Hiệu quả từ Zalo phường

Ngày càng có nhiều địa phương tại TP Đà Nẵng sử dụng hiệu quả ứng dụng Zalo trong công tác cải cách hành chính. Thông qua trang thông tin, địa phương đã tiếp nhận, trả lời trực tiếp các thắc mắc, kiến nghị, phản ánh của công dân, đồng thời tích hợp tiện ích về thủ tục hành chính (TTHC), kết nối với Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố, phục vụ việc nộp, theo dõi hồ sơ một cách nhanh chóng, tiện lợi.
Phường An Khê ra mắt trang điện tử trên ứng dụng Zalo.
Phường An Khê ra mắt trang điện tử trên ứng dụng Zalo.

1/Mới đây, ông Phạm Ngọc Thành (tổ 60, phường An Khê, quận Thanh Khê) gửi tin nhắn đến trang Zalo “Phường An Khê” phản ánh đường dây điện dân sinh tại khu dân cư bị bong tróc, xảy ra chập điện, cháy nổ gây nguy hiểm, đề nghị phường báo cáo đơn vị phụ trách có kế hoạch sửa chữa, nâng cấp trước mùa mưa bão. Sau khi tiếp nhận thông tin từ công dân, công chức phường An Khê đã phản ánh đến Điện lực quận Thanh Khê để xử lý. Chỉ sau năm ngày làm việc, ngành chức năng đã xuống hiện trường, thay thế đường dây cũ, đem lại sự yên tâm cho người dân.

Tương tự, chị Nguyễn Hương Giang (trú phường Hòa Minh, quận Liên Chiểu) gửi tin nhắn đến trang Zalo “Phường Hòa Minh” thắc mắc về việc vợ chồng chị làm căn cước công dân từ tháng 3/2021 nhưng đến nay chưa nhận được. Sau 20 phút, chị Giang nhận được số điện thoại của đồng chí cảnh sát khu vực để liên hệ giải quyết. “Trước đây, nếu tôi muốn được giải đáp thắc mắc về thủ tục hành chính phải trực tiếp đến bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường, gặp cán bộ công chức hoặc gọi điện thoại đến đường dây nóng của phường. Từ khi có trang Zalo “Phường Hòa Minh”, tôi chỉ cần gửi tin nhắn, sẽ có người trả lời ngay, rất thuận tiện và nhanh chóng”, chị Giang đánh giá.

Đầu tháng 10 vừa qua, chị Trần Mai Hương (phường An Khê) cần làm thủ tục cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân để chuẩn bị đăng ký kết hôn nhưng do bận công tác ở xa không thể đến trực tiếp bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường. Sau khi biết có thể nộp hồ sơ trực tuyến qua trang Zalo của phường, chị Hương bấm chọn tiện ích “Tra cứu TTHC”, hệ thống tự động kết nối đến Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố. Tại đây, chị Hương nộp hồ sơ theo hướng dẫn và chọn nhận kết quả tại nhà qua dịch vụ bưu điện. “Thay vì phải vào Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố và tìm kiếm một loạt thủ tục như trước, tôi chỉ cần vào Zalo chọn tiện ích cần sử dụng, hệ thống sẽ tự động kết nối đến đúng thủ tục cần, đơn giản và thuận tiện hơn rất nhiều”, chị Hương nhận xét.

