Hiệu quả từ Zalo phường

Ngày càng có nhiều địa phương tại TP Đà Nẵng sử dụng hiệu quả ứng dụng Zalo trong công tác cải cách hành chính. Thông qua trang thông tin, địa phương đã tiếp nhận, trả lời trực tiếp các thắc mắc, kiến nghị, phản ánh của công dân, đồng thời tích hợp tiện ích về thủ tục hành chính (TTHC), kết nối với Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố, phục vụ việc nộp, theo dõi hồ sơ một cách nhanh chóng, tiện lợi.
Phường An Khê ra mắt trang điện tử trên ứng dụng Zalo.
Phường An Khê ra mắt trang điện tử trên ứng dụng Zalo.

1/Mới đây, ông Phạm Ngọc Thành (tổ 60, phường An Khê, quận Thanh Khê) gửi tin nhắn đến trang Zalo “Phường An Khê” phản ánh đường dây điện dân sinh tại khu dân cư bị bong tróc, xảy ra chập điện, cháy nổ gây nguy hiểm, đề nghị phường báo cáo đơn vị phụ trách có kế hoạch sửa chữa, nâng cấp trước mùa mưa bão. Sau khi tiếp nhận thông tin từ công dân, công chức phường An Khê đã phản ánh đến Điện lực quận Thanh Khê để xử lý. Chỉ sau năm ngày làm việc, ngành chức năng đã xuống hiện trường, thay thế đường dây cũ, đem lại sự yên tâm cho người dân.

Tương tự, chị Nguyễn Hương Giang (trú phường Hòa Minh, quận Liên Chiểu) gửi tin nhắn đến trang Zalo “Phường Hòa Minh” thắc mắc về việc vợ chồng chị làm căn cước công dân từ tháng 3/2021 nhưng đến nay chưa nhận được. Sau 20 phút, chị Giang nhận được số điện thoại của đồng chí cảnh sát khu vực để liên hệ giải quyết. “Trước đây, nếu tôi muốn được giải đáp thắc mắc về thủ tục hành chính phải trực tiếp đến bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường, gặp cán bộ công chức hoặc gọi điện thoại đến đường dây nóng của phường. Từ khi có trang Zalo “Phường Hòa Minh”, tôi chỉ cần gửi tin nhắn, sẽ có người trả lời ngay, rất thuận tiện và nhanh chóng”, chị Giang đánh giá.

Đầu tháng 10 vừa qua, chị Trần Mai Hương (phường An Khê) cần làm thủ tục cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân để chuẩn bị đăng ký kết hôn nhưng do bận công tác ở xa không thể đến trực tiếp bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường. Sau khi biết có thể nộp hồ sơ trực tuyến qua trang Zalo của phường, chị Hương bấm chọn tiện ích “Tra cứu TTHC”, hệ thống tự động kết nối đến Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố. Tại đây, chị Hương nộp hồ sơ theo hướng dẫn và chọn nhận kết quả tại nhà qua dịch vụ bưu điện. “Thay vì phải vào Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố và tìm kiếm một loạt thủ tục như trước, tôi chỉ cần vào Zalo chọn tiện ích cần sử dụng, hệ thống sẽ tự động kết nối đến đúng thủ tục cần, đơn giản và thuận tiện hơn rất nhiều”, chị Hương nhận xét.

