Hiệu quả từ Zalo phường

Ngày càng có nhiều địa phương tại TP Đà Nẵng sử dụng hiệu quả ứng dụng Zalo trong công tác cải cách hành chính. Thông qua trang thông tin, địa phương đã tiếp nhận, trả lời trực tiếp các thắc mắc, kiến nghị, phản ánh của công dân, đồng thời tích hợp tiện ích về thủ tục hành chính (TTHC), kết nối với Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố, phục vụ việc nộp, theo dõi hồ sơ một cách nhanh chóng, tiện lợi.
Phường An Khê ra mắt trang điện tử trên ứng dụng Zalo.
Phường An Khê ra mắt trang điện tử trên ứng dụng Zalo.

1/Mới đây, ông Phạm Ngọc Thành (tổ 60, phường An Khê, quận Thanh Khê) gửi tin nhắn đến trang Zalo “Phường An Khê” phản ánh đường dây điện dân sinh tại khu dân cư bị bong tróc, xảy ra chập điện, cháy nổ gây nguy hiểm, đề nghị phường báo cáo đơn vị phụ trách có kế hoạch sửa chữa, nâng cấp trước mùa mưa bão. Sau khi tiếp nhận thông tin từ công dân, công chức phường An Khê đã phản ánh đến Điện lực quận Thanh Khê để xử lý. Chỉ sau năm ngày làm việc, ngành chức năng đã xuống hiện trường, thay thế đường dây cũ, đem lại sự yên tâm cho người dân.

Tương tự, chị Nguyễn Hương Giang (trú phường Hòa Minh, quận Liên Chiểu) gửi tin nhắn đến trang Zalo “Phường Hòa Minh” thắc mắc về việc vợ chồng chị làm căn cước công dân từ tháng 3/2021 nhưng đến nay chưa nhận được. Sau 20 phút, chị Giang nhận được số điện thoại của đồng chí cảnh sát khu vực để liên hệ giải quyết. “Trước đây, nếu tôi muốn được giải đáp thắc mắc về thủ tục hành chính phải trực tiếp đến bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường, gặp cán bộ công chức hoặc gọi điện thoại đến đường dây nóng của phường. Từ khi có trang Zalo “Phường Hòa Minh”, tôi chỉ cần gửi tin nhắn, sẽ có người trả lời ngay, rất thuận tiện và nhanh chóng”, chị Giang đánh giá.

Đầu tháng 10 vừa qua, chị Trần Mai Hương (phường An Khê) cần làm thủ tục cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân để chuẩn bị đăng ký kết hôn nhưng do bận công tác ở xa không thể đến trực tiếp bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường. Sau khi biết có thể nộp hồ sơ trực tuyến qua trang Zalo của phường, chị Hương bấm chọn tiện ích “Tra cứu TTHC”, hệ thống tự động kết nối đến Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố. Tại đây, chị Hương nộp hồ sơ theo hướng dẫn và chọn nhận kết quả tại nhà qua dịch vụ bưu điện. “Thay vì phải vào Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố và tìm kiếm một loạt thủ tục như trước, tôi chỉ cần vào Zalo chọn tiện ích cần sử dụng, hệ thống sẽ tự động kết nối đến đúng thủ tục cần, đơn giản và thuận tiện hơn rất nhiều”, chị Hương nhận xét.

2/Chủ tịch UBND phường Hòa Minh Đinh Hữu Phúc cho biết, đầu năm 2022, trang Zalo “Phường Hòa Minh” chính thức vận hành và là mô hình cải cách hành chính mới, hoạt động với phương châm “Dân hỏi - Chính quyền trả lời”. Theo ông Phúc, phường có dân số đông, diện tích rộng nên việc mở rộng, đa dạng các kênh tiếp nhận, giải đáp thắc mắc, phản ánh của người dân cũng như hướng dẫn tổ chức, công dân thực hiện các dịch vụ hành chính công trực tuyến là rất cần thiết. Mặt khác, việc ứng dụng Zalo trong tuyên truyền, chuyển tải thông tin đến người dân đang là xu hướng, mang lại hiệu quả tích cực. Để bảo đảm hiệu quả, UBND phường đã thành lập tổ quản trị, ban hành quy chế hoạt động; đồng thời giao từng cán bộ, công chức thường xuyên cập nhập, trả lời tin nhắn trong thời hạn không quá 4 giờ từ khi công dân nhắn tin. Nhờ sự thuận tiện, nhanh chóng, gần gũi, sau gần 10 tháng vận hành, trang Zalo đã có hơn 1.000 lượt quan tâm, tương ứng với hơn 1.000 hộ dân trên địa bàn phường theo dõi. Điều này giúp việc tuyên truyền các chủ trương, chính sách của địa phương, thành phố đến với người dân một cách nhanh chóng, hiệu quả, ít tốn kém, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Mới đây, anh Bùi Công Khanh (phường Hòa Khê, quận Thanh Khê) làm thủ tục cấp giấy phép sử dụng tạm thời vỉa hè ngoài mục đích giao thông để kinh doanh buôn bán và được hẹn trả kết quả sau bốn ngày làm việc. Vì muốn biết hồ sơ của mình đang được giải quyết đến đâu, anh Khanh bấm vào tiện ích tra cứu hồ sơ của trang Zalo “Phường Hòa Khê”. Sau khi nhập mã số hồ sơ, anh Khanh biết được tiến độ giải quyết hồ sơ của mình và tỏ ra khá hài lòng khi hồ sơ được giải quyết đúng tiến độ. Theo đại diện phường Hòa Khê, việc xây dựng các trang chính quyền điện tử trên ứng dụng Zalo và tích hợp các tiện ích về TTHC thể hiện quyết tâm không đứng ngoài xu thế chuyển đổi số của địa phương. Việc này sẽ đa dạng hóa cách thức nộp hồ sơ để người dân, doanh nghiệp lựa chọn, giúp giảm công sức, thời gian đi lại, tránh phiền hà cho người dân.

