí xe đẩy; người già, phụ nữ mang thai, trẻ nhỏ được hỗ trợ chu đáo. Ngồi đợi tàu tại phòng đợi VIP, hành khách JongYeong, người Hàn Quốc bày tỏ khen ngợi nhà ga khang trang, sạch đẹp, có kiến trúc độc đáo với không gian mở, thuận tiện.
Lãnh đạo ga và trạm thường xuyên kiểm tra, đôn đốc, đội ngũ nhân viên nêu cao tinh thần trách nhiệm, đổi mới tư duy, tác phong làm việc. Đặc thù công việc thức đêm nhiều, vất vả, có ngày cao điểm số đoàn tàu tăng gần gấp đôi, trực ban chạy tàu luôn tập trung cao độ, bảo đảm tuyệt đối an toàn. Nhân viên Hà Thị Thu Thanh cho biết: Lượng khách du lịch đông quanh năm, chủ yếu từ Ninh Bình đi Huế, Đà Nẵng và ngược lại. Buổi tối khách đợi tàu ngồi kín phòng chờ, phần lớn là người nước ngoài, Tổ khách vận hướng dẫn cặn kẽ, giải đáp tận tình, khách bỏ quên đồ đều được liên hệ trả lại. Đêm 11/3, hai hành khách Isabel (quốc tịch Tây Ban Nha) và Lionel (quốc tịch Bỉ) lên tàu SE19 từ Ninh Bình đi Huế đã để quên ba-lô có giấy tờ tùy thân, hộ chiếu, thẻ ngân hàng và máy tính xách tay ở phòng chờ nhà ga, nhờ tổ tàu liên hệ tìm kiếm. Nhân viên ở Ga Ninh Bình đã tìm thấy và gửi chuyến tàu kế tiếp, để kịp bàn giao nguyên vẹn cho chủ nhân.
Ngày 28/9 vừa qua, tỉnh Ninh Bình phối hợp Tập đoàn Đường sắt quốc gia Việt Nam chạy thử nghiệm tàu du lịch cao cấp tuyến Hà Nội-Ninh Bình. Việc nghiên cứu, đưa vào khai thác sản phẩm này kỳ vọng mở ra hướng phát triển mới cho du lịch đường sắt, góp phần thúc đẩy du lịch xanh, bền vững.