2/Chủ tịch UBND phường Hòa Minh Đinh Hữu Phúc cho biết, đầu năm 2022, trang Zalo “Phường Hòa Minh” chính thức vận hành và là mô hình cải cách hành chính mới, hoạt động với phương châm “Dân hỏi - Chính quyền trả lời”. Theo ông Phúc, phường có dân số đông, diện tích rộng nên việc mở rộng, đa dạng các kênh tiếp nhận, giải đáp thắc mắc, phản ánh của người dân cũng như hướng dẫn tổ chức, công dân thực hiện các dịch vụ hành chính công trực tuyến là rất cần thiết. Mặt khác, việc ứng dụng Zalo trong tuyên truyền, chuyển tải thông tin đến người dân đang là xu hướng, mang lại hiệu quả tích cực. Để bảo đảm hiệu quả, UBND phường đã thành lập tổ quản trị, ban hành quy chế hoạt động; đồng thời giao từng cán bộ, công chức thường xuyên cập nhập, trả lời tin nhắn trong thời hạn không quá 4 giờ từ khi công dân nhắn tin. Nhờ sự thuận tiện, nhanh chóng, gần gũi, sau gần 10 tháng vận hành, trang Zalo đã có hơn 1.000 lượt quan tâm, tương ứng với hơn 1.000 hộ dân trên địa bàn phường theo dõi. Điều này giúp việc tuyên truyền các chủ trương, chính sách của địa phương, thành phố đến với người dân một cách nhanh chóng, hiệu quả, ít tốn kém, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Mới đây, anh Bùi Công Khanh (phường Hòa Khê, quận Thanh Khê) làm thủ tục cấp giấy phép sử dụng tạm thời vỉa hè ngoài mục đích giao thông để kinh doanh buôn bán và được hẹn trả kết quả sau bốn ngày làm việc. Vì muốn biết hồ sơ của mình đang được giải quyết đến đâu, anh Khanh bấm vào tiện ích tra cứu hồ sơ của trang Zalo “Phường Hòa Khê”. Sau khi nhập mã số hồ sơ, anh Khanh biết được tiến độ giải quyết hồ sơ của mình và tỏ ra khá hài lòng khi hồ sơ được giải quyết đúng tiến độ. Theo đại diện phường Hòa Khê, việc xây dựng các trang chính quyền điện tử trên ứng dụng Zalo và tích hợp các tiện ích về TTHC thể hiện quyết tâm không đứng ngoài xu thế chuyển đổi số của địa phương. Việc này sẽ đa dạng hóa cách thức nộp hồ sơ để người dân, doanh nghiệp lựa chọn, giúp giảm công sức, thời gian đi lại, tránh phiền hà cho người dân.

Thay vì hỏi hàng xóm, anh Nguyễn Quốc gửi tin nhắn đến trang Zalo “Phường An Khê” đặt câu hỏi về cách thức mua bảo hiểm xã hội tự nguyện. Ngay lập tức, công chức phường có phản hồi, mời công dân đến gặp cán bộ phụ trách tại UBND phường, đồng thời mang theo sổ hộ khẩu để đăng ký tham gia bảo hiểm.

Có thể bạn quan tâm

Đô thị Huế được đánh giá phù hợp để triển khai "Thành phố 15 phút" trong tương lai.

Biến Huế thành “Thành phố 15 phút”

Ở Việt Nam, ý tưởng về một đô thị không phụ thuộc vào xe máy còn khá xa vời. Nhưng với Huế, thành phố với đặc thù đô thị văn hóa di sản, câu chuyện trở thành “Thành phố 15 phút” là có triển vọng. Ý tưởng này được nữ kiến trúc sư (KTS) Trần Thị Quỳnh Hương đưa ra và nhận được nhiều phản hồi tích cực.

Các nghệ sĩ, người có ảnh hưởng và khách mời tại chiến dịch “Không một mình” năm 2025.

Giúp trẻ không cô đơn trong thế giới số

“Không một mình 2026 - Kết nối không tổn thương” là chiến dịch do Liên minh Niềm tin số (DTA) khởi xướng, dưới sự bảo trợ của Bộ Công an, Bộ Giáo dục và Đào tạo, Bộ Y tế, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cùng các tổ chức quốc tế, mở ra hành trình hướng tới một môi trường số an toàn, trong đó trẻ em và thanh thiếu niên là nhóm đối tượng luôn được lắng nghe, hỗ trợ.

Sự kiện dành cho người hâm mộ Lego

Sự kiện dành cho người hâm mộ Lego

Theo UPI, hơn 1.000 người từ 36 quốc gia đã tập trung tại thị trấn Skaerbaek của Đan Mạch, gần quê hương của Tập đoàn Lego trong sự kiện của những người lớn hâm mộ đồ chơi ghép hình Lego (trong ảnh).

