Qua đó nhằm cụ thể hóa vai trò xung kích, trách nhiệm của thanh niên trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia, đặc biệt tại cấp xã, phường, nơi đang thực hiện sắp xếp lại đơn vị hành chính theo mô hình 2 cấp.
Người dân hưởng lợi
Tại phường Hương Trà, thực hiện chỉ đạo của Ban Chấp hành Thành đoàn Đà Nẵng về việc triển khai đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền 2 cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tuổi trẻ Hương Trà đã ra quân hướng dẫn, hỗ trợ người dân tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hương Trà với tinh thần xung kích, tình nguyện và trách nhiệm.
Ngay từ sáng sớm, các bạn đoàn viên thanh niên phường Hương Trà đã có mặt tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường để hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính, hỗ trợ đăng ký hồ sơ trực tuyến, tư vấn quy trình tạo tài khoản định danh điện tử, kê khai thông tin cá nhân… Với những người lớn tuổi và các trường hợp đặc biệt, các bạn trẻ sẵn sàng “cầm tay chỉ việc”, hướng dẫn tận tình từng thao tác.
Bà Huỳnh Thị Thương, khối phố 2, phường Hương Trà chia sẻ, bản thân bà không sử dụng thành thạo các thiết bị thông minh, nên khi thao tác các phần mềm trên điện thoại cũng gặp nhiều khó khăn, vướng mắc. Thế nhưng, khi đến làm các thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường nhờ sự hỗ trợ nhiệt tình của lực lượng đoàn viên thanh niên nên mọi thủ tục hoàn thành nhanh chóng.
“Các bạn đoàn viên thanh niên hướng dẫn tôi từng bước từ cách lấy số, tra mã hồ sơ, thậm chí tải được ứng dụng dịch vụ công về điện thoại di động và hướng dẫn tôi sử dụng. Nhờ các bạn đoàn viên thanh niên hỗ trợ mà mọi việc tôi làm đều suôn sẻ và mất rất ít thời gian của bản thân”, bà Thương bày tỏ.
Bên cạnh đó, không ít trường hợp người dân đến làm thủ tục lần đầu nhưng chưa mang đủ giấy tờ hoặc chưa có tài khoản định danh.
Theo đó, đoàn viên hỗ trợ tận nơi, thậm chí hẹn lịch quay lại và tiếp tục hướng dẫn đến khi hoàn thiện thủ tục. Điều này không chỉ giúp giảm tải cho cán bộ chuyên môn mà còn tạo nên không khí thân thiện, gần gũi tại Bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.
Bạn Trần Thị Mai Hậu, đoàn viên phường Hương Trà chia sẻ: “Tham gia hỗ trợ tại Trung tâm phục vụ hành chính công của phường giúp tôi hiểu rõ hơn về hoạt động của chính quyền địa phương, đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi mô hình 2 cấp. Tôi thấy mình không chỉ góp sức giảm tải cho cán bộ chuyên môn mà còn trực tiếp hỗ trợ người dân, nhất là người lớn tuổi trong thực hiện thủ tục hành chính. Đây cũng là cơ hội để tôi rèn luyện kỹ năng, nâng cao nhận thức và thấy rõ hơn trách nhiệm của thanh niên trong việc đồng hành cùng chính quyền phục vụ nhân dân”.
Xung kích trong màu áo xanh
Trong bối cảnh thành phố Đà Nẵng và cả nước vừa vận hành chính quyền địa phương hai cấp từ 1/7, lực lượng thanh niên sẽ tham gia hỗ trợ cán bộ, công chức chính quyền cấp xã, phường, đặc khu thực hiện một số nhiệm vụ hành chính cơ bản, phù hợp với quy định và năng lực của thanh niên tình nguyện, bao gồm như nhập liệu hệ thống, sắp xếp và số hóa hồ sơ hành chính, rà soát danh mục dữ liệu phục vụ triển khai chính quyền số…
Bên cạnh đó, lực lượng thanh niên tình nguyện sẽ thường trực hoặc luân phiên tại Trung tâm phục vụ hành chính công hoặc điểm tiếp nhận hồ sơ hành chính cấp xã, phường, đặc khu nhằm hỗ trợ người dân, doanh nghiệp, cơ sở giáo dục và các tổ chức đoàn thể trong việc tiếp cận và sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến...
