Ủy ban Cạnh tranh quốc gia khuyến cáo người tiêu dùng khi chuyến bay Bamboo Airways bị hủy

Trước phản ánh của người tiêu dùng liên quan việc hoàn tiền vé đối với các chuyến bay bị hủy của Bamboo Airways, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia khuyến cáo hành khách chủ động gửi yêu cầu hoàn tiền, lưu giữ đầy đủ chứng từ và thực hiện các quyền khiếu nại, thương lượng khi cần thiết.

Thời gian gần đây, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia ghi nhận một số phản ánh của người tiêu dùng liên quan việc thực hiện hoàn tiền đối với các chuyến bay của Hãng hàng không Bamboo Airways bị hủy. Thực hiện chức năng quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia đã làm việc với Công ty cổ phần hàng không Tre Việt về việc thực hiện trách nhiệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Tại buổi làm việc, đại diện Bamboo Airways cam kết tăng cường minh bạch trong hoạt động truyền thông, kịp thời cung cấp thông tin và hướng dẫn người tiêu dùng thực hiện các quyền hợp pháp trong trường hợp chuyến bay bị hủy. Đồng thời, doanh nghiệp khẳng định sẽ ưu tiên nguồn lực để tiếp nhận, rà soát và xử lý các yêu cầu hoàn tiền của hành khách.

Để bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia khuyến cáo hành khách có chuyến bay bị hủy và có nhu cầu hoàn tiền chủ động thực hiện các bước cần thiết. Trường hợp chuyến bay bị hủy và có yêu cầu hoàn tiền, người tiêu dùng truy cập chuyên trang tiếp nhận thông tin hoàn vé của Bamboo Airways và điền đầy đủ thông tin theo biểu mẫu để doanh nghiệp tiếp nhận, xử lý yêu cầu.

Đối với vé được đặt trực tiếp qua website, ứng dụng di động hoặc phòng vé của Bamboo Airways, người tiêu dùng có thể tham khảo hướng dẫn hoàn vé được doanh nghiệp công khai. Nếu mua vé tại phòng vé, hành khách liên hệ trực tiếp phòng vé nơi mua vé ban đầu hoặc Bamboo Airways để được hỗ trợ. Trường hợp vé được đặt qua đại lý hoặc kênh trung gian khác, người tiêu dùng liên hệ đại lý hoặc kênh trung gian đã xuất vé để gửi yêu cầu và được hướng dẫn giải quyết.

Ủy ban Cạnh tranh quốc gia cũng cung cấp các số tổng đài hỗ trợ của Bamboo Airways gồm: +84 1900 1166/0084 1900 1166 và +84 1900 1133/0084 1900 1133, cùng mức cước 1.000 đồng/phút. Hành khách ấn phím 1 để chuyển hướng về Bamboo Airways. Khi gửi yêu cầu, người tiêu dùng cần cung cấp chính xác các thông tin cơ bản như mã đặt chỗ (PNR), họ tên hành khách, chặng bay, ngày giờ bay và các thông tin thanh toán có liên quan.

Đặc biệt, người tiêu dùng cần chủ động lưu giữ các chứng từ gồm xác nhận đặt vé, thông báo hủy chuyến, yêu cầu hoàn vé và lịch sử trao đổi với Bamboo Airways hoặc đơn vị bán vé. Theo khuyến cáo, đây là những căn cứ quan trọng để người tiêu dùng theo dõi, đối chiếu và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh. Khi phát sinh vấn đề liên quan quyền và lợi ích của mình, người tiêu dùng nên ưu tiên gửi yêu cầu thương lượng trực tiếp đến Bamboo Airways hoặc đại lý bán vé để đề nghị xem xét, giải quyết theo quy định.

Trong trường hợp tổ chức, cá nhân kinh doanh không trả lời hoặc từ chối thương lượng mà không có lý do chính đáng, người tiêu dùng có quyền đề nghị hỗ trợ thương lượng, giải quyết vụ việc theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Việc hỗ trợ có thể được đề nghị thông qua Sở Công thương nơi người tiêu dùng cư trú hoặc nơi tổ chức, cá nhân kinh doanh đặt trụ sở chính; Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam hoặc Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại địa phương.

Ủy ban Cạnh tranh quốc gia lưu ý việc chủ động cung cấp thông tin đầy đủ, gửi yêu cầu đúng kênh và lưu giữ chứng từ sẽ giúp người tiêu dùng có cơ sở theo dõi quá trình xử lý, đồng thời bảo đảm tốt hơn quyền và lợi ích hợp pháp của mình khi phát sinh tranh chấp.

Có thể bạn quan tâm

Toàn cảnh buổi làm việc. (Ảnh: Ban tổ chức)

Việt Nam và Luxembourg tăng cường hợp tác tài chính xanh, thị trường vốn

Ngày 12/10, tại Hà Nội, Bộ trưởng Tài chính Việt Nam Ngô Văn Tuấn và Bộ trưởng Tài chính Luxembourg Gilles Roth đã có buổi làm việc nhằm trao đổi về tình hình kinh tế-tài chính, tại đây 2 bên đã ký Bản ghi nhớ hợp tác, mở rộng phối hợp trong các lĩnh vực tài chính xanh, thị trường vốn, quản lý quỹ đầu tư và công nghệ tài chính.

Ảnh chụp màn hình trang web chính thức của Giải Nobel.