2/Chủ tịch UBND phường Hòa Minh Đinh Hữu Phúc cho biết, đầu năm 2022, trang Zalo “Phường Hòa Minh” chính thức vận hành và là mô hình cải cách hành chính mới, hoạt động với phương châm “Dân hỏi - Chính quyền trả lời”. Theo ông Phúc, phường có dân số đông, diện tích rộng nên việc mở rộng, đa dạng các kênh tiếp nhận, giải đáp thắc mắc, phản ánh của người dân cũng như hướng dẫn tổ chức, công dân thực hiện các dịch vụ hành chính công trực tuyến là rất cần thiết. Mặt khác, việc ứng dụng Zalo trong tuyên truyền, chuyển tải thông tin đến người dân đang là xu hướng, mang lại hiệu quả tích cực. Để bảo đảm hiệu quả, UBND phường đã thành lập tổ quản trị, ban hành quy chế hoạt động; đồng thời giao từng cán bộ, công chức thường xuyên cập nhập, trả lời tin nhắn trong thời hạn không quá 4 giờ từ khi công dân nhắn tin. Nhờ sự thuận tiện, nhanh chóng, gần gũi, sau gần 10 tháng vận hành, trang Zalo đã có hơn 1.000 lượt quan tâm, tương ứng với hơn 1.000 hộ dân trên địa bàn phường theo dõi. Điều này giúp việc tuyên truyền các chủ trương, chính sách của địa phương, thành phố đến với người dân một cách nhanh chóng, hiệu quả, ít tốn kém, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Mới đây, anh Bùi Công Khanh (phường Hòa Khê, quận Thanh Khê) làm thủ tục cấp giấy phép sử dụng tạm thời vỉa hè ngoài mục đích giao thông để kinh doanh buôn bán và được hẹn trả kết quả sau bốn ngày làm việc. Vì muốn biết hồ sơ của mình đang được giải quyết đến đâu, anh Khanh bấm vào tiện ích tra cứu hồ sơ của trang Zalo “Phường Hòa Khê”. Sau khi nhập mã số hồ sơ, anh Khanh biết được tiến độ giải quyết hồ sơ của mình và tỏ ra khá hài lòng khi hồ sơ được giải quyết đúng tiến độ. Theo đại diện phường Hòa Khê, việc xây dựng các trang chính quyền điện tử trên ứng dụng Zalo và tích hợp các tiện ích về TTHC thể hiện quyết tâm không đứng ngoài xu thế chuyển đổi số của địa phương. Việc này sẽ đa dạng hóa cách thức nộp hồ sơ để người dân, doanh nghiệp lựa chọn, giúp giảm công sức, thời gian đi lại, tránh phiền hà cho người dân.

Thay vì hỏi hàng xóm, anh Nguyễn Quốc gửi tin nhắn đến trang Zalo “Phường An Khê” đặt câu hỏi về cách thức mua bảo hiểm xã hội tự nguyện. Ngay lập tức, công chức phường có phản hồi, mời công dân đến gặp cán bộ phụ trách tại UBND phường, đồng thời mang theo sổ hộ khẩu để đăng ký tham gia bảo hiểm.

Có thể bạn quan tâm

Di sản rực rỡ của Valentino

Di sản rực rỡ của Valentino

Là một trong những biểu tượng lớn nhất của ngành thời trang may đo cao cấp (haute couture) thế kỷ 20-21, nhà thiết kế Valentino Garavani vừa qua đời ở tuổi 93.

Tặng thẻ bảo hiểm y tế cho hộ nghèo là một chính sách nhân văn của Thành phố Hồ Chí Minh.

Cấp thẻ BHYT miễn phí cho hộ nghèo

UBND Thành phố Hồ Chí Minh vừa phê duyệt kết quả rà soát hộ nghèo, hộ cận nghèo năm 2025, đồng thời triển khai chính sách an sinh xã hội, bảo đảm quyền lợi chăm sóc sức khỏe cho người dân trong năm mới 2026.

Dự án cầu mới nhằm thay thế cầu Phú Lưu (trong ảnh), đã cũ và đang xuống cấp, không bảo đảm tải trọng.

Cồn Hến chờ ngày được “đánh thức”

Sau “quy hoạch treo” được gỡ, giờ đây người dân sống ở “ốc đảo” cồn Hến đang trông chờ vào một tương lai tươi sáng khi TP Huế quyết định xây cầu, nối nhịp đôi bờ.

Gia Lai hiện có hơn 80 nghìn ha cà-phê, sản lượng hằng năm đạt hàng trăm nghìn tấn.

Những “tấm thảm nâu” giữa đại ngàn

Khi những cơn gió se lạnh bắt đầu tràn về Tây Nguyên cũng là lúc Gia Lai bước vào mùa thu hoạch cà-phê. Trên những nương rẫy, không khí lao động khẩn trương, chan chứa niềm vui bởi mùa cà-phê không chỉ mang lại nguồn thu nhập chính, mà còn là dịp để cộng đồng gắn kết, chia sẻ.

Thực phẩm tốt cho trí nhớ

Theo các chuyên gia dinh dưỡng, chế độ ăn giàu dưỡng chất cho não có vai trò quan trọng trong việc ghi nhớ, phòng suy giảm nhận thức sớm.

Xe diễu hành khổng lồ

Xe diễu hành khổng lồ

Tổ chức kỷ lục Guinness vừa công nhận chiếc xe diễu hành chủ đề đại dương ở Pasadena, California (Mỹ) giành được kỷ lục về “Xe diễu hành hình cá lớn nhất thế giới”.