Chị Tô Ngọc Hạnh Nữ, Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phường, Bí thư Đoàn Thanh niên phường Hương Trà chia sẻ, sau khi có văn bản chỉ đạo của Trung ương đoàn cũng như Thành đoàn Đà Nẵng, Đoàn phường đã triển khai xây dựng đội hình xung kích tình nguyện hỗ trợ vận hành chính quyền 2 cấp đặc biệt là tổ chức Đội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại trụ sở Trung tâm phục vụ hành chính công phường. Bên cạnh đó, thành lập một đội tình nguyện thực hiện việc tuyên truyền lưu động về việc vận hành chính quyền địa phương hai cấp.
“Bản thân tôi cảm nhận rất rõ vai trò xung kích, tinh thần trách nhiệm của các bạn đoàn viên thanh niên trong việc hỗ trợ chính quyền 2 cấp và đây cũng chính là cơ hội để tuổi trẻ khẳng định vị thế, nâng cao năng lực và góp phần xây dựng chính quyền ngày càng hiệu lực, hiệu quả”, Bí thư Đoàn Thanh niên phường Hương Trà Tô Ngọc Hạnh Nữ nhấn mạnh.
Còn theo Bí thư Đoàn Thanh niên xã Nam Phước Nguyễn Văn Thuận, hoạt động các đội hình thanh niên tình nguyện tham gia hỗ trợ vận hành chính quyền địa phương 2 cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở không chỉ giúp người dân tiếp cận nhanh chóng dịch vụ công hiện đại mà còn thể hiện rõ vai trò tiên phong, xung kích, trách nhiệm của đoàn viên thanh niên, cán bộ công chức trẻ trong tham gia, đồng hành với người dân thực hiện dịch vụ công, hoàn tất các thủ tục hành chính, đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng và niềm tin của người dân trên địa bàn.
Đây cũng là dịp để mỗi đoàn viên, thanh niên đẩy mạnh phong trào “Tuổi trẻ sáng tạo”; đề xuất các mô hình, giải pháp mới, nghiên cứu ứng dụng khoa học, công nghệ thông tin trong cải cách hành chính tại địa phương, đơn vị”.
Anh Lê Công Hùng, Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố, Bí thư Thành đoàn Đà Nẵng cho biết, thông qua hoạt động lần này nhằm phát huy vai trò xung kích của thanh niên, sinh viên trong hỗ trợ chính quyền cơ sở triển khai mô hình hành chính 2 cấp và chuyển đổi số; hướng tới hỗ trợ cán bộ, công chức và người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến và các nền tảng số. Đồng thời tạo môi trường rèn luyện, cống hiến cho lực lượng trẻ; góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số từ cơ sở.
Tại thành phố Đà Nẵng, Thành đoàn Đà Nẵng triển khai đội hình trên toàn bộ 94 đơn vị hành chính cấp xã. Thời gian triển khai đội hình từ ngày 7/7 đến 31/8/2025.
Thực hiện chỉ đạo của Ban Bí thư Trung ương Đoàn, căn cứ tình hình thực tiễn triển khai mô hình đơn vị hành chính 2 cấp tại các địa phương, nhu cầu về hỗ trợ người dân, cán bộ trong tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, chuyển đổi số tại cơ sở. Dự kiến, hơn 241.000 đoàn viên, thanh niên thuộc 4.800 đội hình tình nguyện sẽ đồng loạt ra quân tại 3.321 xã, phường và đặc khu trên toàn quốc. Cùng với đó, 728 đội hình sinh viên “Mùa hè xanh” đến từ 286 trường đại học, cao đẳng cũng sẽ hỗ trợ chính quyền cơ sở trong triển khai các dịch vụ hành chính công và tuyên truyền kỹ năng số.