Donatella Versace sắp tái xuất

Donatella Versace sắp tái xuất

Sau 18 tháng tạm rời vị trí sáng tạo tại Versace, ở tuổi 71, Donatella Versace vẫn tràn đầy năng lượng để bắt đầu một chương mới thông qua việc hợp tác với nền tảng bán lẻ Revolve tạo ra các sản phẩm làm đẹp cho khách hàng trẻ.

Tình trạng bán hàng rong, đeo bám, chèo kéo khách du lịch xuất hiện trở lại tại một số khu vực trên địa bàn thành phố. Ảnh: K.N

Chống nạn ăn xin biến tướng ở “thành phố đáng sống”

UBND thành phố Đà Nẵng vừa ban hành kế hoạch thực hiện chương trình "Không có người lang thang, xin ăn, xin ăn biến tướng" trên địa bàn năm 2026. Thành phố đặt mục tiêu giảm 90-100% tình trạng này tại các khu vực đô thị, du lịch, dịch vụ, thương mại so thời điểm rà soát đầu năm 2026.

Rác thải điện tử tại một điểm thu mua đồ đồng nát. Ảnh: NAM NGUYỄN

Khó kiểm soát rác thải điện tử đô thị

Hà Nội đang xây dựng đô thị thông minh dựa trên dữ liệu, công nghệ và quản trị hiện đại. Nhưng khi những thiết bị điện tử thông minh tạo nên đời sống số hết vòng đời, việc quản lý dòng rác điện tử phát sinh cần được quan tâm đúng mức độ.

Bữa ăn trưa tự nấu của cán bộ đang công tác tại xã A Lưới 4 (TP Huế).

Những bữa cơm theo cán bộ về xã

Sau khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp được triển khai, một bộ phận cán bộ được bố trí về làm việc tại các xã mới. Có người nhà cách nơi làm việc hàng chục cây số. Từ đó, những cách tổ chức bữa trưa cũng dần hình thành trong các công sở. Nơi tự nấu, nơi thuê quán nấu, nơi đặt cơm qua ứng dụng.

Vé tham quan Bảo tàng Chứng tích chiến tranh từ hôm nay sẽ có giá 60 nghìn đồng/người/lượt.

Miễn vé bảo tàng cho đối tượng đặc biệt

Thực hiện Nghị quyết của HĐND Thành phố Hồ Chí Minh quy định về mức phí tham quan di tích lịch sử và các bảo tàng, từ ngày 1/10, trẻ em, học sinh, sinh viên, người khuyết tật đặc biệt nặng, người thuộc hộ nghèo, hộ cận nghèo được miễn vé tham quan tại các bảo tàng do Sở Văn hóa và Thể thao quản lý.

Bạn trẻ trải nghiệm không gian đọc sách mở tại Book Garden 21.

“Vườn sách” trong lòng phố

Khoảng vài tháng nay, giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh háo hức trải nghiệm không gian văn hóa mới ngay tại khu vực trung tâm. Không dừng lại ở mô hình đọc sách giữa thiên nhiên, Book Garden 21 còn thiết kế nhiều sân chơi kết nối, hoạt động giao lưu vào dịp cuối tuần.

Hướng dẫn phương pháp hà hơi thổi ngạt.

Trang bị kỹ năng sơ cấp cứu cho cộng đồng

Mỗi năm, hàng trăm nghìn người tử vong hoặc để lại di chứng nặng nề vì không được sơ cứu đúng cách trong "thời gian vàng". Trước thực trạng tỷ lệ người biết hồi sinh tim phổi còn rất thấp, ngày càng nhiều người dân chủ động tìm đến các khóa đào tạo sơ cấp cứu (SCC) bài bản để tự bảo vệ mình và những người chung quanh.

Thử nghiệm thùng rác di động

Thử nghiệm thùng rác di động

Theo UPI, Công ty Đường sắt Đông Nhật Bản (JR East) cho biết, ga Shinjuku - ga đường sắt nhộn nhịp nhất thế giới nằm ở trung tâm Thủ đô Tokyo - đang tiến hành thử nghiệm thùng rác robot di động (trong ảnh) nhằm giảm tải áp lực công việc cho nhân viên vệ sinh.