Hoài niệm ngày cũ

Hoài niệm ngày cũ

Không còn những mảng khối đậm mầu, phong cách trang điểm của năm 2026 trên sàn diễn thế giới đang quay về với những gì quen thuộc, từng hiện diện và được yêu thích trong lịch sử làm đẹp đó là tự nhiên, trong trẻo.

Ngoài lĩnh vực giao thông, Công an Hà Nội đang dùng camera AI để “phạt nguội” các vi phạm về trật tự đô thị và vệ sinh môi trường.

Camera AI “phạt nguội” vi phạm trật tự đô thị

Không chỉ vận hành để xử lý vi phạm trong lĩnh vực trật tự an toàn giao thông, Công an Hà Nội đang dùng camera AI để “phạt nguội” các vi phạm về trật tự đô thị và vệ sinh môi trường nhằm góp phần nâng cao hiệu quả quản lý đô thị, đồng thời minh bạch trong giữ gìn trật tự, mỹ quan đô thị trên địa bàn Thủ đô.

Đoàn công tác của TP Hà Nội về khảo sát, chấm điểm mô hình "Sáng - xanh - sạch - đẹp" tại xã Suối Hai.

Xây dựng miền quê đáng sống ở Suối Hai

Từ địa bàn rộng, dân cư phân tán, đông đồng bào dân tộc thiểu số sinh sống, xã Suối Hai từng bước vượt qua những thách thức sau sáp nhập. Huy động sức dân từ cơ sở, địa phương dần khoác lên mình diện mạo mới với đường làng rực ánh đèn, hàng cây xanh mát, tường hoa sinh động, ngõ xóm gọn gàng, khang trang.

Phần lớn diện tích đào đã qua khâu tuốt lá. Ảnh: SƠN ĐOÀN

Hoa Tết rục rịch xuống phố

Hơn một tháng nữa đến Tết Bính Ngọ 2026. Sau một năm nhiều khó khăn, người trồng hoa ở Hà Nội thời điểm này tập trung giữ chất lượng cây để chuẩn bị đưa vào phố phục vụ người dân.

Cả nước hiện có hơn 70 triệu mô-tô và xe gắn máy đang lưu hành. Ảnh: NAM HẢI

Kiểm định khí thải xe gắn máy từ tháng 6

Nhằm kiểm soát khí thải, góp phần giảm ô nhiễm không khí và bảo vệ môi trường đô thị, từ ngày 30/6, việc kiểm định khí thải đối với xe mô-tô, xe gắn máy tham gia giao thông đường bộ sẽ chính thức được áp dụng theo Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia do Bộ Nông nghiệp và Môi trường ban hành.

Bầu trời mầu hồng

Bầu trời mầu hồng

Người dân địa phương ở các khu vực bao gồm Birmingham, Hednesford, Small Heath và Bordesley Green của Anh đã chứng kiến bầu trời phát sáng mầu hồng (trong ảnh) sau một trận tuyết rơi, tạo nên khung cảnh tự nhiên kỳ ảo.

Song hành và nâng tầm giá trị

Song hành và nâng tầm giá trị

Giải đua Công thức 1 (F1) không chỉ là sân chơi tốc độ mà còn là sàn diễn cho các thương hiệu cao cấp. Thỏa thuận hợp tác kéo dài 10 năm giữa Tập đoàn xa xỉ LVMH và F1 trị giá khoảng 1,5 tỷ USD đang trở thành một trong những thương vụ đáng chú ý nhất của ngành tiêu dùng xa xỉ.

Người dân nhận tiền quà tại UBND phường. Ảnh: NAM NGUYỄN

Thêm một cảnh báo mới

Lợi dụng chính sách tặng quà của Đảng, Nhà nước, một số đối tượng xấu đã tung ra nhiều thủ đoạn lừa đảo tinh vi nhằm chiếm đoạt tài sản.

Ông Hiền bên những món đồ xưa tại quán cà-phê Vườn Mai.

Nơi ký ức neo lại

Khi phố thị Gia Lai đang chuyển mình từng ngày thì có một góc nhỏ lặng lẽ níu giữ những đồ vật của thời gian. Không biển hiệu rực rỡ, không âm nhạc sôi động, quán cà-phê Vườn Mai hiện ra như một lát cắt của ký ức, nơi người ta tìm về với những điều thân thuộc, mộc mạc và đầy cảm xúc.