Thay vì hỏi hàng xóm, anh Nguyễn Quốc gửi tin nhắn đến trang Zalo “Phường An Khê” đặt câu hỏi về cách thức mua bảo hiểm xã hội tự nguyện. Ngay lập tức, công chức phường có phản hồi, mời công dân đến gặp cán bộ phụ trách tại UBND phường, đồng thời mang theo sổ hộ khẩu để đăng ký tham gia bảo hiểm.

Có thể bạn quan tâm

Bước đột phá của DirtyCoins

Bước đột phá của DirtyCoins

Chiếc áo phông in logo hình lưỡi và môi của ban nhạc rock huyền thoại The Rolling Stones được bình chọn là thiết kế áo được yêu thích nhất nước Anh. Vào ngày mai (2/12), chiếc áo này càng được giới sưu tầm chú ý khi có màn hợp tác với một thương hiệu Việt trong bộ sưu tập (BST) có tên DirtyCoins x The Rolling Stones.

Người cao tuổi trên địa bàn thành phố, bao gồm các địa phương vừa sáp nhập đều được khám sức khỏe miễn phí.

Tầm soát sức khỏe miễn phí cho người cao tuổi

Sở Y tế Thành phố Hồ Chí Minh đang đồng loạt triển khai khám sức khỏe miễn phí cho toàn bộ người từ 60 tuổi trở lên sinh sống trên địa bàn. Chương trình nằm trong kế hoạch khám sức khỏe, phát hiện sớm bệnh không lây nhiễm ở người cao tuổi từ nay đến cuối năm 2025 và những năm tiếp theo.

Nhiều kiến thức nhận diện, phản ứng với chiêu thức lừa đảo trên mạng được chia sẻ tại tọa đàm. Ảnh: NGUYỄN DŨNG

Tránh “sập bẫy” trên không gian mạng

Tại tọa đàm “Nhận diện và chống tin giả trong kỷ nguyên AI”, các chuyên gia cho rằng, khi gặp phải những tình huống có dấu hiệu lừa đảo, cần tỉnh táo phân tích tình hình, liên tục đặt nghi vấn và nhờ sự giúp đỡ từ người thân, cơ quan chức năng thay vì răm rắp làm theo kẻ lạ.

Hội chợ “đặc sản sa mạc” tại Algeria

Hội chợ “đặc sản sa mạc” tại Algeria

Hội chợ quốc tế về chà là (trong ảnh) lần thứ ba vừa diễn ra tại Thủ đô Algiers (Algeria) từ ngày 24 - 27/11, với sự tham gia của các nhà sản xuất, hợp tác xã, doanh nghiệp khởi nghiệp, nghệ nhân, trung tâm kỹ thuật và tổ chức nghiên cứu chuyên về loại “đặc sản sa mạc” này.

Hạn chế ô nhiễm không khí ở đô thị là vấn đề đang được cả xã hội quan tâm. Ảnh: KHIẾU MINH

Cải thiện chất lượng không khí đô thị

Ô nhiễm không khí trở thành một trong những thách thức nghiêm trọng đối với sức khỏe cộng đồng tại Việt Nam, đặc biệt tại các đô thị lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh.

Bảo vệ mắt khỏi ánh sáng xanh

Việc tiếp xúc với ánh sáng xanh từ các thiết bị điện tử lâu dài và liên tục sẽ khiến cho mắt chịu nhiều ảnh hưởng tiêu cực. Dưới đây là những cách giúp giảm thiểu những tác hại của ánh sáng xanh.

