Hiệu quả từ Zalo phường

Ngày càng có nhiều địa phương tại TP Đà Nẵng sử dụng hiệu quả ứng dụng Zalo trong công tác cải cách hành chính. Thông qua trang thông tin, địa phương đã tiếp nhận, trả lời trực tiếp các thắc mắc, kiến nghị, phản ánh của công dân, đồng thời tích hợp tiện ích về thủ tục hành chính (TTHC), kết nối với Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố, phục vụ việc nộp, theo dõi hồ sơ một cách nhanh chóng, tiện lợi.
Phường An Khê ra mắt trang điện tử trên ứng dụng Zalo.
Phường An Khê ra mắt trang điện tử trên ứng dụng Zalo.

1/Mới đây, ông Phạm Ngọc Thành (tổ 60, phường An Khê, quận Thanh Khê) gửi tin nhắn đến trang Zalo “Phường An Khê” phản ánh đường dây điện dân sinh tại khu dân cư bị bong tróc, xảy ra chập điện, cháy nổ gây nguy hiểm, đề nghị phường báo cáo đơn vị phụ trách có kế hoạch sửa chữa, nâng cấp trước mùa mưa bão. Sau khi tiếp nhận thông tin từ công dân, công chức phường An Khê đã phản ánh đến Điện lực quận Thanh Khê để xử lý. Chỉ sau năm ngày làm việc, ngành chức năng đã xuống hiện trường, thay thế đường dây cũ, đem lại sự yên tâm cho người dân.

Tương tự, chị Nguyễn Hương Giang (trú phường Hòa Minh, quận Liên Chiểu) gửi tin nhắn đến trang Zalo “Phường Hòa Minh” thắc mắc về việc vợ chồng chị làm căn cước công dân từ tháng 3/2021 nhưng đến nay chưa nhận được. Sau 20 phút, chị Giang nhận được số điện thoại của đồng chí cảnh sát khu vực để liên hệ giải quyết. “Trước đây, nếu tôi muốn được giải đáp thắc mắc về thủ tục hành chính phải trực tiếp đến bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường, gặp cán bộ công chức hoặc gọi điện thoại đến đường dây nóng của phường. Từ khi có trang Zalo “Phường Hòa Minh”, tôi chỉ cần gửi tin nhắn, sẽ có người trả lời ngay, rất thuận tiện và nhanh chóng”, chị Giang đánh giá.

Đầu tháng 10 vừa qua, chị Trần Mai Hương (phường An Khê) cần làm thủ tục cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân để chuẩn bị đăng ký kết hôn nhưng do bận công tác ở xa không thể đến trực tiếp bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường. Sau khi biết có thể nộp hồ sơ trực tuyến qua trang Zalo của phường, chị Hương bấm chọn tiện ích “Tra cứu TTHC”, hệ thống tự động kết nối đến Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố. Tại đây, chị Hương nộp hồ sơ theo hướng dẫn và chọn nhận kết quả tại nhà qua dịch vụ bưu điện. “Thay vì phải vào Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố và tìm kiếm một loạt thủ tục như trước, tôi chỉ cần vào Zalo chọn tiện ích cần sử dụng, hệ thống sẽ tự động kết nối đến đúng thủ tục cần, đơn giản và thuận tiện hơn rất nhiều”, chị Hương nhận xét.