Chất lượng không khí tại Hà Nội ghi nhận các đợt ô nhiễm nghiêm trọng. Ảnh: LÊ MINH

Kiểm soát ô nhiễm bằng thể chế và công nghệ

Đối mặt với ô nhiễm không khí gia tăng, Hà Nội lựa chọn hướng đi mới: Kiểm soát phát thải giao thông bằng thể chế, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ giám sát nhằm nâng cao hiệu quả quản lý đô thị.

Phường Bình Trưng là đơn vị đầu tiên trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh ra mắt 3 cụm trạm sạc, tủ đổi pin xe máy điện.

Lắp tủ đổi pin cho xe máy điện

Kế hoạch “xanh hóa” giao thông tại Việt Nam đòi hỏi cấp bách việc phủ rộng mạng lưới trạm sạc và các mô hình đổi pin cho xe điện. Mới đây nhất, UBND Thành phố Hồ Chí Minh vừa thống nhất chủ trương lắp đặt tủ đổi pin xe máy điện trên vỉa hè và tại các khu vực công cộng theo phương án xã hội hóa.

Rực rỡ “bức tranh ánh sáng”

Rực rỡ “bức tranh ánh sáng”

Lễ hội ánh sáng (trong ảnh) quốc tế “Light up Macau 2025” với sự tham gia của đại diện nhiều nhóm sáng tạo của Trung Quốc, Bồ Đào Nha, Hàn Quốc, Australia và Mỹ vừa diễn ra tại Macau (Trung Quốc).

Nhiều dịch chuyển tại Haute Couture 2026

Nhiều dịch chuyển tại Haute Couture 2026

Với 29 nhà mốt góp mặt, mùa trình diễn đầu tiên của năm không chỉ tiếp nối những giá trị thủ công truyền thống mà còn phản ánh các dịch chuyển nhân sự của hệ sinh thái thời trang cao cấp toàn cầu. Một cái tên góp mặt trong danh sách khách mời là Phan Huy (trong ảnh), nhà thiết kế trẻ Việt Nam hiện đang hoạt động tại Paris.

Các chợ, điểm kinh doanh tự phát thuộc nhóm 1 sẽ hoàn tất giải tỏa trước ngày 30/1.

Xử lý dứt điểm 231 “chợ cóc”, chợ tạm

UBND thành phố Hà Nội vừa công bố danh sách 231 “chợ cóc”, điểm kinh doanh tự phát nằm trong diện phải giải tỏa theo lộ trình đến năm 2027. Trong đó, 75 điểm lấn chiếm lòng đường, vỉa hè, gây mất trật tự đô thị và an toàn giao thông sẽ được xử lý dứt điểm ngay trong tháng 1 này.

Cán bộ, chiến sĩ công an giúp dân xây nhà mới tại thôn Hải Bắc, phường Quy Nhơn Đông, tỉnh Gia Lai.

Nước rút cho “Chiến dịch Quang Trung”

Thực hiện "Chiến dịch Quang Trung" thần tốc theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, Công an tỉnh Gia Lai đã triển khai xây dựng, sửa chữa 87 căn nhà. Đến nay, 29 căn nhà đã được bàn giao đưa vào sử dụng.

Đại diện Hội Chữ thập đỏ TP Đà Nẵng cấp phát hàng hóa cứu trợ cho người dân gặp thiên tai.

Ấm áp hành trình nhân đạo

Phát huy vai trò nòng cốt trong công tác nhân đạo, trợ giúp các đối tượng khó khăn, người yếu thế, thời gian qua, các cấp Hội Chữ thập đỏ TP Đà Nẵng đồng loạt triển khai chuỗi hoạt động hỗ trợ.

Di chuyển an toàn dịp lễ, Tết

Cảnh tắc đường khiến các phương tiện phải nhích từng mét trong nhiều giờ đồng hồ chính là nỗi ám ảnh đối với nhiều người mỗi dịp lễ, Tết.

Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hồ Chí Minh là nơi tiếp nhận hồ sơ hành chính tập trung của 16 sở, ngành.

Ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công

Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hồ Chí Minh (số 43 Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức) vừa được UBND Thành phố Hồ Chí Minh nhấn nút đi vào hoạt động. Với cơ sở khang trang, hiện đại, trung tâm có chức năng tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn thành phố.