Người dân được hướng dẫn các thao tác đăng ký chữ ký số trên ứng dụng VNeID.

Hướng dẫn người dân tạo chữ ký số trên VNeID

Để thay đổi thói quen trong cách sống, làm việc nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng và xây dựng niềm tin cho người dân khi sử dụng dịch vụ công trong xã hội số, thành phố Hà Nội đang tích cực triển khai chiến dịch hỗ trợ người dân tạo chữ ký số trên VNeID.

Lung linh chuyến tàu Giáng sinh

Lung linh chuyến tàu Giáng sinh

Công ty Vận tải thành phố Brno (Czech) đã trang hoàng ba chiếc tàu điện (trong ảnh) theo chủ đề Giáng sinh, với những dải đèn sáng lung linh cùng các họa tiết trang trí đặc trưng của mùa lễ hội, chính thức đưa vào hoạt động từ ngày 22/11.

COTECCONS trao tặng 1.000 phần quà “xây Tết” cho công nhân vệ sinh tại TP. Hồ Chí Minh.

Chăm lo Tết cho người lao động

Hỗ trợ tiền mặt cho người lao động khó khăn, tặng phiếu mua hàng 0 đồng, tặng vé tàu, xe, máy bay giúp công nhân sum họp gia đình là gói chăm lo Tết 2026 quy mô lớn sẽ được Liên đoàn Lao động (LĐLĐ) Thành phố Hồ Chí Minh trao cho 350 nghìn đoàn viên, người lao động nhân dịp Tết 2026.

Người dân tìm hiểu, đăng ký mua nhà ở xã hội. Ảnh: NAM NGUYỄN

Gian nan mua nhà ở xã hội

Thị trường nhà ở xã hội (NƠXH) hiện nay giống như một “sân ga” đông nghịt người. Nơi nhiều người mong muốn lên “chuyến tàu” nhưng không có vé, người bị đẩy ra ngoài bởi thủ tục rườm rà, có người chen lên bằng tiền chênh, có người vào ngõ cụt vì bị lừa đảo.

Lưu ý khi sử dụng máy hút ẩm

Khi trời mưa nhiều, độ ẩm trong không khí cao, máy hút ẩm giúp tạo ra một môi trường khô ráo hơn, đồng thời giúp ngăn ngừa các bệnh về đường hô hấp. Sau đây là vài lưu ý để sử dụng máy bền, an toàn, hiệu quả.

Mô hình trưởng thành xanh được nêu ra trong đề án. Ảnh chụp màn hình từ báo cáo đề án.

Hướng đến chuyển đổi xanh

Dự thảo Đề án “Chuyển đổi xanh Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2026-2035, tầm nhìn đến năm 2050” được xây dựng theo cách tiếp cận “chuyển đổi kép” kết hợp giữa chuyển đổi xanh và chuyển đổi số, phù hợp với định hướng quốc tế và Chiến lược Tăng trưởng xanh quốc gia.

Biển quảng cáo “xuyên thấu” đầu tiên tại Indonesia

Biển quảng cáo “xuyên thấu” đầu tiên tại Indonesia

Công ty Google chi nhánh Indonesia đã giới thiệu biển quảng cáo xuyên thấu ngoài trời (trong ảnh) đầu tiên tại quốc gia này, sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để hòa trộn hình ảnh sáng tạo với kiến trúc thực tế, tạo nên trải nghiệm thị giác ngay trên đường phố.

Tron viết tiếp hành trình cho Balmain

Tron viết tiếp hành trình cho Balmain

Tiếp tục xu hướng thay đổi thủ lĩnh sáng tạo ở các nhà mốt xa xỉ, Balmain gọi tên Antonin Tron ở vai trò tân Giám đốc sáng tạo cho thương hiệu. Việc bổ nhiệm này đánh dấu bước đi chiến lược của nhãn hàng trong việc cân bằng giữa truyền thống và tầm nhìn đương đại nhằm tái khẳng định vị thế biểu tượng của tinh hoa thủ công Pháp.

Người dân, cán bộ, công chức không mở hoặc tải những tập tin không rõ nguồn gốc.

Lợi dụng góp ý dự thảo văn kiện để phát tán mã độc

Trong khi toàn Đảng và toàn dân đang tích cực tham gia đóng góp ý kiến cho dự thảo các văn kiện trình Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, cơ quan an ninh mạng đã phát hiện nhóm tội phạm công nghệ cao lợi dụng việc lấy ý kiến góp ý dự thảo văn kiện Đại hội Đảng để phát tán mã độc nguy hiểm.

Bài và ảnh: HOÀNG THÔNG

Giúp người dân cập nhật dữ liệu đăng ký xe

Công an Hà Nội đang thực hiện cao điểm 60 ngày đêm rà soát, làm sạch dữ liệu đăng ký xe, giấy phép lái xe trên địa bàn. Mục tiêu đặt ra là làm sạch gần 8 triệu dữ liệu xe cộ các loại, 130 nghìn dữ liệu giấy phép lái xe và số hóa 8 triệu hồ sơ đăng ký xe đang quản lý.