2/Chủ tịch UBND phường Hòa Minh Đinh Hữu Phúc cho biết, đầu năm 2022, trang Zalo “Phường Hòa Minh” chính thức vận hành và là mô hình cải cách hành chính mới, hoạt động với phương châm “Dân hỏi - Chính quyền trả lời”. Theo ông Phúc, phường có dân số đông, diện tích rộng nên việc mở rộng, đa dạng các kênh tiếp nhận, giải đáp thắc mắc, phản ánh của người dân cũng như hướng dẫn tổ chức, công dân thực hiện các dịch vụ hành chính công trực tuyến là rất cần thiết. Mặt khác, việc ứng dụng Zalo trong tuyên truyền, chuyển tải thông tin đến người dân đang là xu hướng, mang lại hiệu quả tích cực. Để bảo đảm hiệu quả, UBND phường đã thành lập tổ quản trị, ban hành quy chế hoạt động; đồng thời giao từng cán bộ, công chức thường xuyên cập nhập, trả lời tin nhắn trong thời hạn không quá 4 giờ từ khi công dân nhắn tin. Nhờ sự thuận tiện, nhanh chóng, gần gũi, sau gần 10 tháng vận hành, trang Zalo đã có hơn 1.000 lượt quan tâm, tương ứng với hơn 1.000 hộ dân trên địa bàn phường theo dõi. Điều này giúp việc tuyên truyền các chủ trương, chính sách của địa phương, thành phố đến với người dân một cách nhanh chóng, hiệu quả, ít tốn kém, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Mới đây, anh Bùi Công Khanh (phường Hòa Khê, quận Thanh Khê) làm thủ tục cấp giấy phép sử dụng tạm thời vỉa hè ngoài mục đích giao thông để kinh doanh buôn bán và được hẹn trả kết quả sau bốn ngày làm việc. Vì muốn biết hồ sơ của mình đang được giải quyết đến đâu, anh Khanh bấm vào tiện ích tra cứu hồ sơ của trang Zalo “Phường Hòa Khê”. Sau khi nhập mã số hồ sơ, anh Khanh biết được tiến độ giải quyết hồ sơ của mình và tỏ ra khá hài lòng khi hồ sơ được giải quyết đúng tiến độ. Theo đại diện phường Hòa Khê, việc xây dựng các trang chính quyền điện tử trên ứng dụng Zalo và tích hợp các tiện ích về TTHC thể hiện quyết tâm không đứng ngoài xu thế chuyển đổi số của địa phương. Việc này sẽ đa dạng hóa cách thức nộp hồ sơ để người dân, doanh nghiệp lựa chọn, giúp giảm công sức, thời gian đi lại, tránh phiền hà cho người dân.

Thay vì hỏi hàng xóm, anh Nguyễn Quốc gửi tin nhắn đến trang Zalo “Phường An Khê” đặt câu hỏi về cách thức mua bảo hiểm xã hội tự nguyện. Ngay lập tức, công chức phường có phản hồi, mời công dân đến gặp cán bộ phụ trách tại UBND phường, đồng thời mang theo sổ hộ khẩu để đăng ký tham gia bảo hiểm.

Có thể bạn quan tâm

Lễ hội Áo dài Thành phố Hồ Chí Minh năm 2026 bao gồm nhiều hoạt động đặc sắc. Ảnh: THẾ ANH

Sợi tơ dệt nên khát vọng

Với chủ đề “Sợi tơ vàng son - Dệt nên khát vọng”, Lễ hội Áo dài Thành phố Hồ Chí Minh năm 2026 gồm 17 hoạt động chính, tạo nên hành trình đa sắc, lan tỏa hình ảnh đẹp của tà áo truyền thống trong các hoạt động cộng đồng.

Người dân trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh sẽ được miễn phí vé xe bus khi đi bầu cử.

Miễn vé đi metro, xe bus ngày bầu cử

Nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu đi lại của cử tri đến các điểm bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026 - 2031, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng (Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh) sẽ miễn phí vé 118 tuyến xe bus và metro số 1.

Mỗi chương trình biểu diễn ca Huế trên sông có khoảng 15 bài, bao gồm các bài ca Huế, dân ca Huế và tân nhạc mang âm hưởng Huế.

Ca Huế đối mặt nhiều thách thức

Sau hơn 10 năm được công nhận là Di sản văn hóa phi vật thể Quốc gia, ca Huế đã trở thành sản phẩm du lịch đặc sắc, từng bước khẳng định giá trị trong đời sống văn hóa nghệ thuật. Tuy nhiên hoạt động biểu diễn cũng như quản lý loại hình này vẫn còn nhiều bất cập cần phải chấn chỉnh.

Đại diện Ban Chỉ huy Quân sự phường Liên Chiểu tặng quà động viên thanh niên sắp nhập ngũ.

Truyền lửa cho tân binh

Thực hiện chính sách hậu phương quân đội, công tác nắm tình hình, ổn định tư tưởng của thanh niên trúng tuyển nghĩa vụ quân sự, nghĩa vụ công an năm 2026 được các đơn vị, địa phương trên địa bàn TP Đà Nẵng chú trọng. Những ngày qua, công tác thăm hỏi, động viên thanh niên trúng tuyển đã được triển khai đồng bộ.

