Kịp thời giải quyết kiến nghị chính đáng của người dân

Thời gian qua, nhiều xã, phường của Hà Nội đã tổ chức hội nghị đối thoại giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền với các tổ chức chính trị-xã hội và người dân. Các địa phương xác định đây vừa là nhiệm vụ, vừa là kênh thông tin quan trọng để nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý trên địa bàn.

Thứ Hai, ngày 02/11/2026 - 18:51

Đại biểu tham gia ý kiến tại hội nghị đối thoại của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền phường Giảng Võ với các tổ chức chính trị-xã hội và người dân trên địa bàn (Ảnh TIẾN THÀNH)

Tại cuộc đối thoại giữa người đứng đầu với các tổ chức chính trị-xã hội và người dân của phường Phúc Lợi mới đây, hội nghị đã tiếp nhận 50 ý kiến gửi về của đại biểu và 14 ý kiến, kiến nghị trực tiếp với lãnh đạo phường. Các ý kiến chủ yếu liên quan đến việc tổ chức nhà văn hóa sau sắp xếp tổ dân phố; công tác đền bù giải phóng mặt bằng; công tác chống ngập cục bộ tại các khu dân cư. Ngoài ra, người dân đề nghị phường quan tâm tới vấn đề vệ sinh môi trường, điểm đỗ xe, nhất là công tác giám sát an toàn vệ sinh thực phẩm trong các trường học.

“Các ý kiến phản ánh khách quan những khó khăn, vướng mắc trong đời sống, sinh hoạt và phát triển kinh tế-xã hội của địa phương, qua đó giúp cấp ủy, chính quyền có thêm cơ sở để xác định nhiệm vụ, giải pháp lãnh đạo, chỉ đạo trong thời gian tới”, Bí thư Đảng ủy phường Phúc Lợi Nguyễn Thế Thạch cho biết.

Tại hội nghị đối thoại do phường Yên Sở tổ chức, ông Trần Văn Bính, Tổ dân phố Pháp Vân 3 phản ánh tình trạng tái lấn chiếm lòng đường, vỉa hè, họp chợ tự phát tại đường gom Pháp Vân-Tứ Hiệp, phố Đỗ Mười, Trần Thủ Độ; đề nghị có giải pháp quản lý bền vững, tránh tình trạng vi phạm tái diễn khi vắng lực lượng chức năng.

Trực tiếp giải đáp ý kiến của người dân, Chủ tịch Ủy ban nhân phường Vũ Tuấn Đạt cho biết, dù công tác lập lại trật tự đô thị đã có chuyển biến tích cực, tình trạng tái lấn chiếm vẫn xảy ra cục bộ tại một số khu vực. Để khắc phục, phường thực hiện quản lý theo phương châm “5 rõ”: Rõ người, rõ việc, rõ địa bàn, rõ trách nhiệm, rõ kết quả.

Lực lượng phụ trách từng tuyến phố phải chịu trách nhiệm nếu để vi phạm tái diễn mà không kịp thời xử lý. Cùng với duy trì kiểm tra liên ngành, phường tăng cường tiếp nhận hình ảnh, thông tin phản ánh qua các nhóm Zalo cộng đồng để xử lý vi phạm ngay từ cơ sở; phát huy vai trò giám sát, tự quản của người dân, góp phần giữ gìn trật tự, xây dựng các tuyến phố thông thoáng, văn minh.

Tại xã Sóc Sơn, nổi cộm là các nội dung về đẩy nhanh giải quyết thủ tục hành chính, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; tiếp tục đầu tư nâng cấp hạ tầng thương mại-dịch vụ, giao thông-thủy lợi; chuyển đổi cơ cấu cây trồng-vật nuôi; xử lý các điểm tập kết rác thải; bổ sung vườn hoa, cây xanh và sân chơi cộng đồng...

Để kịp thời giải quyết các kiến nghị chính đáng của nhân dân, Bí thư Đảng ủy xã Sóc Sơn Bùi Bảo Tuấn yêu cầu Ủy ban nhân dân xã tiếp thu đầy đủ, nghiêm túc các ý kiến được nêu tại hội nghị trên tinh thần không né tránh, không đùn đẩy, rõ đầu mối và rõ trách nhiệm. Các cơ quan cần phân loại nhiệm vụ theo nhóm, xây dựng kế hoạch giải quyết cụ thể, khách quan, đúng quy định pháp luật; công khai tiến độ, kết quả thực hiện nhằm tạo niềm tin và sự đồng thuận trong nhân dân.

Rõ ràng khi người đứng đầu cấp ủy, chính quyền địa phương trực tiếp đối thoại, trả lời những vấn đề người dân đang quan tâm ở cơ sở, hiệu quả quản lý sẽ được nâng lên.

Theo đánh giá của Thành ủy Hà Nội, việc thực hiện Quyết định số 2200-QĐ/TU ngày 25/5/2017 về Quy chế tiếp xúc, đối thoại trực tiếp giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền các cấp với Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, các tổ chức chính trị-xã hội và nhân dân đã đạt nhiều kết quả tích cực. Nhiều kiến nghị chính đáng được tiếp thu, giải quyết, qua đó tăng cường mối quan hệ mật thiết giữa Đảng, chính quyền với nhân dân, củng cố niềm tin và sự đồng thuận xã hội.

Tuy nhiên bên cạnh kết quả đạt được, việc thực hiện Quyết định số 2200-QĐ/TU vẫn còn những hạn chế. Ở một số nơi, nội dung đối thoại còn dàn trải, chưa tập trung vào những vấn đề trọng tâm; công tác theo dõi, đôn đốc, giải quyết sau đối thoại có thời điểm chưa kịp thời, hiệu quả chưa cao. Một bộ phận người dân còn e ngại khi tham gia đối thoại, phản ánh ý kiến, kiến nghị.

Để nhiệm vụ này đạt hiệu quả cao hơn, Thường trực Thành ủy Hà Nội yêu cầu cấp ủy, chính quyền các cấp có trách nhiệm xây dựng kế hoạch, xác định nội dung tiếp xúc, đối thoại sát thực tiễn, tập trung giải quyết các điểm nghẽn, nhiệm vụ trọng tâm của thành phố và những vấn đề nhân dân quan tâm, những khó khăn, vướng mắc, bức xúc tại địa phương.

Sau hội nghị đối thoại, các cơ quan chức năng phải xem xét, giải quyết kịp thời kiến nghị của nhân dân; thông báo kết quả đến người có ý kiến và tổ chức triển khai thực hiện nghiêm túc.

Thành ủy yêu cầu đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác tiếp xúc, đối thoại và xử lý ý kiến thông qua đa dạng hóa các kênh tương tác, mở rộng phạm vi, nâng cao chất lượng đối thoại, bảo đảm trao đổi thông tin kịp thời, minh bạch, chính xác; đồng thời nâng cao hiệu quả giải quyết kiến nghị, góp phần củng cố sự đồng thuận và niềm tin của nhân dân đối với sự lãnh đạo của Đảng và sự quản lý của chính quyền các cấp.

KHẢI HƯNG