Dinh dưỡng phòng ngừa cúm mùa

Thời tiết giao mùa với độ ẩm cao, thay đổi nhiệt độ thất thường là điều kiện thuận lợi để virus cúm lây lan mạnh.

Ứng dụng HĐND cấp xã được giới thiệu và truyền đạt đến các đại biểu tham dự.

Triển khai ứng dụng HĐND cấp xã

Hội đồng nhân dân (HĐND) Thành phố Hồ Chí Minh vừa triển khai phần mềm ứng dụng điều hành kỳ họp thông suốt đến HĐND cấp xã, phường, đặc khu. Đây không chỉ là bước chuyển đổi về công nghệ mà còn là quy trình chuyển đổi về tư duy điều hành và phương thức làm việc để phục vụ nhân dân tốt hơn.

Đa mầu sắc tại AVIFW Thu-Đông 2025

Đa mầu sắc tại AVIFW Thu-Đông 2025

Sau thành công của mùa Xuân-Hè 2025, người hâm mộ đang háo hức chờ đón Tuần lễ trình diễn thời trang Thu-Đông (Aquafina Vietnam International Fashion Week Fall/Winter 2025 - AVIFW Thu-Đông 2025), diễn ra từ ngày 12 đến 15/11 tại Cung Thể thao Quần Ngựa (Hà Nội).

Những tính năng ưu việt của GreenMap được giới thiệu tại diễn đàn.

Bản đồ về hạ tầng số xanh

Khác với các ứng dụng bản đồ truyền thống chỉ hiển thị địa điểm, GreenMap hướng đến việc định hướng lối sống và tiêu dùng có trách nhiệm, đồng thời gắn kết du lịch, kinh tế và môi trường trong một hệ sinh thái số thống nhất. Đó là những tính năng cơ bản của Bản đồ về hạ tầng số xanh vừa được giới thiệu tại Hà Nội.

“Mắt thần” siết chặt kỷ cương giao thông đô thị

“Mắt thần” siết chặt kỷ cương giao thông đô thị

Gần hai tháng thí điểm, hệ thống camera trí tuệ nhân tạo (AI) tại một nút giao thông lớn ở Hà Nội phát hiện hơn 14 nghìn trường hợp vi phạm, con số cho thấy hiệu quả bước đầu của mô hình “mắt thần” trong quản lý trật tự giao thông đô thị.

Không gian đô thị Đồng Xoài (phường Bình Phước, tỉnh Đồng Nai) được định hướng phát triển theo mô hình đô thị sinh thái-bản sắc-văn minh, đô thị công nghiệp, kết hợp thương mại và chế biến nông sản.

Phát huy vai trò kiến tạo đô thị xanh, hiện đại

Quy hoạch và phát triển đô thị là yêu cầu chính trị, khâu đột phá chiến lược để kiến tạo một Đồng Nai xanh, thông minh, hiện đại, đồng bộ, mang tầm vóc quốc tế. Để hiểu hơn những định hướng về lĩnh vực này, phóng viên Báo Nhân Dân đã có buổi trao đổi với đồng chí Nguyễn Anh Tuấn, Giám đốc Sở Xây dựng tỉnh Đồng Nai.

Không gian sinh thái tại Khu đô thị du lịch Đại Phước.

Văn Phú kiến tạo tầm nhìn mới cho đô thị du lịch sinh thái miền nam

Dự án (DA) Khu đô thị (KĐT) du lịch Đại Phước do Văn Phú nghiên cứu, phát triển đang được kỳ vọng trở thành biểu tượng đô thị dịch vụ-du lịch thông minh, vị nhân sinh và giàu bản sắc tại vùng cửa ngõ phía đông TP Hồ Chí Minh. Đồng thời, khẳng định năng lực và tầm vóc của một thương hiệu bất động sản (BĐS) tiên phong.

Trận mưa lụt tháng 10 vừa qua đã gây thiệt hại nặng nề cho người dân TP Huế.

Xây dựng “văn hóa phòng, chống thiên tai”

Những ngày cuối tháng 10 đầu tháng 11 vừa qua, Huế đối mặt với các cơn lũ được xem là lịch sử song người dân đã thích nghi và đoàn kết để đối phó với những rủi ro do thiên tai gây ra. Mỗi đợt lũ đi qua, lại có thêm bài học mới.

Thực phẩm bổ sung sắt

Thiếu sắt có thể dẫn đến thiếu máu, gây mệt mỏi, suy giảm miễn dịch và ảnh hưởng đến sức khỏe tim mạch.