Ngay sau khi tiếp nhận tin báo, Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an thành phố Hà Nội đã điều động Đội chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ khu vực số 12 và Đội chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ khu vực số 9, Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ xuất 4 xe chữa cháy cùng 24 cán bộ, chiến sĩ khẩn trương đến hiện trường triển khai chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ. Đồng thời, Chỉ huy Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ điều động thêm 2 xe chỉ huy trực tiếp xuống hiện trường để chỉ đạo công tác chữa cháy và cứu nạn cứu hộ
Sau khoảng 8 phút nhận lệnh điều động, Đội chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ khu vực số 12 tiếp cận hiện trường vụ cháy, qua công tác trinh sát, nắm tình hình, ngôi nhà xảy ra cháy có quy mô 5 tầng nổi, 1 tầng lửng, 1 tầng tum, đám cháy đang phát triển mạnh tại tầng lửng có nhiều khói khí độc phát tán lên các tầng phía trên và có người mắc kẹt bên trong, chỉ huy chữa cháy đã triển khai 1 mũi tổ chức chữa cháy khu vực tầng lửng, ngăn chặn cháy lan lên các tầng phía trên và các nhà chung quanh; 1 mũi sử dụng bình thở và các thiết bị chuyên dụng tiếp cận khu vực bên trong để tìm kiếm, cứu người bị nạn; 1 mũi tiếp cận hiện trường qua nhà bên cạnh.
Đến khoảng 18 giờ 18 phút, lực lượng tham gia chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ đã cứu được toàn bộ 7 người (trong đó có 2 người già và 3 trẻ nhỏ) từ lối thoát nạn khẩn cấp được chủ nhà mở tại tầng tum sang nhà bên cạnh qua thang di động xuống dưới an toàn và bàn giao cho lực lượng y tế, hiện sức khỏe đã ổn định.
Sau một thời gian nỗ lực tổ chức chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ và sự phối hợp, hỗ trợ của chính quyền địa phương, công an phường, lực lượng an ninh trật tự ở cơ sở, lực lượng dân phòng, dân quân tự vệ và quần chúng nhân dân, đến khoảng 18 giờ 25 phút cùng ngày, đám cháy được dập tắt, không để cháy lan sang các nhà bên cạnh và các tầng phía trên, các đơn vị tiếp tục làm mát các cấu kiện, tổ chức thoát khói và rà soát hiện trường.
Việc Ban Giám đốc Công an thành phố quyết định thành lập bổ sung và tổ chức công tác thường trực chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ thêm nhiều vị trí trên toàn địa bàn thành phố đã rút ngắn bán kính “chạy cháy” của các đơn vị. Qua đó, đã tận dụng tối đa “thời gian vàng” trong công tác chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ. Đồng thời, việc chủ hộ gia đình đã mở “lối thoát nạn khẩn cấp” đã giúp cho lực lượng chức năng và quần chúng nhân dân kịp thời, nhanh chóng cứu được người thoát nạn an toàn.
Vụ cháy không gây thiệt hại về người, nguyên nhân vụ việc đang được tiếp tục điều tra, xác minh làm rõ và xử lý theo quy định của pháp luật.
Lãnh đạo Đảng ủy, Ủy ban nhân dân phường Hoàng Mai cũng đã kịp thời thăm hỏi gia đình người bị nạn và lực lượng tại chỗ hỗ trợ lực lượng phòng cháy, chữa cháy.