VinFast nhanh chóng phủ sóng nhờ dòng xe máy điện phổ thông. Ảnh: VINFAST

Cuộc đua xe máy điện

Thị trường xe máy điện tại Việt Nam đang bước vào giai đoạn cạnh tranh sôi động. Từ các doanh nghiệp nội địa như VinFast, Dat Bike đến những thương hiệu quốc tế như Honda, Yamaha, nhiều hãng xe đồng loạt tung ra sản phẩm mới và thử nghiệm mô hình pin, trạm sạc.

Mùa hoa anh đào tại Nhật Bản đến sớm

Mùa hoa anh đào tại Nhật Bản đến sớm

Hiệp hội Khí tượng Nhật Bản dự báo trong tuần tới, dự kiến nhiệt độ trung bình trên toàn quốc ở Nhật Bản sẽ cao hơn so trung bình hằng năm, nên mùa hoa anh đào (trong ảnh) sẽ đến sớm.

Ngành xa xỉ mới

Ngành xa xỉ mới

Thay vì mua chiếc túi xách đắt tiền, một số người chọn kỳ nghỉ dưỡng ngắn ngày tại các điểm trị liệu hàng đầu thế giới để chăm sóc sức khỏe. Theo WWD, với nhóm khách hàng giàu có, sức sống và tuổi thọ mới là cốt lõi của ngành tiêu dùng xa xỉ.

Trao chứng nhận cho các đơn vị đồng hành tại Lễ ra mắt Trung tâm Đổi mới sáng tạo Hà Nội.

Ra mắt Trung tâm Đổi mới sáng tạo Hà Nội

UBND thành phố Hà Nội vừa thành lập Công ty cổ phần Trung tâm Đổi mới sáng tạo Hà Nội (Trung tâm Đổi mới sáng tạo Hà Nội) theo mô hình “nhà nước định hướng - doanh nghiệp vận hành”.

Người dân Thành phố Hồ Chí Minh nhận cây giống tại Ngày hội yêu cây năm 2026.

Đầu năm trồng một cây xanh

Thay vì đi nhà sách, dạo phố, ghé siêu thị hoặc đơn giản là ngồi cà-phê trò chuyện cùng nhau như thường lệ, cuối tuần này, anh Phạm Phan Anh (38 tuổi, ở tại phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh) quyết định rủ con trai đến Công viên Gia Định nhận cây về trồng.

Thực phẩm chống ngán sau Tết

Những bữa tiệc cuối năm và kỳ nghỉ Tết Nguyên đán thường tràn ngập đạm và chất béo, dễ gây cảm giác đầy bụng, khó tiêu và làm tăng áp lực lên hệ chuyển hóa.

Khu vực trang trí trước chợ Bến Thành thu hút nhiều người đến chụp ảnh trong dịp Tết Bính Ngọ.

Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh lập doanh thu kỷ lục

Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh cho biết dù giá vé máy bay ở mức cao nhưng trong 9 ngày nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, lượng khách tham quan các điểm du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh ước đạt 4,3 triệu lượt, tổng doanh thu du lịch ước đạt tới 12.150 tỷ đồng, tăng 42,9% so với cùng kỳ năm 2025.

Bà Lê Thị Liễu vui mừng đón nhận căn nhà mới xây ở thôn Tân Hóa Bắc, xã Hòa Hội.

Xuân về trong những mái nhà Đại đoàn kết

Những ngày cuối năm, trên những buôn làng vùng sâu, vùng xa của tỉnh Gia Lai, không khí Tết càng thêm ấm áp bởi sự xuất hiện của những ngôi nhà Đại đoàn kết vừa kịp hoàn thành.

Người dân sắm Tết tại siêu thị mini 0 đồng của Ngày hội “Xuân đoàn kết - Tết nghĩa tình”.

Ngày xuân thêm ấm

Tết Bính Ngọ 2026, Thành phố Hồ Chí Minh dự kiến chi gần 6.000 tỷ đồng để triển khai đồng loạt các hoạt động chăm lo cho người dân, tập trung hỗ trợ các hộ khó khăn, công nhân và người lao động trên địa bàn.