Hai nhà kinh tế học Mỹ nhận Giải thưởng Nobel kinh tế năm 2026

Ngày 12/10, Viện Hàn lâm Khoa học Hoàng gia Thụy Điển công bố trao Giải thưởng Sveriges Riksbank về khoa học kinh tế tưởng nhớ Alfred Nobel (thường được gọi là Giải Nobel Kinh tế) năm 2026 cho hai nhà kinh tế học người Mỹ Robert E. Hall đến từ Đại học Stanford và Michael Woodford từ Đại học Columbia.

Chi trả đền bù cho người dân thuộc dự án cao tốc Thành phố Hồ Chí Minh-Mộc Bài. (Ảnh: VÕ LÊ)

Thành phố Hồ Chí Minh đẩy nhanh tiến độ giải phóng mặt bằng các công trình trọng điểm

Hai công trình cấp bách được các địa phương nỗ lực bàn giao mặt bằng để sớm khởi công trong năm nay là dự án cao tốc Thành phố Hồ Chí Minh-Mộc Bài và nút giao Cao tốc Bến Lức-Long Thành với đường Rừng Sác, trong đó dự án cao tốc Thành phố Hồ Chí Minh-Mộc Bài hiện đạt gần 99% tiến độ bàn giao mặt bằng.

Đồng chí Phạm Gia Túc, Ủy viên Bộ Chính trị, Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ và đồng chí Hồ Sỹ Hùng, Chủ tịch Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam trao tặng Cúp Thánh Gióng cho Anh hùng Lao động Nguyễn Thị Nga. (Ảnh: Thu Thảo)

Anh hùng Lao động Nguyễn Thị Nga được vinh danh Doanh nhân Việt Nam tiêu biểu xuất sắc – Cúp Thánh Gióng năm 2026

Tiên phong kiến tạo và khai mở thị trường, tiếp nhận chuẩn mực quốc tế đến bồi đắp năng lực cho doanh nghiệp Việt, Chủ tịch Tập đoàn BRG - Anh hùng Lao động Nguyễn Thị Nga đã khẳng định tầm nhìn chiến lược dài hạn trong phát triển kinh doanh và trách nhiệm phụng sự đất nước.

Ngân hàng chính sách xã hội Tuy Phước tích cực cho vay vốn tại mạng lưới điểm giao dịch xã.

Giữ "dòng chảy" mạch vốn tín dụng chính sách ở Tuy Phước

Dòng vốn tín dụng chính sách luôn chảy đều đặn, lan tỏa trong từng cánh đồng, vườn cây, đem lại cuộc sống no đủ cho người dân vùng đồng bằng duyên hải Tuy Phước (tỉnh Gia Lai), góp phần đưa địa phương này trở thành điểm sáng về giảm nghèo bền vững giữa khu vực miền trung.

Ảnh minh họa. (Nguồn: TTXVN)

Chứng khoán ngày 12/10: VN-Index mất hơn 14 điểm, áp lực bán gia tăng tại nhóm bất động sản

Phiên giao dịch ngày 12/10, thị trường chứng khoán Việt Nam tiếp tục chịu áp lực điều chỉnh khi VN-Index giảm 14,11 điểm (-0,81%), xuống mức 1.720,98 điểm. Đà giảm mạnh của nhóm bất động sản, dầu khí cùng hoạt động bán ròng hơn 615 tỷ đồng của khối ngoại đã khiến thị trường nghiêng về sắc đỏ.

Mái vòm thép cầu đi bộ đã thử tải thành công, chuẩn bị hạ thủy và lai dắt về vị trí tại sông Sài Gòn, dự kiến hợp long trong tháng 10 này. (ảnh: VÕ LÊ)

Cầu đi bộ qua sông Sài Gòn thử tải thành công, chuẩn bị hợp long

Sau khi vượt qua cuộc thử tải toàn bộ tổ hợp gồm kết cấu cầu chính và hệ khung đỡ với tổng trọng lượng khoảng 3.400 tấn, cầu đi bộ qua sông Sài Gòn đang chuẩn bị cho công đoạn quan trọng, lai dắt từ Khu công nghiệp Đông Xuyên (Bà Rịa-Vũng Tàu cũ) về vị trí lắp đặt.

Cục Thuế chúc mừng và trao Giấy khen về tuân thủ chính sách, pháp luật thuế năm 2025 cho Công ty trách nhiệm hữu hạn FPT IS. (Ảnh: Cục Thuế)

Cục Thuế trao Giấy khen về tuân thủ chính sách, pháp luật thuế năm 2025 nhân Ngày Doanh nhân Việt Nam

Nhân Ngày Doanh nhân Việt Nam (13/10), Chi cục Thuế Doanh nghiệp lớn (Cục Thuế) tổ chức thăm hỏi, chúc mừng và trao Giấy khen của Cục trưởng Cục Thuế cho các doanh nghiệp tuân thủ chính sách, pháp luật thuế năm 2025, ghi nhận trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ với ngân sách nhà nước và đóng góp vào phát triển kinh tế-xã hội.

Ngành thuế tiếp tục tháo gỡ vướng mắc trong công tác hoàn thuế GTGT. (Ảnh: MP)

Đẩy nhanh hoàn thuế, khơi thông vốn cho doanh nghiệp

Đến hết tháng 9/2026, số tiền hoàn thuế giá trị gia tăng đạt gần 149.500 tỷ đồng, tăng khoảng 46% so với cùng kỳ. Để rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, Bộ Tài chính tập trung quản lý bằng dữ liệu và rủi ro, hướng tới hoàn ngay phần tiền đủ điều kiện, kiểm tra đúng phần cần xác minh.