Đội tàu bay sẵn sàng cho kế hoạch mở rộng mạng đường bay nội địa dịp cuối năm.

Vietravel Airlines đón thêm tàu bay Airbus A321, tăng cường năng lực khai thác cho cao điểm cuối năm

Tiếp tục thực hiện kế hoạch mở rộng quy mô đội tàu trong năm 2026, ngày 21/9/2026, tại Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài (Hà Nội), Vietravel Airlines đã chính thức tiếp nhận thêm tàu bay Airbus A321 mang số hiệu VN-A292. Việc bổ sung tàu bay giúp hãng tăng cường năng lực khai thác cho giai đoạn cao điểm cuối năm 2026 và dịp Tết Nguyên đán Đinh Mùi 2027.

Túi phân loại rác đang được cấp phát cho người dân tại Tổ dân phố Lê Thánh Tông (Hà Nội).

Thí điểm túi tiêu chuẩn thu gom rác

Nhằm nhận diện lượng rác phát sinh của từng hộ, gắn phân loại tại nguồn với thu gom, quản lý, từ ngày 1/10 phường Cửa Nam (Hà Nội) sẽ thí điểm sử dụng túi tiêu chuẩn chứa chất thải còn lại sau phân loại, áp dụng tại Tổ dân phố Lê Thánh Tông.

Khai hội Oktoberfest lần thứ 191

Khai hội Oktoberfest lần thứ 191

Lễ hội bia Oktoberfest (trong ảnh) lần thứ 191 đã chính thức khai mạc tại thành phố Munich (Đức), thu hút hàng nghìn lượt khách mỗi ngày. Sau tiếng đại bác báo hiệu lễ hội bắt đầu, các gian hàng bắt đầu phục vụ bia tới thực khách.

Vitale mang tinh thần khai mở đến Armani

Vitale mang tinh thần khai mở đến Armani

Lần đầu tiên thương hiệu Emporio Armani được dẫn dắt bởi một nhà thiết kế bên ngoài. Vào ngày 16/9, Tập đoàn Armani thông báo Dario Vitale được bổ nhiệm làm Giám đốc Sáng tạo của Emporio Armani và Giorgio Armani Accessories. Anh trở thành nhà thiết kế đầu tiên không thuộc gia đình nhà Armani đảm nhiệm chức vụ này.

Cắt tỉa cành cây trước mùa mưa bão góp phần làm giảm nguy cơ cây gãy, đổ.

Không để bị động trước mùa mưa bão

Với địa bàn rộng, địa hình đa dạng từ ven biển, đồng bằng đến trung du và miền núi, mỗi khu vực của Gia Lai có một dạng rủi ro khác nhau. Vì vậy, phương án phòng, chống thiên tai chỉ thật sự phát huy hiệu quả khi được chuyển thành những phần việc cụ thể ở từng xã, phường, từng khu dân cư và từng hộ dân.

Ông Nguyễn Ngọc Nghị, Phó Tổng Giám đốc T&T Group, Chủ tịch CTCP Tập đoàn Năng lượng T&T và Ông Arnaud Lenail Chouteau, Phó Chủ tịch Cấp cao kiêm Tổng Giám đốc TotalEnergies Gas & Power Activities trao biên bản ghi nhớ về hợp tác phát triển Dự án điện khí LNG Long Sơn.

T&T Group hợp tác cùng TotalEnergies của Pháp phát triển dự án điện khí LNG Long Sơn 1.500 MW tại Việt Nam

Mới đây, tại thủ đô Paris (CH Pháp), trong khuôn khổ chương trình gặp gỡ lãnh đạo các doanh nghiệp Việt - Pháp được tổ chức ngày 10/9, dưới sự chứng kiến của lãnh đạo cấp cao hai nước, Công ty cổ phần Tập đoàn Năng lượng T&T (T&T Energy Group) - đơn vị thành viên của Tập đoàn T&T Group, và Công ty TotalEnergies Gas & Power Activities (thuộc Công ty TotalEnergies SE) đã trao biên bản ghi nhớ về hợp tác phát triển Dự án điện khí LNG Long Sơn.