"Cơn sốt" bánh quy kiểu Dubai

"Cơn sốt" bánh quy kiểu Dubai

Bánh quy chocolate nhân hạt dẻ cười (trong ảnh) kiểu Dubai (Các Tiểu vương quốc Arab Thống nhất- UAE)) đang tạo nên "cơn sốt" tại Hàn Quốc, khi nhiều người xếp hàng từ sáng sớm để có cơ hội mua bánh.

Pieter Mulier về với Versace

Pieter Mulier về với Versace

Không lâu sau khi Dario Vitale rời đi và Pieter Mulier cũng rời Alaïa, Versace vừa chính thức công bố Pieter Mulier (trong ảnh), là Giám đốc sáng tạo mới của thương hiệu. Sự công bố này đánh dấu một chương quan trọng trong quá trình tái cấu trúc của nhà mốt Italy dưới quyền sở hữu của Tập đoàn Prada.

Chó mèo được thả chơi tự do trong khuôn viên khách sạn.

Chăm sóc thú cưng sôi động dịp Tết

Mỗi dịp lễ Tết, bên cạnh câu chuyện vé tàu xe hay lịch trình du lịch, nhiều người nuôi thú cưng ở đô thị lại đối mặt với bài toán quen thuộc: Ai sẽ chăm “boss” khi chủ vắng nhà?

Trẻ em hân hoan đón chào những tấm lòng nhân ái của bà con miền xuôi gửi đến miền núi.

Chở Tết lên non

Càng gần về những ngày cuối năm, những chuyến xe mang hơi ấm mùa xuân của miền phố thị ngược nắng gió đến với các xã miền núi của TP Đà Nẵng càng nhộn nhịp hơn.

Hướng dẫn khách hàng cài đặt thẻ sim trên điện thoại. Ảnh: SONG ANH

Số di động gắn liền sinh trắc học khuôn mặt

Các nhà mạng di động đang tiến hành làm sạch thông tin thuê bao nhằm đồng bộ, xác thực dữ liệu thuê bao di động với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Theo đó mỗi lần thay đổi thiết bị sử dụng SIM, người dùng phải thực hiện xác thực sinh trắc học thông qua ứng dụng, website nhà mạng hoặc đến trực tiếp điểm giao dịch để kích hoạt.

Lộ thiên di tích đá có niên đại 11.000 năm

Lộ thiên di tích đá có niên đại 11.000 năm

Các nhà khảo cổ học tại tỉnh Adiyaman (Thổ Nhĩ Kỳ) vừa phát hiện những tàn tích khảo cổ mới với các khối đá hình chữ “T” có niên đại khoảng 11.000 năm, tương tự các cột đá tại di chỉ Gobeklitepe nổi tiếng của nước này.

Áo dài cách tân kết hợp truyền thống và hiện đại được giới trẻ ưa chuộng.

Tết phải mặc áo dài

Chỉ còn hơn 10 ngày nữa là Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, trong không khí nhộn nhịp mua sắm cuối năm, áo dài tiếp tục được nhiều người chọn lựa như một trang phục phải có mỗi khi Tết đến xuân về. Sự sôi động của thị trường áo dài Tết cho thấy trang phục truyền thống này ngày càng được yêu thích trong nhịp sống đương đại.

Rau và hành Hương An được thương lái đến thu mua, phân loại ngay tại ruộng.

Rau, hành tăng tốc ra chợ

Sát Tết Nguyên đán, làng trồng rau, hành phường Hương An (TP Huế) bước vào vụ sản xuất cao điểm. Hành lá và các loại rau màu được tăng vụ, thu hoạch liên tục để kịp cung ứng cho thị trường Tết trong và ngoài địa bàn.

Một góc nội đô Hà Nội. Ảnh: NAM HẢI

Di dời dân nội đô để tái cấu trúc đô thị

Trong báo cáo các nội dung quy hoạch tổng thể Thủ đô tầm nhìn 100 năm gửi kỳ họp thứ 31 HĐND, UBND thành phố Hà Nội đề xuất trong 10 năm tới sẽ di dời khoảng 860 nghìn dân để tái cấu trúc đô thị tại các khu vực sông Hồng, hồ Tây, khu phố cổ và một số khu vực bên trong vành đai 3.

Mẹo tránh lãng phí thực phẩm

Việc mua sắm quá đà những ngày gần Tết và bảo quản thực phẩm không đúng cách dễ dẫn đến lãng phí và làm giảm hương vị.