Theo kết quả điều tra, Tuấn là chuyên viên khách hàng cá nhân của một ngân hàng trên địa bàn Lâm Đồng, được giao nhiệm vụ tư vấn, lập hồ sơ vay vốn. Lợi dụng sự tin tưởng của khách hàng, Tuấn đưa thông tin gian dối về việc hồ sơ vay chưa hoàn tất, đề nghị khách hàng giao điện thoại để thao tác.
Sau đó, Tuấn truy cập ứng dụng ngân hàng, thực hiện thủ tục vay trực tuyến và chuyển 1,7 tỷ đồng đến tài khoản khác, rồi chuyển về tài khoản cá nhân để chiếm đoạt. Bị hại không hay biết việc mình đứng tên khoản vay. Số tiền chiếm đoạt được Tuấn sử dụng vào mục đích cá nhân. Khi phát hiện sự việc, bị hại đã trình báo cơ quan công an.
Để phục vụ điều tra, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Lâm Đồng đề nghị các cá nhân là bị hại hoặc có liên quan đến hành vi của Ngô Anh Tuấn, liên hệ Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra hoặc trực ban hình sự Công an tỉnh Lâm Đồng để được hướng dẫn giải quyết theo quy định.