Sự cố bắt đầu vào khoảng 20 giờ ngày 20/7, theo giờ bờ Tây nước Mỹ, khi Alaska Airlines và Horizon Air - hãng hàng không trực thuộc Alaska Airlines - phải thực hiện lệnh tạm dừng toàn bộ chuyến bay do “sự cố công nghệ thông tin trên toàn hệ thống”. Lệnh này được dỡ bỏ vào lúc 23 giờ cùng ngày, công ty có trụ sở tại Seattle cho biết trên mạng xã hội.
“Chúng tôi đã yêu cầu tạm dừng khai thác toàn hệ thống đối với các chuyến bay của Alaska và Horizon Air nhằm bảo đảm an toàn tối đa”, đại diện hãng cho biết trên mạng xã hội. “Trong quá trình sắp xếp lại máy bay và tổ bay, sẽ có những ảnh hưởng dây chuyền đến các chuyến bay khác. Hoạt động của chúng tôi sẽ cần thêm thời gian để quay trở lại bình thường”.
Cục Hàng không Liên bang Mỹ (FAA) xác nhận lệnh cấm cất cánh đối với toàn bộ đội bay của Alaska Airlines và Horizon Air trong thời gian sự cố diễn ra. Theo dữ liệu từ FAA, mọi điểm đến của 2 hãng đều bị ảnh hưởng bởi lệnh dừng hoạt động khẩn cấp này.
Alaska Air Group, công ty mẹ của Alaska Airlines, hiện vận hành đội bay gồm 238 máy bay Boeing 737 và 87 máy bay Embraer 175. Trong bối cảnh này, nhiều câu hỏi được đặt ra về tính ổn định và an toàn mạng của các hãng hàng không, đặc biệt khi ngành hàng không Mỹ gần đây liên tục đối mặt với các sự cố kỹ thuật nghiêm trọng.
Tháng 6 vừa qua, Hawaiian Airlines – công ty con của Alaska Air Group – cũng từng ghi nhận gián đoạn hệ thống công nghệ thông tin do bị tấn công mạng. Alaska Air Group hiện vẫn đang đánh giá tác động tài chính từ sự cố này.
Đáng chú ý, ngày 20/7, cùng thời điểm xảy ra sự cố tại Alaska Airlines, các hãng công nghệ lớn như Google và Palo Alto Networks đã đưa ra cảnh báo về hoạt động gia tăng của nhóm tin tặc “Scattered Spider” nhằm vào lĩnh vực hàng không. Microsoft cũng thông báo đang đối mặt với các cuộc tấn công mạng quy mô lớn nhằm vào hệ thống máy chủ được sử dụng bởi chính phủ và doanh nghiệp. Tuy nhiên, Alaska Airlines hiện chưa xác nhận liệu sự cố mới nhất có liên quan đến bất kỳ cuộc tấn công mạng nào hay không.
Đây là lần thứ 2 trong vòng hơn một năm Alaska Airlines buộc phải tạm ngừng toàn bộ hoạt động. Trước đó vào tháng 9/2024, hãng cũng từng đình chỉ bay tại Seattle do một “trục trặc công nghệ nghiêm trọng”, dù sau đó sự cố được giải quyết nhanh chóng trong vài giờ.