Ông Đỗ Vinh Quang, Phó Chủ tịch T&T Group, Chủ tịch Vietravel Airlines và ông Wouter van Wersch, Chủ tịch Airbus International trao thỏa thuận hợp tác mua 50 máy bay thế hệ mới. Ảnh: T&T GROUP

Vietravel Airlines thỏa thuận mua 50 máy bay thế hệ mới từ Airbus

Mới đây, tại Điện Élysée ở thủ đô Paris (Pháp), dưới sự chứng kiến của lãnh đạo cấp cao hai nước Việt Nam và Cộng hòa Pháp, Hãng hàng không Vietravel Airlines, đơn vị thành viên của Tập đoàn T&T Group, và Tập đoàn Airbus đã trao thỏa thuận mua 50 máy bay thế hệ mới nhằm mở rộng đội tàu và nâng cao năng lực khai thác của hãng bay Việt Nam.

NTK Julie Kegels (bên phải), nhận giải thưởng từ diễn viên Jennifer Lawrenace.

LVMH Prize vinh danh Julie Kegels

Vượt qua 9 ứng viên tài năng trên toàn thế giới, nhà thiết kế (NTK) người Bỉ Julie Kegels đã giành giải thưởng danh giá LVMH Prize for Young Fashion Designers 2026. “Tôi không nói nên lời”, cô phát biểu sau khi được nữ diễn viên Jennifer Lawrence trao giải thưởng.

Hướng dẫn kích hoạt tính năng VoLTE trên điện thoại iPhone.

Bật tính năng VoLTE trước ngày 15/9

Sau gần hai năm duy trì để người dùng chuyển đổi thiết bị, từ ngày 15/9, Việt Nam chính thức ngừng sóng 2G theo lộ trình của cơ quan quản lý nhằm thúc đẩy phổ cập 4G, 5G và điện thoại thông minh. Với những người dùng điện thoại cũ hoặc hàng xách tay để không bị gián đoạn liên lạc, các nhà mạng khuyến nghị người dùng cần kiểm tra thiết bị, bật tính năng VoLTE (Voice over LTE) để có thể nghe gọi bình thường.

Hình ảnh thường ngày của shipper. Ảnh: SONG ANH

Hoàn thiện chuỗi logistics đến khách hàng

Hình ảnh những người giao hàng trải tấm bạt lên vỉa hè bày hàng hóa chờ khách đến lấy, hay các shipper dừng xe dưới lòng đường chờ lấy đồ đưa đi giao đã không còn xa lạ với người dân những thành phố lớn. Tuy nhiên đằng sau đó là những bất cập khi lòng đường, vỉa hè bị lấn chiếm cũng như nhiều rủi ro bất ngờ cho người giao hàng.

Đá cao cấp siêu trong suốt

Đá cao cấp siêu trong suốt

Theo CNN, Công ty Kuramoto Ice của Nhật Bản chuyên sản xuất đá siêu trong suốt (trong ảnh) dùng để pha chế cocktail trong các quán bar cao cấp. Khách hàng có thể phải trả tới 200 yen (khoảng 1,25 USD) cho một viên đá loại này.

Những bó hương nhiều màu sắc là điểm check-in ưa thích của du khách khi đến với Thủy Xuân.

Hương trầm Thủy Xuân lan tỏa vào du lịch

Nằm ở phía tây nam thành phố, làng hương Thủy Xuân (phường Thủy Xuân, TP Huế), nhiều năm nay đã trở thành địa chỉ quen thuộc với du khách. Dọc hai bên đường, những bó hương đủ sắc màu được xếp thành hình tròn, cánh quạt trước hiên nhà. Vào những ngày nắng, sắc đỏ, vàng, tím của bó hương nổi bật trên nền tường cũ, mái hiên thấp, tạo nên khung cảnh bình dị nhưng đủ sức níu chân người qua lại.